Nota
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Importante
Esta característica de Azure Communication Services se encuentra actualmente en versión preliminar. Las características de la versión preliminar están disponibles públicamente y se pueden usar en todos los clientes nuevos y existentes de Microsoft.
Las API y los SDK en versión preliminar se proporcionan sin contrato de nivel de servicio. No se recomienda su uso para cargas de trabajo de producción. Es posible que algunas características no sean compatibles o que las funcionalidades estén restringidas.
Para más información, consulte Términos de uso complementarios para las versiones preliminares de Microsoft Azure.
La herramienta de diagnóstico de red permite a los desarrolladores de Azure Communication Services asegurarse de que las condiciones de su dispositivo y red son óptimas para conectarse al servicio y garantizar una excelente experiencia de llamada. La herramienta se puede encontrar en aka.ms/acsdiagnostics. Los usuarios pueden ejecutar rápidamente una prueba, pulsando el botón de inicio de prueba. La herramienta realiza diagnósticos en la red, los dispositivos y la calidad de las llamadas. Los resultados de los diagnósticos se proporcionan directamente a través de la interfaz de usuario de las herramientas. No es necesario iniciar sesión para usar la herramienta. Después de la prueba, se presenta un GUID que se puede proporcionar a nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.
Como parte del diagnóstico realizado, se le pide al usuario que habilite los permisos para que la herramienta acceda a sus dispositivos. A continuación, la herramienta realiza una prueba de audio y vídeo para medir las condiciones de la red de audio y vídeo.
Si desea crear su propia herramienta de diagnóstico de red o realizar una integración más profunda de esta herramienta en su aplicación, puede aprovechar las API de diagnóstico previas a la llamada para el SDK de llamadas.
Pruebas realizadas
La herramienta realiza las siguientes pruebas en nombre de los usuarios y les proporciona resultados:
| Prueba | Descripción |
|---|---|
| Diagnóstico del navegador | Comprueba la compatibilidad del navegador. Azure Communication Services admite exploradores específicos para llamadas y chat. |
| Diagnóstico de dispositivos multimedia | Comprueba la disponibilidad del dispositivo (cámara, micrófono y altavoz) y los permisos habilitados para esos dispositivos en el navegador. |
| Prueba de audio | Realiza una llamada de bot de eco. Aquí el usuario puede hablar con el bot de eco y escucharse a sí mismo. La prueba registra las estadísticas de calidad de los medios de audio, incluida la fluctuación, la tasa de bits, la pérdida de paquetes y el RTT con umbrales para condiciones óptimas. |
| Prueba de video | Realiza una prueba de vídeo en bucle atrás, en la que el vídeo capturado por la cámara se envía de un lado a otro para comprobar las condiciones de calidad de la red. La prueba registra las estadísticas de calidad de los medios para vídeo, como la fluctuación, la tasa de bits, la pérdida de paquetes y el RTT, con umbrales para las condiciones óptimas. |
Privacidad
Cuando un usuario ejecuta un diagnóstico de red, la herramienta recopila y almacena datos de telemetría de servicio y cliente para comprobar las condiciones de la red y asegurarse de que son compatibles con Azure Communication Services.
Los datos telemétricos recopilados no contienen información de identificación personal. La prueba utiliza audio y video recopilados a través de su dispositivo para esta verificación. El audio y el vídeo utilizados para la prueba no se almacenan.
Apoyo
La prueba proporciona un identificador único para su prueba, que puede proporcionar a nuestro equipo de soporte, que puede proporcionar más ayuda. Para obtener más información, consulte las opciones de ayuda y soporte técnico