Innovación relacionada con la adopción de la nube

Todas las carteras de TI contienen varias cargas de trabajo e ideas que pueden mejorar considerablemente la posición de una empresa en el mercado. La mayor parte de los esfuerzos de adopción de la nube se centran en la migración y modernización de las cargas de trabajo existentes. Sin embargo, la innovación en la nube puede proporcionar el máximo valor empresarial. La innovación relacionada con la adopción de la nube desbloquea nuevas aptitudes técnicas y ampliar las funcionalidades empresariales.

En la metodología de innovación de Cloud Adoption Framework, se centra en comprender las necesidades de los clientes y en crear rápidamente innovaciones que se adapten al modo en que los clientes interactúan con sus productos. En este artículo se ilustra el valor que aporta entregar un producto viable mínimo (MVP).

Para prepararse para esta fase del ciclo de vida de adopción de la nube, el marco sugiere los siguientes ejercicios de innovación de la nube:

	Creación de hipótesis con consenso sobre el valor empresarial: antes de decidir soluciones técnicas, identifique cómo pueden las innovaciones impulsar el valor empresarial y crear una hipótesis sobre las necesidades de los clientes.
	Creación del primer MVP: Una vez que una hipótesis tenga un potencial de valor suficiente para integrarse en la aplicación, comience el proceso de creación. Los sprints de desarrollo deben ser lo más rápidos posible. Los sprints rápidos permiten a los equipos comprobar o rechazar una hipótesis rápidamente, o ajustar la forma en que se integra la funcionalidad necesaria en la aplicación.
	Medición y aprendizaje de un producto mínimo viable: desea comprobar la precisión de su hipótesis lo antes posible. Un producto viable mínimo (MVP) es una versión preliminar de la nueva característica, que ofrece la funcionalidad suficiente para recopilar comentarios y confirmar si está trabajando en la dirección correcta.
	Expansión de la innovación digital: Para refinar la hipótesis mediante las materias de innovación o las invenciones digitales, entre las que se incluyen: Democratización de los datos Participación a través de aplicaciones Capacitación para la adopción Interacción con dispositivos Predicción e influencia

Resumen de la innovación

El enfoque siguiente se basa en metodologías lean existentes. Está diseñado para ayudarle a crear una conversación centrada en la nube acerca de la adopción por parte del cliente y un modelo científico para crear valor empresarial. El enfoque también asigna los actuales servicios de Azure a procesos de toma de decisiones administrables. Esta alineación puede ayudarle a encontrar las opciones técnicas correctas para satisfacer las hipótesis o necesidades específicas del cliente.

A medida que crea su MVP, debe tener en cuenta el uso de cinco materias de las invenciones digitales, entre ellas:

• Democratización de los datos
• Participación a través de aplicaciones
• Capacitación para la adopción
• Interacción con dispositivos
• Predicción e influencia

En esta serie de artículos se destacan los siguientes aspectos de esta metodología:

• En primer lugar, comience siempre con la adopción del cliente para crear bucles de comentarios que generen asociaciones con los clientes basadas en el proceso crear-medir-aprender.
• En segundo lugar, examine los enfoques para desarrollar inventos digitales que prioricen la adopción.

No es necesario adoptar todas las prácticas a la vez. Estas materias destacan varios enfoques para desarrollar invenciones digitales, a la vez que permiten centrarse en la adopción y la empatía con los clientes.

En la siguiente sección se describe la fórmula de innovación y los compromisos necesarios para tener éxito con este enfoque.

Fórmula para la innovación

La correcta innovación no se trata de un gran evento transformacional ni de un proceso mítico y elusivo. El éxito en la innovación es más una acción de equilibrio, que se ilustra con una sencilla ecuación: innovación = invención + adopción.

La innovación se produce en la intersección entre la invención y la adopción. Una verdadera innovación es el resultado del ajuste lento de las experiencias humanas mediante nuevos enfoques, nuevos procesos y nuevas tecnologías. En esta fórmula, "invención" significa crear una nueva solución que satisface las necesidades de los clientes. Por el contrario, "adopción" significa aplicar la nueva solución para dar forma a los comportamientos e interacciones de los usuarios. La búsqueda del equilibrio adecuado entre la invención y la adopción requiere iteración, toma de decisiones controlada por datos, aprendizaje constante y mentalidad de crecimiento. También requiere tecnologías que puedan seguir el ritmo de las innumerables oportunidades de aprendizaje que ofrece la sociedad digital de hoy en día.

