Soporte técnico para el programa de marketplace comercial en el Centro de partners
Microsoft ofrece soporte para una amplia variedad de productos y servicios. Encontrar el equipo de soporte técnico correcto es importante para garantizar una respuesta oportuna y adecuada. Considere los siguientes escenarios que le ayudarán a dirigir su consulta al equipo adecuado:
- Si es anunciante y tiene una pregunta de un cliente, indíquele que solicite soporte técnico a través de los vínculos de soporte técnico en Azure Portal.
- Si es un publicador y detecta un problema de seguridad con una aplicación que se ejecuta en Azure, consulte Registro de una incidencia de soporte técnico de eventos de seguridad. Los anunciantes deben notificar lo antes posible los eventos de seguridad sospechosos, incluidos incidentes y vulnerabilidades de seguridad de sus ofertas de software y servicio de Azure Marketplace.
- Si es anunciante y tiene una pregunta relacionada con la aplicación o el servicio, revise las siguientes opciones de soporte técnico.
Obtención de ayuda o apertura de una incidencia de soporte técnico
Cualquier usuario del Centro de partners puede crear una solicitud de soporte técnico. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulte Obtener ayuda y ponerse en contacto con el soporte técnico.
Realizar un seguimiento de las solicitudes de soporte técnico existentes
- Para revisar las incidencias abiertas y cerradas, inicie sesión en el Centro de partners con su cuenta profesional.
- En el menú superior, seleccione el icono de Ayuda (?).
- En el panel lateral que aparece, seleccione View my support requests (Ver mis solicitudes de soporte técnico).
Los vales de soporte técnico se muestran My support requests (Mis solicitudes de soporte técnico).
Recursos adicionales
¿Tiene alguna pregunta sobre cómo empezar a trabajar como anunciante de Marketplace comercial de Microsoft? A continuación, se muestra una lista de las opciones admitidas en Marketplace comercial. Además de los siguientes recursos, también puede obtener respuestas a muchas de sus preguntas en el canal Marketplace del foro de la comunidad de C + AI.
Incorporación
Abra un vale con el soporte técnico del anunciante de Marketplace de Microsoft para todos los problemas relacionados con la incorporación y la introducción.
Centro de partners
| Canal de soporte técnico | Descripción | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Para obtener ayuda, visite la página de creación de incidentes en el soporte técnico de Marketplace. | Soporte técnico para el Centro de partners. | La compatibilidad se proporciona 24 horas, 5 días de la semana. |
Requisitos previos técnicos
| Canal de soporte técnico | Descripción |
|---|---|
| Foros de MSDN: Marketplace ubicado en la página de preguntas de preguntas de Preguntas y respuestas de Microsoft | Foro de Microsoft Developer Network. |
| Stack Overflow: Azure en stackoverflow.com/questions/tagged/azure | Entorno de Stack Overflow para obtener soluciones y formular preguntas acerca de todo lo relacionado con Azure Marketplace.
|
| Preventas técnicas y servicios de implementación (TP&D) | Use sus ventajas de asesoramiento para obtener ayuda con la publicación de la oferta en el Marketplace adecuado. |
Recursos de marketing
| Canal de soporte técnico | Descripción | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Correo electrónico: cebrand@microsoft.com | Responde a preguntas sobre el uso de logotipos de Azure y la personalización de marca. |
Si tiene alguna pregunta sobre Marketplace Rewards, póngase en contacto con el Soporte técnico del Centro de partners.