Cómo ponerse en contacto con Microsoft Genomics para obtener soporte técnico

Esta introducción describe cómo enviar una solicitud de soporte técnico para ponerse en contacto con Microsoft Genomics. Esto puede resultar útil si no puede solucionar el problema mediante la Guía de solución de problemas o las Preguntas frecuentes.

Enviar una incidencia de soporte técnico mediante Azure Portal

Primero, inicie sesión con su cuenta de Azure en Azure Portal. Haga clic en el signo de interrogación en la esquina superior derecha y seleccione Help + support.

Después, seleccione New support request.

Rellene Basics, incluido Issue type y su Subscription. Seleccione el Issue type más relevante para su problema; por ejemplo en la imagen siguiente, se ha seleccionado Technical. No olvide seleccionar Microsoft Genomics como el servicio en cuestión. Microsoft Genomics se mostrará en la categoría Intelligence and Analytics. Después de seleccionar Microsoft Genomics, también se le pedirá que proporcione el tipo de Support plan.

Después, agregue los detalles sobre el problema. La herramienta de la solicitud también incluye vínculos a documentación existente que puede resultarle útil. En este ejemplo, el problema está relacionado con Genomics keys, pero también hay disponibles otras opciones diferentes.

Por último, agregue la información de contacto y seleccione Create en la parte inferior de la pantalla para enviar la solicitud de soporte técnico.

Pasos siguientes

En este artículo aprendió a enviar una solicitud de soporte técnico. También puede resolver problemas comunes mediante las Preguntas frecuentes y la Guía de solución de problemas.