Solución de problemas de facturación de EA con tablas dinámicas de archivos de uso

2025-05-01

Este artículo le ayuda a solucionar problemas de facturación de EA con las tablas dinámicas de los archivos de uso. Los archivos de uso de Azure contienen toda la información de uso y consumo de Azure. La información del archivo puede ayudarle a:

Comprender cómo se usan y aplican las reservas de Azure
Conciliar la información de Cost Management con la factura facturada
Solucionar un aumento de costos
Calcular un importe de reembolso para un acuerdo de nivel de servicio

Con la información de los archivos de uso, puede obtener una mejor comprensión de los problemas de uso y diagnosticarlos. Los archivos de uso se generan en formato delimitado por comas (CSV). Dado que los archivos de uso podrían ser archivos CSV grandes, son más fáciles de manipular y ver como tablas dinámicas en una aplicación de hoja de cálculo como Excel. En los ejemplos de este artículo se usa Excel, pero puede usar cualquier aplicación de hoja de cálculo que desee.

Solo los administradores de EA, los propietarios de las cuentas y los administradores de departamento tienen acceso para descargar archivos de uso.

Obtención de los datos y aplicación de formato

Dado que los archivos de uso de Azure están en formato CSV, debe preparar los datos para usarlos en Excel. Use los pasos siguientes para dar formato a los datos como tabla.

Descargue el archivo de detalles de uso, versión 2, con todos los cargos (uso y compras) mediante las instrucciones que se indican en Descarga del uso para los clientes de EA.
Abra el archivo en Excel.
Los datos sin formato se parecen al ejemplo siguiente.
Seleccione el primer campo de la tabla, el que contiene el título de la primera columna, BillingAccountID.
Presione Ctrl + Mayús + Flecha abajo y, a continuación, Ctrl + Mayús + Flecha derecha para seleccionar toda la información de la tabla.
En el menú superior, seleccione Insertar>Tabla. En el cuadro Crear tabla, seleccione Mi tabla tiene encabezados y, después, seleccione Aceptar.
En el menú superior, seleccione Insertar>Tabla dinámica y, a continuación, seleccione Aceptar. La acción crea una nueva hoja en el archivo. Le llevará al área de la tabla dinámica del lado derecho de la hoja.

El área Campos de la tabla dinámica es un área de arrastrar y colocar. Continúe con la siguiente sección para crear la tabla dinámica.

Creación de una tabla dinámica para ver los costos de Azure por recursos

En esta sección, va a crear una tabla dinámica en la que podrá solucionar problemas generales del uso de Azure. La tabla de ejemplo puede ayudarle a investigar qué servicio consume la mayoría de los recursos. También podrá ver los recursos que incurren en el mayor costo y cómo se cobra un servicio.

En el área Campos de la tabla dinámica, arrastre Meter Category (Categoría de medición) y Product (Producto) a la sección Filas. Coloque Product (Producto) debajo de Meter Category (Categoría de medición).
A continuación, agregue la columna Cost (Costo) a la sección Valores. También puede usar la columna Consumed Quantity (Cantidad consumida) en su lugar para obtener información sobre las transacciones y unidades de consumo. Por ejemplo, GB y horas. O bien, transacciones en lugar de costos en monedas diferentes como USD, EUR y INR.
Ahora tiene un panel para la investigación generalizada del consumo. Puede filtrar por un servicio específico mediante las opciones de filtrado de la tabla dinámica.
Para filtrar un segundo nivel en una tabla dinámica, por ejemplo un recurso, seleccione un elemento de segundo nivel en la tabla.
Arrastre la columna ResourceID al área Filas debajo de Product (Producto) para ver el costo de cada servicio por recurso. Para ver la información detallada sobre los precios, consulte el precio unitario de su organización y busque Product (Producto) en la primera columna de la lista de precios.
Agregue la columna Date (Fecha) al área Columnas para ver el consumo diario del producto.
Expanda y contraiga los meses con los símbolos + para cada columna de mes.

La adición de las columnas Cost (Costo) y Quantity (Cantidad) en el área Valores es opcional. Al hacerlo, se crean dos columnas para cada sección de datos por debajo de cada mes y día cuando la columna de fecha está en la sección de columnas de la tabla dinámica.
En el caso de los filtros adicionales, puede agregar las columnas SubscriptionID, Department (Departamento), ResourceGroup, Tags (Etiquetas) o Cost Center (Centro de costo) al área Filtros y seleccionar el elemento que desee.

