Pago de su suscripción de Azure mediante transferencia bancaria

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Este artículo le servirá de ayuda para configurar la suscripción de Azure para pagar mediante transferencia bancaria.

Este artículo está dirigido a:

  • Clientes con Contrato de cliente de Microsoft (MCA).
  • Clientes que se han registrado en Azure a través del sitio web de Azure (para una cuenta del Programa Microsoft Online Services, también denominada cuenta de pago por uso).

Si se ha suscrito a Azure a través de un representante de Microsoft, el método de pago predeterminado se habrá establecido como transferencia bancaria, por lo que estos pasos no son necesarios.

Si cambia al pago con transferencia bancaria, deberá pagar el importe en un plazo de 30 días después de la fecha de factura mediante transferencia bancaria.

Los usuarios con Contrato de cliente de Microsoft deben enviar siempre una solicitud al servicio de soporte técnico de Azure para configurar el pago mediante transferencia bancaria.

Los clientes que tienen una cuenta del programa Microsoft Online Services (pago por uso) pueden usar Azure Portal para solicitar el pago mediante transferencia bancaria.

Importante

  • El pago mediante transferencia bancaria solo está disponible para los clientes que usan Azure en nombre de una empresa.
  • Pague todos los cargos pendientes antes de cambiar al pago con transferencia bancaria.
  • El método de pago predeterminado pagará las facturas pendientes. Para que se pague mediante transferencia bancaria, debe cambiar el método de pago predeterminado a transferencia bancaria después de que se le haya aprobado.
  • Actualmente, el pago mediante transferencia bancaria no se admite con Azure global en China.
  • En el caso de las cuentas de programas de Microsoft Online Services, una vez que se cambie al pago mediante transferencia bancaria, no podrá volver al pago con tarjeta de crédito o débito.
  • Actualmente, solo los clientes de Estados Unidos pueden obtener la aprobación automática para cambiar su método de pago a transferencia bancaria. Se está evaluando la compatibilidad con otras regiones.

Solicitar pagar mediante transferencia bancaria

Nota:

  • Actualmente, solo los clientes de Estados Unidos pueden obtener la aprobación automática para cambiar su método de pago a transferencia bancaria y usar el procedimiento siguiente. Se está evaluando la compatibilidad con otras regiones. Si no está en Estados Unidos, debe enviar una solicitud para configurar el pago mediante transferencia bancaria para cambiar el método de pago.
  • Después de aprobar el pago por transferencia bancaria, solo podrá volver a la tarjeta de crédito para pagos únicos.
  1. Inicie sesión en Azure Portal.
    • Si tiene una suscripción de pago por uso, vaya a Suscripciones y seleccione aquella para la que desee configurar el pago con transferencia bancaria.
    • Si tiene un Contrato de cliente de Microsoft, vaya a Cost Management + Facturación y, a continuación, seleccione Perfiles de facturación. Seleccione el perfil de facturación para el que desea configurar la transferencia bancaria.
  2. En el menú de la izquierda, seleccione Métodos de pago.
  3. En la página Métodos de pago, seleccione Pago por transferencia bancaria.
  4. En la página Pago por transferencia bancaria, verá un mensaje que indica que puede solicitar el uso de la transferencia bancaria en lugar del pago automático mediante una tarjeta de crédito o débito. Seleccione Continuar para iniciar la comprobación.
  5. En función del estado de aprobación:
    • Si se le aprueba automáticamente, la página muestra un mensaje que indica que se le ha aprobado para pagar mediante transferencia bancaria. Escriba el nombre de la empresa y seleccione Guardar.
    • Si la solicitud no se puede procesar o no obtiene aprobación, tendrá que seguir los pasos que se indican en la siguiente sección, Envío de una solicitud para configurar el pago mediante transferencia bancaria.
  6. Si se obtuvo la aprobación, en la página Métodos de pago, en Otros métodos de pago, a la derecha de Transferencia bancaria, seleccione el símbolo de puntos suspensivos (...) y, a continuación, seleccione Establecer como predeterminado.
    Está todo listo para pagar mediante transferencia bancaria.

Envío de una solicitud para configurar el pago mediante transferencia bancaria

Los usuarios de todas las regiones pueden enviar una solicitud para pagar mediante transferencia bancaria a través del servicio de asistencia. Actualmente, solo los clientes de Estados Unidos pueden obtener la aprobación automática para cambiar su método de pago a transferencia bancaria.

