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Escenarios de precios

Los precios de Azure Communication Services se basan en un modelo de pago por uso. Los precios de los ejemplos siguientes son para fines ilustrativos y pueden no reflejar los precios más recientes de Azure.

Llamadas de voz/vídeo y uso compartido de pantalla

Azure Communication Services permite agregar llamadas de voz/vídeo y uso compartido de pantalla a las aplicaciones. Puede insertar la experiencia en las aplicaciones mediante JavaScript, Objective-C (Apple), Java (Android) o SDK de .NET. Consulte nuestra lista completa de SDK disponibles.

Precios

Los servicios de llamadas y uso compartido de pantalla se cobran por minuto por participante a 0,004 USD por participante por minuto para las llamadas grupales. Azure Communication Services no cobra por la salida de datos. Para comprender los distintos flujos de llamadas que son posibles, consulte esta página.

Cada participante de la llamada se contabilizará en la facturación por cada minuto que permanezca conectado a la llamada. Esto se aplica independientemente de si el usuario está haciendo una videollamada, una llamada de voz, o compartiendo pantalla.

Llamadas cargadas con precisión de un milisegundo. Por ejemplo, si una llamada dura 30 segundos, el cargo será de 0,002 USD.

Ejemplo de precios: Agrupación de llamadas de audio y vídeo mediante SDK de JS e iOS

Alice hizo una llamada grupal con sus colegas, Bob y Charlie. Alice y Bob usaron los SDK de JS, mientras que Charlie usó los SDK de iOS.

  • La llamada dura un total de 60 minutos.
  • Alice y Bob participaron en toda la llamada. Alice activó su vídeo durante cinco minutos y compartió su pantalla durante 23 minutos. Bob mantuvo el video encendido durante toda la llamada (60 minutos) y compartió su pantalla durante 12 minutos.
  • Charlie dejó la llamada después de 43 minutos. Charlie usó audio y vídeo durante el tiempo que participó (43 minutos).

Cálculos de costos

  • Dos participantes x 60 minutos x 0,004 USD por participante por minuto = 0,48 USD [tanto el vídeo como el audio se cobran a la misma tarifa]
  • Un participante x 43 minutos x 0,004 USD por participante por minuto = 0,172 USD [tanto el vídeo como el audio se cobran a la misma tarifa]

Costo total de la llamada de grupo: 0,48 USD + 0,172 USD = 0,652 USD

Ejemplo de precios: llamada saliente desde la aplicación mediante el SDK de JavaScript a un número de PSTN (Red Telefónica Conmutada Pública)

Alice realiza una llamada PSTN desde una aplicación a Bob en su número de teléfono de EE. UU. que comienza con +1-425.

  • Alice usó el SDK de JS para compilar la aplicación.
  • La llamada dura un total de 10 minutos.

Cálculos de costos

  • Un participante en el tramo VoIP (Alice) de la aplicación a los servidores de Communication Services x 10 minutos x 0,004 USD por tramo de participante y minuto = 0,04 USD
  • Un participante en el tramo saliente de RTC (Bob) de los servidores de Communication Services a un número de teléfono de EE. UU. x 10 minutos x 0,013 USD por tramo de participante y minuto = 0,13 USD.

Nota:

La tarifa mixta de EE. UU. a +1-425 es de 0,013 USD. Consulte el vínculo siguiente para obtener más información: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv)

Costo total de la llamada: 0,04 USD + 0,13 USD = 0,17 USD

Ejemplo de precios: llamada saliente de la aplicación con el SDK de JS mediante enrutamiento directo de Azure Communication Services

Alice realiza una llamada saliente desde una aplicación de Azure Communication Services a un número de teléfono (Bob) a través del enrutamiento directo de Azure Communication Services.

  • Alice usó el SDK de JS para compilar la aplicación.
  • La llamada va a un controlador de límites de sesión (SBC) conectado mediante el enrutamiento directo de Communication Services
  • La llamada dura un total de 10 minutos.

Cálculos de costos

  • Un participante en el tramo VoIP (Alice) de la aplicación a los servidores de Communication Services x 10 minutos x 0,004 USD por tramo de participante y minuto = 0,04 USD
  • Un participante en el tramo saliente del enrutamiento directo de Communication Services (Bob) de los servidores de Communication Services a un CLS x 10 minutos x 0,004 USD por tramo de participante y minuto = 0,04 USD.