Creación de una tabla dinámica para ver el costo de un recurso específico

Un único recurso puede incurrir en varios cargos por los distintos servicios. Por ejemplo, una máquina virtual puede incurrir en cargos de proceso, licencias de sistema operativo, ancho de banda (transferencias de datos), uso de instancias reservadas y almacenamiento para instantáneas. Siempre que desee revisar el uso general de recursos específicos, los siguientes pasos le guiarán a través de la creación de un panel para ver el uso general con los archivos de uso.

En el menú de la derecha, arrastre ResourceID a la sección Filtro del menú de tabla dinámica.
Seleccione el recurso para el que desea ver el costo. Escriba en el cuadro Buscar para buscar un nombre de recurso.
Agregue Meter Category (Categoría de medición) y Product (Producto) a la sección Filas. Coloque Product (Producto) debajo de Meter Category (Categoría de medición).
A continuación, agregue la columna Cost (Costo) a la sección Valores. También puede usar la columna Consumed Quantity (Cantidad consumida) en su lugar para obtener información sobre las transacciones y unidades de consumo. Por ejemplo, GB y horas. O bien, transacciones en lugar de costos en monedas diferentes como USD, EUR y INR. Ahora tiene un panel que muestra todos los servicios que consume el recurso.
Agregue la columna Date (Fecha) a la sección Columnas. Muestra el consumo diario.
Puede expandir y reducir mediante los símbolos + en la columna de cada mes.

Transformación de datos antes de usar archivos de uso grande

A veces, el archivo de uso o conciliación es demasiado grande para abrirse. O bien, puede que necesite solo una parte de la información para solucionar un problema. Por ejemplo, es posible que solo desee información sobre un recurso determinado o solo el consumo de pocos servicios o grupos de recursos. Puede transformar los datos para resumirlos antes de crear tablas dinámicas.

Abra un libro en blanco en Excel.
En el menú superior, seleccione Datos>A partir de texto o CSV, seleccione el archivo de uso y, a continuación, seleccione Importar.
En la parte inferior de la ventana, seleccione Transformar datos. Una nueva ventana muestra un resumen de los datos.
Si tiene un Contrato de cliente de Microsoft, omita este paso y continúe con el siguiente porque los archivos de uso de MCA normalmente tienen los títulos de columna en las primeras filas. Prepare los datos mediante la creación de la tabla. Quite las primeras filas y deje solo los títulos. Seleccione Quitar filas>Quitar filas superiores.
En la ventana Quitar filas superiores, escriba el número de filas que desea quitar en la parte superior. Para EA normalmente son dos, para CSP normalmente es una. Seleccione Aceptar.
Seleccione Uso de la primera fila como encabezado.

La vista de tabla muestra los títulos de columna en la parte superior.
A continuación, agregue un filtro. Use las flechas de selector a la derecha de cada título de columna para filtrar. Los filtros sugeridos son el identificador de la suscripción, el nombre del servicio (categoría de medición), el identificador de instancia y el grupo de recursos. Puede usar varios filtros en el mismo documento. Se recomienda aplicar todos los filtros posibles para reducir el tamaño del documento y ayudar a trabajar posteriormente.
Una vez aplicados los filtros, seleccione Cerrar y cargar.

El archivo se carga y muestra una tabla con los datos de uso filtrados. Ahora puede crear una nueva tabla dinámica para solucionar los problemas de uso.

Solución de problemas de picos de uso

Esta sección le ayuda a comprender cómo aparece un pico de uso en el archivo de uso de Azure, cómo evitar picos de uso, cómo supervisar los recursos y cuándo ponerse en contacto con el soporte técnico de Azure. Está destinada a clientes con un Contrato Enterprise (EA) o un Contrato de cliente de Microsoft. Estos deben tener roles de administrador de EA o de facturación. Para más información sobre los permisos, consulte Descarga o visualización de los datos de uso diario y la factura de Azure.

Un pico en el uso de Azure o cargos inesperados por un servicio o recurso determinado suelen deberse a un incidente o a un uso incorrecto involuntario.

