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Preparación para el tráfico en directo con el emparejamiento en la nube de Zoom Phone y Azure Communications Gateway

  • Artículo

Para poder iniciar el servicio Zoom Phone Cloud Peering, usted y el equipo de incorporación deben:

  • Probar su servicio.
  • Prepararse para el lanzamiento.

En este artículo, obtendrá información sobre los pasos que debe seguir y el equipo de incorporación de Azure Communications Gateway.

Importante

Algunos pasos pueden requerir días o semanas para completarse. Le recomendamos que lea estos pasos con antelación para elaborar una escala de tiempo.

Requisitos previos

Complete los procedimientos siguientes.

Elija números de prueba. Necesita dos tipos de número de prueba:

  • Pruebas de integración por parte del personal.
  • Comprobación del servicio (pruebas continuas de llamadas) por parte de los servicios de comunicación elegidos.

Debe aprovisionar Azure Communications Gateway con los números para las pruebas de integración durante este procedimiento.

  • Para utilizar el Portal de administración de números de Azure Communications Gateway (versión preliminar) para aprovisionar (recomendado), debe tener acceso de Lector al recurso de Azure Communications Gateway y los roles ProvisioningAPI.ReadUser y ProvisioningAPI.WriteUser para la aplicación empresarial AzureCommunicationsGateway.
  • Para usar la API de aprovisionamiento de Azure Communications Gateway (versión preliminar), debe poder realizar solicitudes mediante un cliente integrado con la API. También debe tener acceso a la Referencia de API.

Debe ser propietario o administrador de una cuenta de Zoom que quiera usar para realizar pruebas.

Debe poder ponerse en contacto con su representante de Zoom.

Configuración de los números de prueba para las pruebas de integración en Azure Communications Gateway

Debe aprovisionar Azure Communications Gateway con los detalles de los números de prueba para las pruebas de integración. Este aprovisionamiento permite a Azure Communications Gateway identificar que las llamadas deberían tener el servicio Zoom.

Importante

No aprovisione los números de comprobación del servicio para Zoom. Azure Communications Gateway enruta las llamadas que implican esos números automáticamente. Cualquier aprovisionamiento que haga para esos números no tiene ningún efecto.

Se recomienda usar el Portal de administración de números (versión preliminar) para aprovisionar los números de prueba. Como alternativa, también puede usar la API de aprovisionamiento de Azure Communications Gateway (versión preliminar).

  1. En la página de información general del recurso de Communications Gateway, busque la sección Administración de números en la barra lateral. Seleccione Cuentas.
  2. Seleccione Crear cuenta. Escriba un Nombre de cuenta y seleccione la casilla Habilitar Emparejamiento en la nube de Zoom Phone. Seleccione Crear.
  3. Seleccione la casilla situada junto al nuevo Nombre de cuenta y seleccione Ver números.
  4. Seleccione Crear números.
  5. Rellene los campos según sea necesario de Entrada manual y, a continuación, seleccione Crear.

Configuración de usuarios en Zoom con los números de prueba para las pruebas de integración

Cargue los números para las pruebas de integración en Zoom. Al cargar números, puede configurar opcionalmente Zoom para que agregue un encabezado con contenidos personalizados a las SIP INVITE. Puede usar este encabezado para identificar la cuenta de Zoom del número o indicar que estos números son números de prueba. Para más información sobre este encabezado, consulte la Guía de referencia de la solución de intercambio de proveedores de telefonía de Zoom.

Use https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Managing-phone-numbers para asignar los números para las pruebas de integración a las cuentas de usuario que debe usar para las pruebas de integración. Las pruebas de integración forman parte de la preparación del tráfico activo.

Importante

No asigne los números de comprobación del servicio a las cuentas de usuario de Zoom. En el paso siguiente, pedirá a su representante de Zoom que configure los números de verificación del servicio automáticamente.

Facilite a Zoom los datos de los números de verificación del servicio

Pida a su representante de Zoom que configure las pruebas de comprobación de resistencia y conmutación por error mediante los números de comprobación del servicio. Zoom debe asignar los números de comprobación del servicio a los centros de datos en orden numérico ascendente. Por ejemplo, si ha asignado +19075550101 y +19075550102, Zoom debe asignar +19075550101 a los centros de datos para DID 1 y +19075550102 a los centros de datos para DID 2.

Este orden coincide con el modo en que Azure Communications Gateway enruta las llamadas para estas pruebas, por lo que permite que Azure Communications Gateway supere las pruebas.

Actualice la configuración de enrutamiento de la red para los números de prueba

Actualice la configuración de red para enrutar las llamadas que implican todos los números de prueba a Azure Communications Gateway. Para más información sobre cómo enrutar llamadas a Azure Communications Gateway, consulte Requisitos de enrutamiento de llamadas.

Realizar pruebas de integración y solicitar cambios

La integración de red incluye la identificación de los requisitos de interoperabilidad SIP y la configuración de dispositivos para cumplir estos requisitos. Por ejemplo, este proceso a menudo incluye formatos de encabezado de interoperabilidad y/o los flujos de señalización y multimedia usados para la suspensión de llamadas y la actualización de sesión.

Debe probar los flujos de llamadas típicos para la red. El equipo de incorporación proporcionará un plan de prueba de ejemplo que le recomendamos que siga. El plan de prueba debe incluir el flujo de llamadas, la conmutación por error y las pruebas de conectividad.

  • Si decide que necesita cambios en Azure Communications Gateway, pida al equipo de incorporación. Microsoft debe realizar los cambios.
  • Si necesita cambios en la configuración de los dispositivos de la red principal, debe realizar esos cambios.
  • Si necesita cambios en la configuración de Zoom, debe organizar esos cambios con Zoom.

Ejecutar pruebas de conectividad y proporcionar una prueba a Zoom

Para poder iniciarlo, Zoom requiere una prueba de que la red está conectada correctamente a sus servidores. Las pruebas que necesita llevar a cabo se describen en la Guía de referencia de la solución de intercambio del proveedor de teléfonos de Zoom que facilita Zoom u otra documentación proporcionada por su representante de Zoom.

Debe capturar la señalización en la red y proporcionar la prueba a su representante de Zoom.

Prueba de la generación de un vale

Debe probar que puede generar vales en Azure Portal para notificar problemas con Azure Communications Gateway. Consulte Obtener soporte o solicitar cambios para Azure Communications Gateway.

Nota:

Si creemos que un problema se debe al tráfico de los servidores zoom, es posible que le pidamos que genere una solicitud de soporte técnico independiente con Zoom. Asegúrese de que también sabe cómo generar una solicitud de soporte técnico con Zoom.

Más información sobre la supervisión y el mantenimiento

El equipo de operaciones puede usar una selección de métricas clave para supervisar Azure Communications Gateway. Estas métricas están disponibles para cualquier persona con el rol Lector en la suscripción de Azure Communications Gateway. Consulte Supervisión de Azure Communications Gateway.

El equipo de operaciones debe tener alertas de Azure Monitor para:

Programación del lanzamiento

Su fecha de lanzamiento es la que podrá empezar a vender el servicio Zoom Phone Cloud Peering. Debe organizar esta fecha con su representante de Zoom.

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