Costo total de la llamada: 0,04 USD + 0,04 USD = 0,08 USD

Ejemplo de precios: llamada de salida desde una aplicación de agente de Microsoft Dynamics 365 Omnichannel para el servicio de atención al cliente mediante el enrutamiento directo de Azure Communication Services

Alice es una agente del centro de contacto de Dynamics 365 que realiza una llamada saliente desde Omnichannel para Servicio al Cliente a un número de teléfono (Bob) a través del enrutamiento directo de Azure Communication Services.

  • Alice usa Omnichannel para la aplicación cliente de Customer Service
  • El bot de atención al cliente omnicanal inicia una nueva llamada saliente mediante enrutamiento directo.
  • La llamada va a un controlador de límites de sesión (SBC) conectado mediante el enrutamiento directo de Communication Services
  • El bot de Dynamics 365 Omnichannel for Customer Service añade a Alice a una llamada escalando la llamada de enrutamiento directo a una llamada de grupo.
  • La llamada dura un total de 10 minutos.

Cálculos de costos

  • Un participante en el tramo VoIP (Alice) de la aplicación cliente de Omnichannel para el servicio de atención al cliente x 10 minutos x 0,004 USD por tramo de participante y minuto = 0,04 USD
  • Un participante en el tramo saliente del enrutamiento directo de Communication Services (Bob) de los servidores de Communication Services a un CLS x 10 minutos x 0,004 USD por tramo de participante y minuto = 0,04 USD
  • El bot de Plataforma omnicanal para Customer Service no presenta cargos adicionales de Azure Communication Services.

Costo total de la llamada: 0,04 USD + 0,04 USD = 0,08 USD

Para obtener más información sobre los precios de Omnichannel para customer Service, consulte los escenarios de precios para las llamadas de voz.

Ejemplo de precios: llamada de audio grupal mediante el SDK de JS y una línea PSTN

Alice y Bob están en una llamada voIP. Bob escaló la llamada al número de PSTN de Charlie, un número de teléfono estadounidense que comienza con +1-425.

  • Alice usó el SDK de JS para compilar la aplicación. Habló durante 10 minutos antes de llamar a Charlie en el número PSTN.
  • Cuando Bob escaló la llamada a Charlie en su número PSTN, los tres hablaron durante otros 10 minutos.

Cálculos de costos

  • Dos participantes en el tramo VoIP (Alice y Bob) de la aplicación a los servidores de Communication Services x 20 minutos x 0,004 USD por tramo de participante y minuto = 0,16 USD
  • Un participante en el tramo saliente de RTC (Charlie) de los servidores de Communication Services a un número de teléfono de EE. UU. x 10 minutos x 0,013 USD por tramo de participante y minuto = 0,13 USD

Nota: La tarifa mixta de EE. UU. a +1-425 es de 0,013 USD. Consulte el vínculo siguiente para obtener más información: https://github.com/Azure/Communication/blob/master/pricing/communication-services-pstn-rates.csv)

Costo total de la llamada voIP + escalación: 0,16 USD + 0,13 USD = 0,29 USD

Ejemplo de precios: llamada grupal administrada por el SDK de Automatización de llamadas

Asha llama a su número gratuito de Estados Unidos (adquirido desde Communication Services) desde su dispositivo móvil. La aplicación de servicio responde a la llamada mediante el SDK de Automatización de llamadas y reproduce un menú IVR utilizando acciones de reproducción y reconocimiento. A continuación, la aplicación agrega un agente humano, David, a la llamada que responde a la llamada a través de una aplicación personalizada mediante el SDK de llamadas.

  • Asha estuvo en la llamada como un punto de conexión RTC durante un total de 10 minutos.
  • La aplicación estuvo en la llamada durante los 10 minutos completos de la llamada.
  • David estuvo en la llamada durante los últimos 5 minutos de la llamada mediante el SDK de JS de llamada.

Cálculos de costos

  • Tramo RTC entrante por Asha al número gratuito adquirido de Communication Services x 10 minutos x 0,0220 USD por minuto para recibir la llamada = 0,22 USD
  • Un participante en el tramo VoIP (David) x 5 minutos x 0,004 USD por tramo de participante y minuto = 0,02 USD

Tenga en cuenta que la aplicación de servicio que usa el SDK de Automatización de llamadas no se cobra por formar parte de la llamada. El costo mensual adicional del arrendamiento de un número gratuito de EE. UU. no se incluye en este cálculo.