Si no se le aprueba automáticamente, puede enviar una solicitud al soporte técnico de Azure para aprobar el pago mediante transferencia bancaria. Si se aprueba su solicitud, puede cambiar al pago con transferencia bancaria en Azure Portal.

  1. Inicie sesión en Azure Portal para enviar una solicitud de soporte técnico. Busque y seleccione Ayuda y soporte técnico.
    Captura de pantalla de la búsqueda de ayuda y soporte técnico.
  2. Seleccione Nueva solicitud de soporte técnico.
    Captura de pantalla del vínculo de nueva solicitud de soporte técnico.
  3. Seleccione Facturación como tipo de incidencia. El tipo de incidencia es la categoría de la solicitud de soporte técnico. Seleccione la suscripción que desea pagar mediante transferencia bancaria, seleccione un plan de soporte técnico y, después, seleccione Siguiente.
  4. Seleccione Administrar métodos de pago como Tipo de problema. El tipo de problema es la subcategoría de la solicitud de soporte técnico.
  5. Seleccione Switch to pay by invoice as my default payment method (Cambiar a pago por factura como método de pago predeterminado) como Subtipo del problema.
  6. Escriba la siguiente información en el cuadro Detalles y después haga clic en Siguiente.
    • El cliente es nuevo o ya existía:
    • Si existe, el método de pago actual:
    • ID de pedido (solicitar para la opción de factura):
    • Live ID (o ID de organiación) de administradores de cuentas (debería ser el dominio de la empresa):
    • ID¹ de la cuenta de comercio:
    • Nombre de la empresa (como figura en el registro):
    • Dirección de la empresa (como figura en el registro):
    • Sitio web de la empresa:
    • País o región:
    • Código o número de identificación fiscal:
    • Empresa establecida el (año):
    • Transacciones comerciales realizadas con Microsoft:
    • Nombre de contacto:
    • Teléfono de contacto:
    • Dirección de correo electrónico de contacto:
    • Justificación de los motivos por los que se desea la opción de pago mediante transferencia bancaria, en lugar de tarjeta de crédito:
    • Carga de archivos: adjunte documentación legal que muestre el nombre legal y la dirección de la empresa. Su información en Azure Portal debe coincidir con la información legal registrada en el documento legal. Puede proporcionar uno de los ejemplos siguientes:
      • Un certificado de constitución firmado por los representantes legales de la empresa.
      • Cualquier documento oficial emitido con el nombre y la dirección de la empresa. Por ejemplo, una certificación fiscal.
      • Formulario de registro de la empresa firmado y emitido por el gobierno.
    • Si desea aumentar el número de núcleos, especifique la siguiente información adicional:
      • (Cuota anterior) Núcleos existentes:
      • (Cuota nueva) Núcleos solicitados:
      • Serie y región específica de la suscripción:
    • El nombre de la empresa y la dirección de la empresa deben coincidir con la información que haya proporcionado para la cuenta de Azure. Para ver o actualizar la información, consulte Cambio de la información de perfil de la cuenta de Azure.
    • Agregue la información de contacto de facturación en Azure Portal antes de que se pueda aprobar el límite de crédito. La información de contacto debe ser la del departamento de Contabilidad o Finanzas.
  7. Compruebe la información de contacto y el método de contacto preferido, y seleccione Crear.

¹ Si no conoce su id. de la cuenta de comercio, es el identificador GUID que aparece en la página de propiedades de la cuenta de facturación. Para verlo en Azure Portal:

  1. Vaya a la página principal de Azure. Busque Cost Management y selecciónelo (no Cost Management + Billing). Es un símbolo verde de forma hexagonal.
  2. Debe abrirse la página de información general. Si no ve Propiedades en el menú izquierdo, en la parte superior de la página en Ámbito, seleccione Ir a la cuenta de facturación.
  3. En el menú de la izquierda, seleccione Propiedades. En la página de propiedades, debería ver el identificador de la cuenta de facturación como un valor GUID. Será el identificador de la cuenta de comercio.

Si es necesario realizar una comprobación de crédito debido a la cantidad de crédito que necesita, se le enviará una solicitud a tal fin. Es posible que le pidamos que especifique los extractos financieros auditados de su empresa. Podríamos pedir un depósito de seguridad o una carta de crédito standby para aprobar su solicitud de verificación de crédito. Lo pedimos cuándo:

  • No se proporciona información financiera.
  • La información no es lo suficientemente fuerte como para admitir la cantidad de límite de crédito necesario.

