Solución de problemas de inicio de sesión en la suscripción a Azure

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Esta guía ayuda a resolver problemas que no permiten iniciar sesión en Azure Portal.

Nota

Si tiene problemas para registrar una nueva cuenta de Azure, consulte Solución de problemas al registrar una suscripción en Azure.

La página se bloquea en el estado de carga

Si la página del explorador de Internet se bloquea, pruebe cada uno de los siguientes procedimientos hasta que pueda acceder a Azure Portal.

  • Actualice la página.

  • Use un explorador de Internet diferente.

  • Use el modo de exploración privado en el explorador:

    • Edge: abra Configuración (los tres puntos que están al lado de la imagen del perfil), seleccione Ventana InPrivate nueva y, después, busque e inicie sesión en Azure Portal.
    • Chrome: elija el modo Incógnito.
    • Safari: Elija File (Archivo) y, después, New Private Window (Nueva ventana privada).

  • Borre la memoria caché y elimine las cookies de Internet:

    • Microsoft Edge: abra Configuración y seleccione Privacidad y servicios. Siga los pasos descritos en Borrar datos de exploración. Compruebe que las casillas Historial de exploración, Historial de descargase Imágenes y archivos en caché están seleccionadas y, después, seleccione Eliminar.
    • Chrome: Elija Settings (Configuración) y seleccione Clear browsing data (Borrar datos de exploración) en Privacy and Security (Privacidad y seguridad).

Inicia sesión automáticamente con un usuario diferente

Este problema puede producirse si usa más de una cuenta de usuario en un explorador de Internet.

Para solucionar este problema, pruebe uno de los métodos siguientes:

  • Borre la memoria caché y elimine las cookies de Internet.

    • Edge: abra Configuración y seleccione Privacidad y servicios. Siga los pasos descritos en Borrar datos de exploración. Compruebe que las casillas Historial de exploración, Historial de descargas, Cookies e Imágenes y archivos en caché están seleccionadas y, después, seleccione Eliminar.
    • Chrome: elija Settings (Configuración) y seleccione Clear browsing data (Borrar datos de exploración) en Privacy and Security (Privacidad y seguridad).

  • Restablezca los valores predeterminados de la configuración del explorador.

  • Use el modo de exploración privado para el explorador.

    • Edge: abra Configuración (los tres puntos que están al lado de la imagen del perfil), seleccione Ventana InPrivate nueva y, después, busque e inicie sesión en Azure Portal.
    • Chrome: elija el modo Incógnito.
    • Safari: elija File (Archivo) y, después, New Private Window (Nueva ventana privada).

Puedo iniciar sesión, pero veo el error No se encontraron suscripciones

Este problema se produce si ha seleccionado el directorio equivocado o si la cuenta no tiene permisos suficientes.

Escenario 1: recibe el error al iniciar sesión en Azure Portal.

Para corregir este problema:

  • Compruebe que ha seleccionado el directorio correcto de Azure. Para ello, seleccione la cuenta pertinente en la esquina superior derecha.
  • Si ha seleccionado el directorio correcto de Azure, pero el mensaje de error no desaparece, agregue la cuenta como propietario.

Más recursos de ayuda

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