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Obtener soporte técnico para Microsoft Dev Box

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Hay varios canales disponibles para proporcionarle ayuda y soporte técnico en Microsoft Dev Box. El canal de soporte técnico que elija depende de su rol y del acceso a los recursos existentes de Dev Box. La forma más rápida de obtener ayuda es usar el canal correcto.

En la tabla siguiente, seleccione el rol para ver cómo obtener ayuda para problemas urgentes. Para problemas no urgentes, seleccione una opción.

Mi rol es: Mi problema es urgente: Mi problema no es urgente:
Administrador (administrador
de TI, ingeniero de plataforma)		 Compatibilidad con administradores Más información sobre la Comunidad de Desarrolladores de Microsoft
Responsable del equipo de desarrollo
(administrador del proyecto)		 Soporte técnico para clientes potenciales del equipo de desarrollo Buscar en la Comunidad de desarrolladores de Microsoft
Desarrollador
(usuario de Dev Box)		 Compatibilidad con desarrolladores Informe a la Comunidad de desarrolladores de Microsoft

Compatibilidad con administradores

Los administradores incluyen administradores de TI, ingenieros de plataforma y cualquier persona que tenga acceso administrativo a todos los recursos de Dev Box.

1. Solución de problemas internos

Use siempre los procesos de solución de problemas internos antes de ponerse en contacto con el soporte técnico. Como ingeniero de plataforma, tiene acceso a todos los recursos de Dev Box a través de Azure Portal y a través de la CLI de Azure.

2. Ponerse en contacto con soporte técnico

Si no puede resolver el problema, abra una solicitud de soporte técnico para ponerse en contacto con el soporte técnico de Azure:

Ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft | Microsoft Azure.

Soporte técnico para clientes potenciales del equipo de desarrollo

A menudo, a los clientes potenciales del equipo de desarrolladores se les asigna el rol Administrador de proyectos de DevCenter. Los administradores de proyectos tienen acceso para administrar proyectos y grupos.

1. Solución de problemas internos

Use siempre los procesos de solución de problemas internos antes de escalar un problema. Como administrador de proyectos de DevCenter, puede hacer lo siguiente:

  • Vea las conexiones de red conectadas al centro de desarrollo.
  • Vea las definiciones de los cuadros de desarrollo adjuntos al centro de desarrollo.
  • Cree, visualice, actualice y elimine grupos de buzones de desarrollo en el proyecto.

2. Póngase en contacto con los ingenieros de su plataforma

Si no puede resolver el problema, comuníquelo al equipo de ingeniería de su plataforma.

Atención a los desarrolladores

A los desarrolladores se les asigna el rol Usuario de Dev Box, que permite crear y administrar sus propios cuadros de desarrollo a través del portal para desarrolladores. Normalmente no tiene permisos para administrar recursos de Dev Box en Azure Portal; El responsable del equipo de desarrollo administra esos recursos.

1. Solución de problemas internos

Use siempre los procesos de solución de problemas internos antes de escalar un problema. Como desarrollador, puede solucionar problemas de los cuadros de desarrollo a través del portal para desarrolladores. Puede crear un cuadro de desarrollo, iniciar, detener y eliminar los cuadros de desarrollo.

2. Póngase en contacto con el responsable del equipo de desarrollo

Si no puede resolver el problema, escale al responsable del equipo de desarrollo (Administrador de proyectos de DevCenter).

Descubrir la Comunidad de desarrolladores de Microsoft para Dev Box

Para problemas que no son urgentes, participe en la Comunidad de desarrolladores de Microsoft. Puede descubrir cómo otros están resolviendo sus problemas, analizar los enfoques para trabajar con Dev Box y sugerir nuevas características y mejoras para el producto.

Búsqueda de problemas similares

La Comunidad de desarrolladores de Microsoft puede proporcionar información útil sobre problemas no urgentes.

Empiece por explorar los comentarios existentes para el problema que experimenta: Buscar comunidad de desarrolladores de Microsoft.

Notificar un problema al equipo del producto

Si no ve el problema en el foro de discusión, puede notificarlo al equipo del producto a través del portal de la Comunidad para desarrolladores de Microsoft: Informar a la comunidad de desarrolladores de Microsoft.

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