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Integración de Administración de servicios de TI

En este artículo se describe cómo puede integrar Azure Monitor en productos admitidos de Administración de servicios de TI (ITSM).

Servicios de Azure, como el análisis de registros y Azure Monitor, proporcionan herramientas para detectar, analizar y solucionar problemas relacionados con los recursos de Azure y de otros proveedores. Sin embargo, los elementos de trabajo relacionados con un problema suelen residir en un producto o servicio de ITSM.

Azure Monitor proporciona una conexión bidireccional entre las herramientas de Azure e ITSM para ayudarle a resolver problemas con mayor rapidez. Puede crear elementos de trabajo en su herramienta ITSM basados en sus alertas de métricas de Azure, alertas de registro de actividad y alertas de búsqueda de registro.

Azure Monitor admite conexiones con las siguientes herramientas de ITSM:

  • Administración de servicios de TI de ServiceNow o Administración de operaciones de TI (ITOM)
  • BMC

Flujo de trabajo de integración de ITSM

En función de la integración, siga estos pasos para empezar a conectar la herramienta de ITSM:

Pasos siguientes

Instrucciones de conexión de ServiceNow