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Guía de solución de problemas de Azure DNS

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En este artículo se proporciona información para solucionar problemas para preguntas que se plantean con frecuencia sobre Azure DNS.

Si estos pasos no resuelven el problema, también puede buscar o publicar su incidencia en nuestra página de preguntas y respuestas de Microsoft Q&A para obtener soporte técnico de la comunidad. O bien, puede abrir una solicitud de soporte técnico de Azure.

No puedo crear una zona DNS

Para resolver problemas habituales, pruebe uno o varios de los pasos siguientes:

  1. Revise los registros de auditoría de Azure DNS para determinar el motivo del error.
  2. Cada nombre de zona DNS debe ser único dentro de su grupo de recursos. Es decir, dos zonas DNS con el mismo nombre no pueden compartir un grupo de recursos. Intente usar otro nombre de zona u otro grupo de recursos.
  3. Es posible que vea un error "Se alcanzó o superó el número máximo de zonas en la suscripción {id. de suscripción}". Use otra suscripción de Azure, elimine algunas zonas o póngase en contacto con el soporte técnico de Azure para aumentar el límite de la suscripción.
  4. Es posible que vea un error "La zona "{nombre de la zona}" no está disponible"; significa que Azure DNS no ha podido asignar servidores de nombres para esta zona DNS. Pruebe a usar otro nombre de zona. O bien, si es el propietario del nombre de dominio, puede ponerse en contacto con el soporte técnico de Azure para que le asignen servidores de nombres.

No puedo crear un registro de DNS

Para resolver problemas habituales, pruebe uno o varios de los pasos siguientes:

  1. Revise los registros de auditoría de Azure DNS para determinar el motivo del error.
  2. ¿El conjunto de registros ya existe? El DNS de Azure administra los registros mediante los conjuntos de registros, que son una colección de registros con el mismo nombre y el mismo tipo. Si ya existe un registro con el mismo nombre y tipo, para agregar otro registro de dicho tipo debe editar el conjunto de registros existente.
  3. ¿Está intentando crear un registro en el vértice de la zona DNS (la "raíz" de la zona)? Si es así, la convención de DNS es usar el carácter ‘@’ como nombre del registro. Tenga en cuenta también que los estándares de DNS no permiten registros CNAME en el vértice de la zona.
  4. ¿Tiene un conflicto de CNAME? Los estándares de DNS no permiten un registro CNAME con el mismo nombre que un registro de cualquier otro tipo. Si tiene un CNAME existente, la creación de un registro con el mismo nombre, pero de un tipo diferente genera un error. Del mismo modo, la creación de un CNAME genera un error si el nombre coincide con un registro existente de otro tipo. Elimine el conflicto quitando el otro registro o eligiendo otro nombre de registro.
  5. ¿Ha alcanzado el límite en el número de conjuntos de registros permitido en una zona DNS? En Azure Portal se muestra el número actual y el número máximo de conjuntos de registros, en las propiedades de la zona. Si ha alcanzado este límite, elimine algunos conjuntos de registros o póngase en contacto con el soporte técnico de Azure para aumentar el límite de conjuntos de registros para esta zona y vuelva a intentarlo.

No puedo resolver mi registro de DNS

La resolución de nombres de DNS es un proceso de varios pasos que puede generar un error por diversos motivos. Los pasos siguientes ayudan a investigar por qué se producen errores en la resolución de DNS para un registro de DNS en una zona hospedada en Azure DNS.

  1. Confirme que los registros DNS están configurados correctamente en Azure DNS. Revise los registros de DNS en Azure Portal y compruebe que el nombre de la zona, el nombre del registro y el tipo de registro son correctos.
  2. Confirme que los registros de DNS se resuelven correctamente en los servidores de nombres de DNS de Azure.
    • Si realiza consultas de DNS del equipo local, puede ver los resultados almacenados en caché que no reflejen el estado actual de los servidores de nombres. Además, las redes corporativas suelen usan servidores proxy de DNS que impiden que las consultas de DNS se dirijan a servidores de nombres específicos. Para evitar estos problemas, utilice un servicio de resolución de nombres basado en web, como digwebinterface.
    • Asegúrese de especificar los servidores de nombres correctos para la zona DNS, que se muestran en Azure Portal.
    • Compruebe que el nombre de DNS (tiene que especificar el nombre completo, incluido el nombre de zona) y el tipo de registro son correctos
  3. Confirme que el nombre de dominio DNS está delegado correctamente a los servidores de nombres Azure DNS. Hay un muchos sitios web de terceros que ofrecen la validación de la delegación de DNS. Se trata de una prueba de delegación de zona, por lo que solo se debe escribir el nombre de la zona DNS, no el nombre de registro completo.
  4. Una vez completado lo anterior, el registro de DNS ahora debe resolverse correctamente. Para comprobarlo, puede volver a usar digwebinterface, pero esta vez con la configuración predeterminada del servidor de nombres.

¿Cómo puedo especificar el "servicio" y el "protocolo" para un registro SRV?

El DNS de Azure administra los registros de DNS como conjuntos de registros: la colección de registros con el mismo nombre y el mismo tipo. Para un conjunto de registros SRV, el "servicio" y el "protocolo" deben especificarse como parte del nombre del conjunto de registros. Los otros parámetros SRV (la "prioridad", el "peso", el "puerto" y el "destino") se especifican por separado para cada registro del conjunto.

Ejemplo de nombres de registros SRV (nombre de servicio "sip", protocolo "tcp"):

  • _sip._tcp (crea un conjunto de registros en el vértice de la zona)
  • _sip._tcp.sipservice (crea un conjunto de registros con el nombre "sipservice")

Pasos siguientes