Fundamentos de Microsoft Operations Framework 4.0 - es-ES
¿Qué es MOF?
- MOF proporciona una guía a las Organizaciones de TICs, que les ayude a crear, operar y dar soporte a los Servicios de TICs, al mismo tiempo que se asegura que las inversiones en TICs, entregan el valor al negocio que se espera con un nivel de Riesgo aceptable
- MOF consiste de una serie de documentos, que contienen la visión general de las Fases y guías de las SMF (Funciones de Administración del Servicio
- Guías prácticas para alcanzar la confiablidad de las soluciones y Servicios de TICs
- Utiliza preguntas que le ayudan a determinar lo que requiere su Organización, así como otras actividades que ayudarán a que la Organización de TICs funcione de forma eficiente y efectiva en el futuro.
Visión General de MOF v4.0 en Español
Metas de MOF:
- El propósito de MOF es el de crear un ambiente donde la Organización y el área de TIC, trabajan juntas para lograr una madurez de Operación, utilizando un modelo proactivo que define procesos y procedimientos estándar, para ganar en eficiencia y efectividad.
- MOF promueve un enfoque lógico a los procesos de toma de decisiones, de comunicación, de planeación, implementación (despliegue) y soporte de los Servicios de TICs.
Descargar Módulo 1: Visión General de MOF v4.0 en Español
La Capa de Administración de MOF v4.0 en Español
Objetivos de la Capa de Administración:
- Ayudar a coordinar los procesos descritos en las SMF de las tres fases del ciclo de vida
- Establecer un enfoque integrado a las actividades de gestión de servicio
Descargar Módulo 2: La Capa de Administración de MOF v4.0 en Español
La Fase de Planeación de MOF v4.0 en Español
Metas de la Fase de Planeación
Proporcionar una guía para los Grupos de TICs, con respecto a cómo planear y optimizar de forma continua la estrategia del Servicio de TICs y cómo asegurar que los servicios entregados sean:
- Valiosos y convincentes.
- Previsibles y Confiables.
- Compatibles.
- Rentables.
- Adaptables a las necesidades, siempre cambiantes, de la Organización.
Descargar Módulo 3: La Fase de Planeación de MOF v4.0 en Español
La Fase de Entrega de MOF v4.0 en Español
Metas de la Fase de Entrega
Asegurar que:
- Los Servicios de TICs
- los Proyectos de Infraestructura
- La Implementación de Productos Integrales
…se Conceptualizan, se Planean, se Construyen (crean), se Estabilizan y se Implementan (despliegan) en línea con los requerimientos de la Organización y las especificaciones de los Clientes
Descargar Módulo 4: La Fase de Entrega de MOF v4.0 en Español
La Fase de Operación de MOF v4.0 en Español
Metas de la Fase de Operación
Asegurar que que los servicios desplegados (implementados) se operan, monitorean y son soportados en línea con lo acordado mediante los SLAs
Específicamente, esto significa:
- Asegurar que los Servicios de TICs estén disponibles, lo que se logra al mejorar la utilización del personal de TICs mediante una mejor administración de las cargas de trabajo
- Asegurar que los servicios de TICs se monitorean, para observar en tiempo real el estado de Salud de los Servicios y asegurar que los miembros de los equipos están entrenados para resolver los problemas de forma rápida y eficiente
- Asegurar que los servicios de TICs se restablecen de forma rápida y eficiente
Descargar Módulo 5: La Fase de Operación de MOF v4.0 en Español
Resumen de MOF v4.0 en Español
Descargar Módulo 6: Resumen de MOF v4.0 en Español