Compartir a través de

Optimización de la administración de edificios en el sector minorista

  • Artículo

Hay muchas piezas en movimiento en el sector minorista. Es importante que usted, como minorista, comprenda su espacio comercial, desde el movimiento de los clientes hasta el estado de los productos y los dispositivos de la tienda. Esta comprensión puede ayudarle a proporcionar experiencias de cliente innovadoras y a optimizar las operaciones en la tienda.

Resultados empresariales de la administración de edificios

Los datos en tiempo real de los sensores de la tienda y la tecnología de señalización de IoT permiten a los minoristas crear un entorno de tienda inteligente y conectada, así como optimizar la administración de los edificios. Estas tecnologías hacen posible realizar un seguimiento de todo, desde los patrones de ocupación y de línea de finalización de la compra, hasta el uso de energía y las necesidades de mantenimiento.

Los datos de observación en tiempo real ofrecen a los minoristas la oportunidad de:

  • Tomar decisiones fundamentadas. Puede aprovechar el análisis en tiempo real y las alertas sobre el uso de energía y las operaciones de almacenamiento.
  • Mejorar el ROI de marketing. Puede optimizar el espacio de la tienda para mejorar la capacidad de captar destinatarios ideales y aumentar la eficacia de la publicidad y el marketing.
  • Proporcionar experiencias de compra óptimas. Mejore las experiencias de los clientes mediante la activación de alertas basadas en datos en tiempo real de cámaras de vídeo, tecnología de señalización y sensores de IoT.
  • Reducir los costes de energía. Aumente la eficacia de las operaciones de la tienda y el almacenamiento mediante la aplicación de análisis e inteligencia artificial. Visualizar datos para una toma de decisiones más rápida.

Desafíos de la optimización de la administración de edificios

Muchos establecimientos comerciales carecen de visibilidad de los activos físicos, como cámaras de seguridad, estanterías, iluminación y equipos. Esta limitación afecta al rendimiento y la rentabilidad de las tiendas.

Como resultado, hay desafíos que debe abordar.

  • La incapacidad de determinar la caja registradora más ocupada de la tienda. Este problema dificulta la optimización del flujo de clientes para todas las cajas.
  • La falta de visibilidad de los niveles de ocupación impide la capacidad de cumplir los requisitos de distanciamiento social.
  • La incapacidad de supervisar eficazmente el consumo de energía afecta negativamente a los esfuerzos de administrar los costes y avanzar en las iniciativas de sostenibilidad.

Los minoristas deben adoptar los avances en el análisis, la inteligencia artificial, IoT y otras tecnologías para superar estos desafíos y unir fuerzas con el asociado tecnológico adecuado.

Ayuda de Microsoft en la optimización de la administración de edificios

Como asociado tecnológico de confianza, Microsoft trabaja con minoristas para crear la tecnología futura para el sector. Nuestras ofertas de optimización de la administración de edificios aplican avances para ayudarle a tomar decisiones más fundamentadas y mejorar las experiencias de los clientes.

Ofertas de Azure para la administración de edificios

Las ofertas de Azure respaldan sus esfuerzos para optimizar la administración de edificios.

  • Conexión del entorno comercial: conecte los entornos físicos comerciales con sensores de IoT y realidad mixta para crear una secuencia de entradas de datos.

  • Recopilación e ingesta de datos: recopile e ingiera datos de orígenes de entrada mediante Azure App Service, Azure Functions y Azure Event Hubs.

  • Almacenamiento de datos: almacene los datos en Azure Data Lake.

  • Creación de réplicas virtuales de espacios comerciales físicos: cree modelos digitales de tiendas mediante Azure Spatial Anchors y Azure Digital Twins. Estos modelos digitales ofrecen información que impulsa operaciones optimizadas, costes reducidos y experiencias de cliente innovadoras.

  • Visualización de los datos del cliente y tienda: integre con Power BI para visualizar los datos de las preferencias de los clientes, el rendimiento de la tienda, el mantenimiento de los equipos y la publicidad en tiempo real.

Casos de éxito de la optimización de la administración de edificios

Descubra cómo Starbucks usó la tecnología para elaborar una conexión más personal con sus clientes.

Vea cómo Coop Italia está creando el supermercado del futuro.

Pasos siguientes

Los artículos siguientes pueden guiar su recorrido de adopción de la nube y ayudarle a realizar correctamente la adopción de la nube para el sector minorista.