La nube suele ser una plataforma excelente para la invención o los aspectos tecnológicos de la innovación. Lamentablemente, la mayoría de las grandes ideas fracasan durante el duro proceso de adopción y no durante los procesos de concepción o invención. Para garantizar su éxito, los equipos de desarrollo deben comenzar siempre por la adopción como prueba de innovación. Por lo tanto, esta metodología comienza con la adopción. Para usar esta metodología, el equipo debe aceptar los siguientes tres compromisos:

• Compromiso para dar prioridad a los clientes frente a la tecnología
• Compromiso con la transparencia
• Compromiso con la iteración

Compromisos culturales

La adopción de la metodología de innovación requiere compromisos culturales para usar de forma efectiva las métricas que se describen en este artículo. Antes de cambiar el enfoque para impulsar la innovación, asegúrese de que los equipos de adopción y dirección están preparados para asumir estos importantes compromisos.

Compromiso para dar prioridad a los clientes frente a la tecnología

Cada equipo de desarrollo tiene un conjunto de herramientas o tecnologías con las que están más familiarizados. Es aconsejable aprovechar esos puntos fuertes y usar lo que ya se conoce. Sin embargo, para que la innovación tenga éxito, los equipos deben mantener su atención tanto en las necesidades del cliente como en la hipótesis que se está probando. En ocasiones, es posible que este enfoque no se ajuste a las funcionalidades de una herramienta o enfoque de arquitectura determinados. Para que la innovación tenga éxito, el equipo de desarrollo debe mantener una mentalidad abierta. Durante el proceso de invención, las decisiones técnicas deben centrarse en las necesidades del cliente frente a las preferencias de su equipo.

Compromiso con la transparencia

Para comprender las medidas en un enfoque de innovación, primero debe comprender el compromiso con la transparencia. La innovación solo puede prosperar en un entorno que se adhiera a una mentalidad de crecimiento. En la raíz de una mentalidad de crecimiento se encuentra un imperativo cultural que incita a aprender de la experiencia. El éxito en la innovación y el aprendizaje continuo comienzan con un compromiso con la transparencia en las medidas. Se trata de un compromiso valiente que debe tener el equipo de adopción de la nube. Sin embargo, ese compromiso no tiene sentido si no tiene correspondencia con un compromiso para conservar la transparencia dentro de los equipos de dirección y estrategia en la nube.

La transparencia es importante porque medir el impacto del cliente no aborda la pregunta de si es correcto o incorrecto. Las medidas del impacto tampoco indican la calidad del trabajo ni el rendimiento del equipo de adopción. En cambio, representan la oportunidad de aprender y satisfacer mejor las necesidades de los clientes. El uso incorrecto de las métricas de innovación anula esa cultura. En última instancia, este uso incorrecto conduce a la manipulación de las métricas, lo que a su vez conduce a errores a largo plazo de la invención, el personal de soporte técnico y, en última instancia, la estructura de administración que ha utilizado los datos incorrectamente. Tanto los líderes como los colaboradores deben evitar el uso de medidas para otra cosa que no sea una oportunidad de aprender y mejorar el producto viable mínimo.

Compromiso con la iteración

Solo hay una certeza en todos los ciclos de innovación: no saldrá bien a la primera. Las medidas ayudan a comprender qué ajustes se deben hacer para lograr los resultados deseados. Los cambios que conducen a los resultados favorables provienen de las iteraciones del proceso crear-medir-aprender. El equipo de adopción de la nube y el equipo de estrategia en la nube deben comprometerse a mantener una mentalidad iterativa antes de adoptar una mentalidad de crecimiento o un enfoque crear-medir-aprender.

Pasos siguientes

Antes de crear la siguiente gran invención, examine los distintos enfoques para desarrollar las invenciones digitales teniendo en cuenta la adopción y la empatía con el cliente.

Desarrollo de invenciones digitales