En cualquier caso, debe determinar los servicios y recursos afectados antes de ponerse en contacto con el soporte técnico para que pueda elegir el área de soporte técnico adecuada.

Es importante comprender que es poco probable que Microsoft pueda determinar la causa principal del aumento del uso y los cargos asociados. Por lo tanto, los clientes pueden descargar sus propios datos de uso detallados en Azure Portal.

Microsoft no supervisa los recursos de Azure implementados, como máquinas virtuales, redes o transferencias de datos debido a problemas de seguridad y a la privacidad del cliente. Sin embargo, Microsoft intenta informarle sobre cómo puede supervisar el uso de Azure. En última instancia, es responsabilidad suya supervisar su propio uso.

Aspecto de un pico en el archivo de uso

Después de aplicar los filtros descritos en las secciones anteriores, puede buscar anomalías. Por ejemplo, podría estar solucionando un pico de la categoría del medidor de ancho de banda.

Coloque Producto e Id. de instancia (Id. de recurso para un Contrato de cliente de Microsoft) en la sección Filas de la herramienta de tabla dinámica. Luego, agregue Costo en Valores, Id. de suscripción en Filtros y Fecha en Columnas. A continuación, filtre para mostrar solo los datos de un identificador de suscripción. Por ejemplo, 111111111111-1111-1111-111111111111.

En la imagen siguiente se muestra cómo aparece un pico en el ancho de banda (transferencias de datos).

El pico corresponde a un recurso determinado. En este caso, la fila 7 del archivo de Excel muestra los valores de costo de la cuenta de Storage storageaccountnameazurefile1. El 1 de octubre de 2020, el costo tiene un valor cercano a cero (0) USD (2,23043E-06, que equivale a 0,0000022230431449). Puede ver un gran pico el 2 de octubre de 2020 y el 3 de octubre de 2020, cuando el costo llega hasta 10 000 y 28 000 USD. Los costos regresaron a la normalidad el 4 de octubre de 2020 (9,29E-07).

En este ejemplo, ha identificado el recurso que genera un costo grande de ancho de banda, las fechas en que se produjo y el producto específico (Interregional – Transferencia de datos de salida – Europa). Determine si el pico fue el resultado de una transferencia de datos grande. Use la información de las secciones anteriores para comprobar el recurso afectado.

Si determina que no hubo transferencias desde el recurso en las fechas mencionadas, contacte con un equipo técnico de Azure. El equipo puede ayudar a determinar si el problema se debe a un error o a un incidente. En este ejemplo, el recurso afectado es una cuenta de Storage. Por lo tanto, se pondría en contacto con el equipo técnico de Azure Storage. Del mismo modo, si el pico afectara a una máquina virtual, se pondría en contacto con el equipo técnico de Azure Virtual Machines para determinar si hay un incidente en curso que afecta a este servicio.

Si hay un incidente en curso, el equipo técnico de Azure se coordinaría con el equipo de facturación de Azure para revisar una solicitud de reembolso.

Herramientas para supervisar el uso de Azure

Siempre puede administrar los costos con Azure Cost Management y crear presupuestos. Para más información, consulte:

En el caso del uso de Storage, se recomienda usar la herramienta Storage Analytics. Esta herramienta permite usar el registro de transacciones. Los registros se detallan, pero puede realizar un seguimiento y una depuración completos por su cuenta. Para más información, consulte:

Para conocer el uso relacionado con la red, puede usar herramientas de captura de red, como Monitor de red o Fiddler.

Para los problemas relacionados con Virtual Machines con una imagen de sistema operativo Windows, puede usar el registro de eventos de Windows.

En el caso de las implementaciones de plataforma como servicio (PaaS), habilite Diagnósticos de Azure en la aplicación.

Para las implementaciones de infraestructura como servicio (IaaS), habilite el seguimiento de Windows Communication Foundation.

Habilite el registro mejorado para IIS 8.5.

Habilitación del registro de diagnóstico para aplicaciones web en Azure App Service.

Para más información y consejos sobre su situación, póngase en contacto con el administrador de cuentas de éxito de cliente de Microsoft para solicitar la ayuda de un arquitecto de soluciones en la nube.

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