Cambio para pagar mediante transferencia bancaria después de la aprobación

Si tiene una cuenta del Programa Microsoft Online Services (pago por uso) y se le ha aprobado el pago mediante transferencia bancaria, puede cambiar el método de pago en Azure Portal.

Con un contrato de cliente de Microsoft, puede cambiar el perfil de facturación para pagar mediante transferencia bancaria.

Cambio de la suscripción de Azure para pagar mediante transferencia bancaria

Siga estos pasos para cambiar su suscripción de Azure al pago mediante transferencia bancaria. Una vez que se cambie al pago mediante transferencia bancaria, no podrá volver a la modalidad de tarjeta de crédito.

  1. Vaya a Azure Portal para iniciar sesión como administrador de cuenta. Busque y seleccione Administración de costos + facturación.
    Captura de pantalla en la que se muestra la búsqueda de Administración de costos + facturación en Azure Portal.
  2. Seleccione la suscripción que desea cambiar al pago mediante transferencia bancaria.
  3. Seleccione Métodos de pago. En la página Métodos de pago, seleccione Pago por transferencia bancaria.

Cambio del perfil de facturación para pagar mediante transferencia bancaria

Siga los pasos siguientes para cambiar un perfil de facturación para pagar mediante transferencia bancaria. Solo la persona que se registró en Azure puede cambiar el método de pago predeterminado de un perfil de facturación.

  1. Vaya a Azure Portal para ver la información de facturación. Busque y seleccione Administración de costos + facturación.
  2. En el menú, elija Perfiles de facturación.
    Captura de pantalla en la que se muestra el elemento de menú Perfiles de facturación.
  3. Seleccione un perfil de facturación.
  4. En el menú Perfil de facturación, seleccione Métodos de pago.
    Captura de pantalla en la que se muestra el elemento de menú Métodos de pago.
  5. En el título Otros métodos de pago, seleccione el símbolo de puntos suspensivos (...) después Establecer como valor predeterminado.

Tiempo de procesamiento del pago mediante transferencia bancaria

Los pagos realizados por transferencia bancaria tienen tiempos de procesamiento que varían, dependiendo del tipo de transferencia:

  • Transferencias nacionales de ACH: cinco días laborables. Dos a tres días para llegar, y dos días adicionales para hacerse efectiva.
  • Transferencias bancarias (nacionales): cuatro días laborables. Dos días para llegar, y dos días adicionales para hacerse efectiva.
  • Transferencias bancarias (internacionales): siete días laborables. Cinco días para llegar, y dos días adicionales para hacerse efectiva.

Cuando se apruebe su cuenta para el pago mediante transferencia bancaria, las instrucciones de pago se podrán encontrar en la factura.

Comprobación del acceso a un contrato de cliente de Microsoft

Compruebe el tipo de contrato para determinar si tienen acceso a una cuenta de facturación para un contrato de cliente de Microsoft.

  1. Vaya a Azure Portal para comprobar el acceso a la cuenta de facturación. Busque y seleccione Administración de costos + facturación.

    Captura de pantalla que muestra la búsqueda en Azure Portal de Cost Management + Billing.

  2. Si tiene acceso a un solo ámbito de facturación, seleccione Propiedades en el menú. Tiene acceso a una cuenta de facturación para un contrato de cliente de Microsoft si el tipo de cuenta de facturación es Contrato de cliente de Microsoft.

    Contrato de cliente de Microsoft, Tipo de cuenta de facturación, Propiedades, Microsoft Azure Portal

  3. Si tiene acceso a varios ámbitos de facturación, compruebe el tipo en la columna de la cuenta de facturación. Tiene acceso a una cuenta de facturación para un contrato de cliente de Microsoft si el tipo de cuenta de facturación de los ámbitos es Contrato de cliente de Microsoft.

    Contrato de cliente de Microsoft, Tipo de cuenta de facturación, Lista de cuentas de facturación, Microsoft Azure Portal

Preguntas más frecuentes

¿Por qué he recibido una solicitud de un documento legal?

En ocasiones, Microsoft necesita documentación legal si la información proporcionada está incompleta o no se puede comprobar. Algunos ejemplos pueden incluir:

  • Diferencia entre el nombre de cuenta y el nombre de la compañía
  • Cambio del nombre

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Pasos siguientes

  • Si es necesario, actualice la información de contacto de facturación en Azure Portal.