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Adición de una charla a la base de conocimiento

La incorporación de charlas al bot lo hace más atractivo y conversacional. La característica de charla de QnA Maker permite agregar fácilmente un conjunto previamente rellenado de las principales charlas a la base de conocimiento (KB). Esto puede ser un punto de partida para la personalidad del bot y permite ahorrar el tiempo y el costo que supone escribirlas desde cero.

Nota

El servicio QnA Maker se retirará del mercado el 31 de marzo de 2025. Ya hay disponible una versión más reciente de la funcionalidad de preguntas y respuestas como parte de Lenguaje de Azure AI. Para más información sobre las funcionalidades de respuesta a preguntas en el servicio de lenguaje, consulte Respuesta a preguntas. A partir del 1 de octubre de 2022 no podrá crear nuevos recursos de QnA Maker. Para obtener información sobre la migración de knowledge bases existentes de QnA Maker a respuesta a preguntas, consulte la guía de migración.

Este conjunto de datos tiene aproximadamente 100 escenarios de charla en la voz de varias personas, como profesional, amigable e ingenioso. Elija el rol que más se parezca a la voz del bot. Dada una consulta de usuario, QnA Maker intenta hacerla coincidir con la QnA de charla conocida más parecida.

A continuación se muestran algunos ejemplos de las distintas personalidades: Puede ver todos los conjuntos de datos de personalidades junto con los detalles de las personalidades.

Para la consulta del usuario When is your birthday?, cada personalidad tiene una respuesta con estilo:

Personalidad Ejemplo
Profesional La edad no va conmigo.
Descriptiva Realmente no tengo una edad.
Ingenioso No tengo caducidad.
Cariñoso No tengo edad.
Entusiasta Soy un bot, así que no tengo edad.

Compatibilidad con idiomas

Los conjuntos de datos de charlas se admiten en los siguientes idiomas:

Idioma
Chino
Inglés
Francés
Alemania
Italiano
Japonés
Coreano
Portugués
Español

Adición de charlas durante la creación de la KB

Durante la creación de la base de conocimiento, después de agregar las direcciones URL y archivos de origen, hay una opción para agregar charlas. Elija la personalidad que quiera como base de la charla. Si no quiere agregar charlas o si ya tiene compatibilidad con la charla en los orígenes de datos, seleccione None (Ninguno).

Adición de charlas a una base de conocimiento existente

Seleccione la base de conocimiento y vaya hasta la página Settings (Configuración). Hay un vínculo a todos los conjuntos de datos de charla en el formato .tsv correspondiente. Descargue la personalidad que quiera y, después, cárguela como un origen de archivo. Asegúrese de no modificar el formato o los metadatos al descargar y cargar el archivo.

Adición de charlas a una base de conocimiento existente

Edición de las preguntas y respuestas de la charla

Cuando edite la base de conocimiento, verá un nuevo origen para la charla, según la personalidad que haya seleccionado. Ahora puede agregar preguntas modificadas o editar las respuestas, como con cualquier otro origen.

Edición de preguntas y respuestas de la charla

Para ver los metadatos, seleccione View Options (Opciones de vista) en la barra de herramientas y, luego, Show metadata (Mostrar metadatos).

Adición de preguntas y respuestas adicionales de la charla

Puede agregar una charla nueva de QnA que no esté en el conjunto de datos predefinido. Asegúrese de que no va a duplicar un par de QnA que ya esté presente en el conjunto de la charla. Cuando se agregan nuevas preguntas y respuestas de charla, se agregan al origen Editorial. Para asegurarse de que el clasificador comprende que se trata de charla, agregue el par de clave y valor de metadatos "Editorial: chitchat", como se muestra en la imagen siguiente:

Adición de preguntas y respuestas de charla

Eliminación de la charla de una base de conocimiento existente

Seleccione la base de conocimiento y vaya hasta la página Settings (Configuración). El origen de charla específico aparece como un archivo, con el nombre de la personalidad seleccionado. Puede eliminarlo como un archivo de origen.

Eliminación de la charla de la base de conocimiento

Pasos siguientes

Consulte también

Introducción de QnA Maker