Costo total de la llamada: 0,22 USD + 0,02 USD = 0,24 USD

Ejemplo de precios: llamada PSTN entrante redireccionada a otro número de teléfono externo mediante el SDK de Automatización de llamadas

Vlad marca su número gratuito (que adquirió de Communication Service) desde su teléfono móvil. La aplicación de servicio (compilada con el SDK de Automatización de llamadas) recibe la llamada e invoca la lógica para redirigir la llamada a un número de teléfono móvil de Abraham mediante el enrutamiento directo de Azure Communication Services. Abraham toma la llamada y hablan con Vlad durante 5 minutos.

  • Vlad estuvo en la llamada como un punto de conexión RTC durante un total de 5 minutos.
  • La aplicación de servicio estuvo en la llamada durante los 5 minutos completos de la llamada.
  • Abraham estuvo en la llamada como un punto de conexión de enrutamiento directo durante un total de 5 minutos.

Cálculos de costos

  • Tramo RTC entrante por Vlad al número gratuito adquirido de Communication Services x 5 minutos x 0,0220 USD por minuto para recibir la llamada = 0,11 USD
  • Un participante en el tramo saliente del enrutamiento directo de Azure Communication Services (Abraham) de la aplicación de servicio a un SBC x 5 minutos x 0,004 USD por tramo de participante y minuto = 0,02 USD

La aplicación de servicio que utiliza el SDK de Automatización de Llamadas no incurre en ningún costo por participar en la llamada. El costo mensual adicional del arrendamiento de un número gratuito de EE. UU. no se incluye en este cálculo.

Costo total de la llamada: 0,11 USD + 0,02 USD = 0,13 USD

Grabación de llamadas

Azure Communication Services permite a los desarrolladores grabar llamadas PSTN, WebRTC, de conferencia o SIP. La grabación de llamadas admite MP4 de vídeo mixto, MP3/WAV de audio mixto y formatos de salida WAV de audio sin mezclar. Los SDK de grabación de llamadas están disponibles para Java y C#. Para más información, consulte Conceptos de grabación de llamadas e inicio rápido.

Precio

  • Vídeo mixto (audio+vídeo): 0,01 USD/min
  • Audio mixto: 0,002 USD/min
  • Audio sin mezclar: 0,0012 USD/participante/min

Ejemplo de precios: Grabación de una videollamada

Alice hizo una llamada grupal con sus colegas, Bob y Charlie.

  • La llamada dura un total de 60 minutos y la grabación estaba activa durante 60 minutos.
  • Bob se quedó en una llamada durante 30 minutos y Alice y Charlie durante 60 minutos.

Cálculos de costos

  • Se le cobrará por la duración de la reunión. (La duración de la reunión es el intervalo de tiempo entre que el usuario inicie una grabación y se detiene explícitamente o cuando no hay nadie en la reunión).
  • 60 minutos x 0,01 USD por grabación por minuto = 0,6 USD

Ejemplo de precios: Grabación de una llamada de audio en un formato mixto

Alice inicia una llamada con Jane.

  • La llamada dura un total de 60 minutos. La grabación duró 45 minutos.

Cálculos de costos

  • Se le cobrará por la longitud de la grabación.
  • 45 minutos x 0,002 USD por grabación por minuto = 0,09 USD

Ejemplo de precios: grabación de una llamada de audio en un formato sin mezclar

Bob inicia una llamada con su asesor financiero, Charlie.

  • La llamada dura un total de 60 minutos. La grabación duró 50 minutos.

Cálculos de costos

  • Se le cobrará por la duración de la grabación por participante.
  • 50 minutos x 0,0012 USD x 2 por grabación por participante por minuto = 0,12 USD

El chat

Con Communication Services, puede mejorar la aplicación con la capacidad de enviar y recibir mensajes de chat entre dos o más usuarios. Los SDK de chat están disponibles para JavaScript, .NET, Python y Java. Consulte esta página para obtener información sobre los SDK.

Precio

Se le cobrará 0,0008 USD por cada mensaje de chat enviado.

Ejemplo de precios: Chat entre dos usuarios

Geeta inicia un hilo de chat con Emily para compartir una actualización y envía cinco mensajes. El chat dura 10 minutos. Geeta y Emily envían otros 15 mensajes cada uno.

