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Restablecimiento de dispositivos con restablecimiento remoto de Windows Autopilot

Intune se puede usar para iniciar el proceso de restablecimiento remoto de Windows Autopilot. Restablecer de esta manera evita la necesidad de que alguien visite cada dispositivo que necesite restablecerse para iniciar el proceso de restablecimiento de Windows Autopilot. A diferencia del restablecimiento local de Windows Autopilot, no es necesario configurar ni asignar un perfil de configuración para que funcione el restablecimiento remoto de Windows Autopilot. El restablecimiento remoto de Windows Autopilot está disponible en cualquier dispositivo de unión a Microsoft Entra que sea un dispositivo Autopilot sin ninguna configuración adicional.

Flujo de trabajo

Los pasos siguientes son necesarios para habilitar y desencadenar el restablecimiento local de Windows Autopilot:

  1. Asegúrese de que WinRE está instalado en el dispositivo donde se desencadena el restablecimiento de Windows Autopilot.
  2. Asegúrese de que el administrador de Intune tiene los privilegios adecuados en Intune para realizar restablecimientos remotos de Windows Autopilot.
  3. En Intune, desencadene de forma remota el restablecimiento de Windows Autopilot en el dispositivo.
  4. Forzar que el dispositivo inicie el restablecimiento remoto de Windows Autopilot (opcional).

Desencadenamiento de un restablecimiento remoto de Windows Autopilot

Para desencadenar un restablecimiento remoto de Windows Autopilot a través de Intune, siga estos pasos:

  1. Asegúrese de que el entorno de recuperación de Windows (WinRE) está configurado y habilitado correctamente en el dispositivo donde se realiza el restablecimiento de Windows Autopilot. WinRE se puede habilitar con la herramientaREAgentC.exe mediante el siguiente comando:

    reagentc.exe /enable

  2. Asegúrese de que el administrador de Intune que inicia el restablecimiento remoto de Windows Autopilot es miembro del rol Administrador de servicios de Intune. Para más información, vea Adición de usuarios y concesión de permiso administrativo a Intune.

  3. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Intune.

  4. En la pantalla Inicio , seleccione Dispositivos en el panel izquierdo.

  5. En dispositivos | Pantalla de información general , en Por plataforma, seleccione Windows.

  6. En Windows | En la pantalla Dispositivos Windows , en Nombre del dispositivo, seleccione los dispositivos de destino para realizar el restablecimiento de Windows Autopilot.

  7. En la página que se abre que muestra las propiedades del dispositivo, seleccione Autopilot Reset en la barra de herramientas de la parte superior de la ventana.

  8. Se muestra un mensaje de advertencia de restablecimiento de Autopilot. Seleccione Sí para continuar.

  9. Debe aparecer un mensaje que confirme que se ha iniciado el restablecimiento de Autopilot. El restablecimiento de Windows Autopilot debería iniciarse poco después en el dispositivo.

Una vez completado el restablecimiento de Autopilot, el dispositivo vuelve a estar listo para su uso.

Forzar un dispositivo para iniciar el restablecimiento remoto de Windows Autopilot

A diferencia del restablecimiento local de Windows Autopilot, cuando se inicia el restablecimiento remoto de Windows Autopilot para un dispositivo, es posible que el restablecimiento no se inicie inmediatamente. En su lugar, el restablecimiento se producirá cuando el dispositivo vuelva a iniciar sesión con Intune y se actualice la directiva. Para obtener más información, consulte Intervalos de actualización de directivas.

Un restablecimiento de Windows Autopilot se puede forzar para iniciarse antes en un dispositivo al forzar al dispositivo a obtener la directiva de Intune más reciente. Forzar el restablecimiento remoto de Windows Autopilot para que se inicie antes se puede realizar de forma remota o local en el dispositivo.

Forzar de forma remota que un dispositivo inicie el restablecimiento remoto de Windows Autopilot

Para forzar que el dispositivo obtenga la directiva de Intune más reciente de forma remota, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Intune.

  2. En la pantalla Inicio , seleccione Dispositivos en el panel izquierdo.

  3. En dispositivos | Pantalla de información general , en Por plataforma, seleccione Windows.

  4. En Windows | En la pantalla Dispositivos Windows , en Nombre del dispositivo , seleccione los dispositivos donde se inició el restablecimiento remoto de Windows Autopilot.

  5. En la página que se abre que muestra las propiedades del dispositivo, seleccione Sincronizar en la barra de herramientas de la parte superior de la ventana.

  6. Se muestra un mensaje de advertencia de sincronización. Seleccione Sí para continuar.

Estos pasos deben forzar al dispositivo a obtener la directiva de Intune más reciente. El restablecimiento de Autopilot debería iniciarse poco después.

Forzar localmente un dispositivo para iniciar el restablecimiento remoto de Windows Autopilot

Para forzar al dispositivo a obtener la directiva de Intune más reciente localmente en el dispositivo, inicie sesión en el dispositivo donde se inició el restablecimiento remoto de Autopilot. Una vez que haya iniciado sesión en el dispositivo, seleccione el siguiente vínculo para abrir el panel profesionalo educativo Acceso a cuentas> en la aplicación Configuración:

Acceso al trabajo o a la escuela

O bien,

  1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Ejecutar.

  2. En la ventana Ejecutar , junto a Abrir:, escriba:

    ms-settings:workplace

    y, a continuación, seleccione Aceptar.

O bien,

  1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Configuración.

  2. En la aplicación Configuración :

    • Windows 11

      1. Seleccione Cuentas en el panel izquierdo.
      2. En la página Cuentas , seleccione Acceder al trabajo o a la escuela.

    • Windows 10

      1. Seleccione Cuentas.
      2. En el panel izquierdo, seleccione Acceso al trabajo o a la escuela.

Una vez que el panel Access work o school esté abierto en la aplicación Configuración , siga estos pasos:

  1. En el panel Profesional o educativo Acceso a cuentas>, seleccione Conectado por <user@domain> para expandir la sección.

  2. En la sección expandida, junto a Administrado por <organización>, seleccione el botón Información .

  3. En la página Trabajo de acceso a cuentas > o escuela > Administrado por <organización> , en Estado de sincronización de dispositivos, seleccione el botón Sincronizar .

Estos pasos deben forzar al dispositivo a obtener la directiva de Intune más reciente. El restablecimiento de Autopilot debería iniciarse poco después.

Contenido relacionado

Para obtener más información sobre el restablecimiento local de Windows Autopilot, consulte los artículos siguientes: