get-support-data

Importante

Esta es la documentación de Azure Sphere (heredado). Azure Sphere (heredado) se retira el 27 de septiembre de 2027 y los usuarios deben migrar a Azure Sphere (integrado) en este momento. Use el selector de versiones situado encima de la TOC para ver la documentación de Azure Sphere (integrado).

Recopila y genera archivos de registro que contienen información de diagnóstico y configuración del equipo, la nube y el dispositivo de Azure Sphere conectado. La información de estos archivos de registro se puede usar para ayudarle o al equipo de soporte técnico a analizar y solucionar problemas. Para obtener más información, consulte Administración de archivos de registro.

Parámetros obligatorios

Parámetro	Tipo	Descripción
--destino	Nombre de archivo	Especifica la ruta de acceso y el nombre de archivo del archivo .zip en el que se guardarán los datos de soporte técnico. Puede proporcionar una ruta de acceso relativa o absoluta.

Parámetros opcionales

Parámetro	Tipo	Descripción
-t, --tenant	Cadena	Especifica el inquilino en el que se va a realizar esta operación. Invalida el inquilino seleccionado predeterminado. Puede especificar el identificador de inquilino o el nombre del inquilino.

Parámetros globales

Los siguientes parámetros globales están disponibles para la CLI de Azure Sphere:

Parámetro	Descripción
--debug	Aumenta el nivel de detalle del registro para mostrar todos los registros de depuración. Si encuentra un error, proporcione la salida que se genera con la marca --debug activada al enviar un informe de errores.
-h, --help	Imprime información de referencia de la CLI sobre los comandos y sus argumentos y enumera los subgrupos y comandos disponibles.
--only-show-errors	Muestra solo errores, supresión de advertencias.
-o, --output	Cambia el formato de salida. Los formatos de salida disponibles son json, jsonc (JSON coloreado), tsv (valores separados por tabulaciones), tabla (tablas ASCII legibles) y yaml. De forma predeterminada, la CLI genera table. Para más información sobre los formatos de salida disponibles, consulte Formato de salida para comandos de la CLI de Azure Sphere.
--query	Usa el lenguaje de consulta JMESPath para filtrar la salida devuelta desde Servicios de seguridad de Azure Sphere. Consulte el tutorial de JMESPath y consulta la salida del comando de la CLI de Azure para obtener más información y ejemplos.
--verbose	Imprime información sobre los recursos creados en Azure Sphere durante una operación y otra información útil. Use --debug para los registros de depuración completos.

Nota:

Si usa la CLI clásica de Azure Sphere, consulte Parámetros globales para más información sobre las opciones disponibles.

Ejemplo

azsphere get-support-data --destination logs.zip
Gathering device data.
Gathering Azure Sphere Security Service data.
Gathering computer setup data.
Created the support log archive at 'logs.zip'.
Note: This archive contains information about your system including the list of Wi-Fi networks the device can see, installation logs, Azure Sphere command-line activity logs, attached USB devices, and Azure Sphere local and cloud configuration.
If you choose to provide this data to Microsoft, please send an email to azsppgsup@microsoft.com and attach the generated archive. All data will be handled according to the Microsoft Privacy Statement: go.microsoft.com/fwlink/?linkid=528096

Nota:

Los datos recopilados pueden contener información que desea mantener privada. Revise la tabla para determinar si alguno de los datos debe permanecer privado antes de compartir los archivos de registro.

En la tabla siguiente se enumeran los detalles de los archivos generados e información que el comando azsphere get-support-data intenta recopilar:

Archivo de registro	Descripción
AzureSphere_ComputerSetup.log	Registra actividades relacionadas con el equipo: - Opciones de configuración internas de Azure Sphere. - Direcciones IP de todos los adaptadores de red locales. - Todos los detalles de los adaptadores de red de Azure Sphere. : el estado del servicio SLIP de Azure Sphere.
AzureSphere_Device_nnn.log	Registra actividades relacionadas con el dispositivo conectado: - Detalles del dispositivo. - Estado de las imágenes instaladas en el dispositivo. - Componentes y funcionalidades del dispositivo instalados en el dispositivo. - Redes Wi-Fi guardadas en el dispositivo. - El estado actual de la red y de la interfaz del dispositivo. - Resultados del examen wi-fi del dispositivo. - Estado de la configuración actual de Wi-Fi en el dispositivo. - Estado de fabricación del dispositivo. - Reglas establecidas para el firewall.
AzureSphere_DeviceLog_nnn.bin	Contiene datos de diagnóstico, incluida la información de estado del dispositivo y la conectividad, para el dispositivo conectado. Un script de Python que analiza los datos y lo muestra en un formato fácil de leer está disponible en la galería de ejemplos de Azure Sphere.
AzureSphere_DeviceTechSupportData_nnn.bin	Contiene información de estado de fabricación para el dispositivo conectado.
AzureSphere_SecurityService_nnn.log	Registra información sobre el servicio de seguridad de Azure Sphere: : la configuración actual, incluido el inquilino actual de Azure Sphere. - Lista de inquilinos de Azure Sphere. - Configuración de implementación en la nube, incluido el grupo de dispositivos y el producto. - Estado de configuración de la nube, incluida la versión actual del sistema operativo del dispositivo y la versión actual del sistema operativo disponible desde la nube.
ActivityLogs_AzureSphere.txt	Un archivo de registro que contiene información sobre la ejecución de comandos.
InstallerLogs_AzureSphere	Enumera los archivos de registro que contienen los datos del instalador de Azure Sphere de los últimos siete días.
InstallerLogs_VisualStudio	Enumera los archivos de registro que contienen los datos del instalador de Visual Studio de los últimos siete días.