Cálculos de costos

  • Número de mensajes enviados (5 + 15 + 15) x 0,0008 USD = 0,028 USD

Ejemplo de precios: Grupo de chat con múltiples usuarios

Charlie inicia una conversación de chat con sus amigos Casey & Jasmine para planear unas vacaciones. Charlan durante un tiempo donde Charlie, Casey & Jasmine envían 20, 30 y 18 mensajes respectivamente. Se dan cuenta de que su amigo Rose también puede estar interesado en unirse al viaje, por lo que la agregan al hilo de chat y comparten todo el historial de mensajes con ella.

Rose ve los mensajes y comienza a chatear. Mientras tanto, Casey recibe una llamada y decide continuar la conversación más adelante. Charlie, Jasmine & Rose deciden en las fechas de viaje y envían otros 30, 25, 35 mensajes respectivamente.

Cálculos de costos

  • Número de mensajes enviados (20 + 30 + 18 + 30 + 25 + 35) x 0,0008 $ = 0,1264 USD

SMS (servicio de mensajería corta)

Azure Communication Services permite agregar funcionalidades de mensajería SMS a las aplicaciones. Puede insertar la experiencia en las aplicaciones mediante sdk de JavaScript, Java, Python o .NET. Consulte nuestra lista completa de SDK disponibles.

Precios

El precio de uso de SMS es un cargo por segmento de mensaje en función del destino del mensaje. El suplemento del operador se calcula en función del destino del mensaje para los mensajes enviados y en función del remitente del mensaje para los mensajes recibidos. Consulte la página de precios de SMS para obtener más información sobre los precios.

Ejemplo de precios: envío de SMS de 1:1

Contoso es una empresa sanitaria con clínicas en EE. UU. y Canadá. Contoso tiene una aplicación de recordatorio de citas de pacientes que envía recordatorios de citas SMS a los pacientes con respecto a las próximas citas.

  • La aplicación envía recordatorios de citas a 20 pacientes estadounidenses y 30 pacientes de Canadá que usan un número gratuito de EE. UU.
  • La longitud del mensaje de aviso es de 150 caracteres < 1 segmento de mensaje*. Por lo tanto, el total de mensajes enviados son 20 segmentos de mensajes para EE. UU. y 30 segmentos de mensajes para CA.

Cálculos de costos

  • EE. UU.: 20 segmentos de mensaje x 0,0075 USD por segmento de mensaje enviado + 20 segmentos de mensaje x 0,0025 USD por suplemento de operador por segmento de mensaje enviado = 0,20 USD
  • CA: 30 segmentos de mensaje x 0,0075 USD por segmento de mensaje enviado + 30 segmentos de mensaje x 0,0085 USD por suplemento de operador por segmento de mensaje enviado = 0,48 USD

Costo total de los avisos de citas para 20 pacientes estadounidenses y 30 pacientes con CA: 0,20 $ + 0,48 $ = 0,68 USD

Ejemplo de precios: recepción de SMS 1 a 1

Contoso es una empresa sanitaria con clínicas en EE. UU. y Canadá. Contoso tiene una aplicación de recordatorio de citas de pacientes que envía recordatorios de citas SMS a los pacientes con respecto a las próximas citas. Los pacientes pueden responder a los mensajes con "Reprogramar" e incluir su preferencia de fecha y hora para volver a programar sus citas.

  • La aplicación envía recordatorios de citas a 20 pacientes estadounidenses y 30 pacientes de Canadá que usan un número gratuito de CA.
  • Seis pacientes de EE. UU. y cuatro pacientes con CA responden de nuevo para volver a programar sus citas. Contoso recibe 10 respuestas SMS en total.
  • La longitud del mensaje de los mensajes de reprogramación es inferior a un segmento de mensaje*. Por lo tanto, el total de mensajes recibidos son seis segmentos de mensaje para EE. UU. y cuatro segmentos de mensajes para CA.

Cálculos de costos

  • EE. UU.: seis segmentos de mensaje x 0,0075 dólares por segmento de mensaje recibido + 6 segmentos de mensaje x 0,0010 dólares de suplemento del operador por segmento de mensaje recibido = 0,051 dólares
  • CA: cuatro segmentos de mensaje x 0,0075 USD por segmento de mensaje recibido = 0,03 USD

Costo total para recibir respuestas de pacientes de 6 pacientes estadounidenses y 4 pacientes con CA: 0,051 $ + 0,03 $ = 0,081 USD

Telefonía

Consulte los vínculos siguientes para obtener más información sobre los precios de telefonía.

Pasos siguientes

Introducción a Azure Communication Services:

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