Solución de problemas de facturación de umbrales

Un umbral de facturación es un nivel de gasto que, cuando se alcanza, desencadena una autorización para el método de pago principal asociado a la cuenta de Azure. Si el consumo del servicio supera el umbral de facturación, Microsoft podría intentar una autorización en el método de pago principal. Si el banco aprueba la autorización, se invierte inmediatamente. No hay ningún registro de liquidación en su extracto bancario.

Sin embargo, si se rechaza la autorización en la tarjeta, se le pedirá que actualice el método de pago principal para continuar usando los servicios. Para más información sobre cómo administrar la información de la tarjeta (incluido cambiarla o quitarla), vea Agregar, actualizar o quitar una tarjeta de crédito.

¿Cómo me notifica Microsoft una autorización de umbral de facturación?

Si el banco aprueba la autorización de pago, se invierte inmediatamente. No recibe una notificación. Sin embargo, si se rechaza la autorización de pago, recibirá un correo electrónico y una notificación de Azure Portal que le pide que actualice el método de pago antes de que la cuenta esté deshabilitada.

¿Cuándo libera Microsoft los fondos retenidos en mi tarjeta de crédito?

Microsoft revierte inmediatamente todas las autorizaciones de umbrales de facturación después de recibir la aprobación del banco. Actualmente, Microsoft solo realiza cargos en la tarjeta cuando vence la factura. Si su banco no libera los fondos inmediatamente, el emisor de tarjetas (como Visa, MasterCard y American Express) libera la autorización en un plazo de 30 días naturales.

¿Las cuentas de prueba gratuitas que pasan a pago por uso reciben umbrales de facturación?

Sí, las cuentas de prueba gratuitas que pasan a pago por uso obtienen umbrales de facturación.

¿Qué servicios (cuando se consumen) cuentan para mi umbral de facturación?

Todos los servicios de Microsoft cuentan para el umbral de facturación de un cliente.

¿Cómo compruebo mi nivel de consumo actual?

Los clientes de Azure pueden ver sus niveles de uso actuales en Cost Management. Para más información sobre cómo ver los costos actuales de Azure, consulte Empezar a usar el análisis de costos.

Cuando hay varios métodos de pago (con varios perfiles de facturación) vinculados a una sola cuenta de facturación, ¿cuál está autorizada?

Microsoft solo autoriza el método de pago predeterminado en la cuenta de cliente.

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Pasos siguientes

• Si se rechazó la tarjeta y necesita ayuda para solucionar el problema, vea Solución de problemas de una tarjeta rechazada.