Restablecer dispositivos con el restablecimiento remoto de Windows Autopilot

Puede utilizarse Intune para iniciar el proceso de restablecimiento remoto de Windows Autopilot. Restablecer de esta forma evita la necesidad de que alguien visite cada dispositivo que necesita restablecerse para iniciar el proceso de restablecimiento de Windows Autopilot. A diferencia del restablecimiento local de Windows Autopilot, no es necesario configurar ni asignar un perfil de configuración para que funcione el restablecimiento remoto de Windows Autopilot. El restablecimiento remoto de Windows Autopilot está disponible en cualquier dispositivo de unión de Microsoft Entra que sea un dispositivo Windows Autopilot sin ninguna configuración adicional.

Flujo de trabajo

Los pasos siguientes son necesarios para habilitar y desencadenar el restablecimiento de Windows Autopilot local:

  1. Asegúrese de que WinRE está instalado en el dispositivo donde se desencadena el restablecimiento de Windows Autopilot.
  2. Asegúrese de que el administrador de Intune tiene los privilegios apropiados en Intune para realizar restablecimientos remotos de Windows Autopilot.
  3. En Intune, desencadene de forma remota el restablecimiento de Windows Autopilot en el dispositivo.
  4. Forzar al dispositivo a iniciar el restablecimiento remoto de Windows Autopilot (opcional).

Desencadenar un restablecimiento remoto de Windows Autopilot

Para desencadenar un restablecimiento remoto de Windows Autopilot a través de Intune, siga estos pasos:

  1. Asegúrese de que el Entorno de recuperación de Windows (WinRE) está configurado y habilitado correctamente en el dispositivo donde se realiza el restablecimiento de Windows Autopilot. WinRE se puede habilitar con la herramientaREAgentC.exe mediante el siguiente comando:

    reagentc.exe /enable

  2. Asegúrese de que el administrador de Intune que inicia el restablecimiento remoto de Windows Autopilot es miembro del rol de Administrador de servicios de Intune. Para más información, vea Adición de usuarios y concesión de permiso administrativo a Intune.

  3. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Intune.

  4. En la pantalla de inicio , selecciona Dispositivos en el panel izquierdo.

  5. En los dispositivos | en la pantalla de información general , en Por plataforma, selecciona Windows.

  6. En el panel de trabajo de Windows | Pantalla Dispositivos de Windows , en Nombre del dispositivo , seleccione los dispositivos de destino para realizar el restablecimiento de Windows Autopilot.

  7. En la página que se abre y que muestra las propiedades del dispositivo, selecciona Restablecimiento de Autopilot en la barra de herramientas en la parte superior de la ventana.

  8. Aparece un mensaje de advertencia de restablecimiento de Windows Autopilot. Selecciona Sí para continuar.

  9. Debería aparecer un mensaje confirmando que se ha iniciado el restablecimiento de Windows Autopilot. El restablecimiento de Windows Autopilot debería iniciarse poco después en el dispositivo.

Una vez completado el restablecimiento de Windows Autopilot, el dispositivo volverá a estar listo para su uso.

Forzar a un dispositivo a iniciar el restablecimiento remoto de Windows Autopilot

A diferencia del restablecimiento local de Windows Autopilot, cuando se inicia el restablecimiento remoto de Windows Autopilot para un dispositivo, es posible que el restablecimiento no se inicie inmediatamente. En su lugar, el restablecimiento se producirá cuando el dispositivo vuelva a comprobar con Intune y obtenga la directiva actualizada. Para obtener más información, consulte Intervalos de actualización de directivas

Un restablecimiento de Windows Autopilot se puede forzar a iniciarse antes en un dispositivo obligando al dispositivo a obtener la directiva de Intune más reciente. Forzar el restablecimiento remoto de Windows Autopilot para que se inicie antes se puede hacer de forma remota o local en el dispositivo.

Forzar de forma remota a un dispositivo a iniciar el restablecimiento remoto de Windows Autopilot

Para forzar el dispositivo a obtener la directiva de Intune más reciente de forma remota, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft Intune.

  2. En la pantalla de inicio , selecciona Dispositivos en el panel izquierdo.

  3. En los dispositivos | en la pantalla de información general , en Por plataforma, selecciona Windows.

  4. En el panel de trabajo de Windows | Pantalla Dispositivos de Windows , en Nombre del dispositivo , seleccione los dispositivos en los que se inició el restablecimiento remoto de Windows Autopilot.

  5. En la página que se abre y que muestra las propiedades del dispositivo, seleccione Sincronizar en la barra de herramientas en la parte superior de la ventana.

  6. Se muestra un mensaje de advertencia de sincronización. Selecciona Sí para continuar.

Estos pasos deberían forzar al dispositivo a obtener la directiva de Intune más reciente. El restablecimiento de Windows Autopilot debería iniciarse poco después.

Forzar localmente a un dispositivo para iniciar el restablecimiento remoto de Windows Autopilot

Para forzar el dispositivo a obtener la directiva de Intune más reciente localmente en el dispositivo, inicie sesión en el dispositivo en el que se inició el restablecimiento remoto de Windows Autopilot. Una vez que haya iniciado sesión en el dispositivo, abra el panel Cuentas>de acceso a trabajo o escuela en la aplicación Configuración seleccionando el siguiente vínculo:

Acceso profesional o educativo

O bien

  1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Ejecutar.

  2. En la ventana Ejecutar , junto a Abrir:, escriba:

    ms-settings:workplace

    y luego seleccione Aceptar.

O bien

  1. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccione Configuración.

  2. En la aplicación Configuración :

    • Windows 11

      1. Seleccione Cuentas en el panel izquierdo.
      2. En la página Cuentas , seleccione Obtener acceso a trabajo o escuela.

    • Windows 10

      1. Seleccione Cuentas.
      2. En el panel izquierdo, seleccione Obtener acceso a trabajo o escuela.

Una vez que el panel Trabajo o Escuela de Access esté abierto en la aplicación Configuración , siga estos pasos:

  1. En el panel Trabajo o escuela de Acceso a cuentas>, seleccione Conectado por <user@domain> para expandir la sección.

  2. En la sección expandida, junto a Administrado por <organización>, seleccione el botón Información .

  3. En la página Acceso a cuentas > profesionales o educativas > administradas por <organización> , en Estado de sincronización del dispositivo, seleccione el botón Sincronizar .

Estos pasos deberían forzar al dispositivo a obtener la directiva de Intune más reciente. El restablecimiento de Windows Autopilot debería iniciarse poco después.

Contenido relacionado

Para obtener más información sobre el restablecimiento local de Windows Autopilot, consulta los siguientes artículos:

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