¿Qué es la versión preliminar de Protección de llamadas de operador de Azure?
La versión preliminar de Protección de llamadas de operador de Azure es un servicio dirigido a operadores de telecomunicaciones. Usa la IA para realizar análisis en tiempo real de llamadas telefónicas de consumidor para detectar posibles estafas telefónicas y alertar a los suscriptores cuando corran el riesgo de ser estafados.
Importante
Debe ser un operador de telecomunicaciones para usar la versión preliminar de Protección de llamadas de operador de Azure.
Protección de llamadas de operador de Azure aprovecha la eficacia y la seguridad de la IA responsable de la conversión de voz en texto de Azure y Azure OpenAI.
Se basa en la plataforma Azure Communications Gateway, lo que permite una integración rápida, fiable y segura entre su red de voz móvil o fija y el servicio de protección de llamadas que se ejecuta en la plataforma Azure.
Nota:
La versión preliminar de Protección de llamadas de operador de Azure se puede usar en un entorno de producción en directo.
Detector y alertas de estafas
La versión preliminar de Protección de llamadas de operador de Azure se invoca en las llamadas entrantes a los suscriptores. Analiza el contenido de la llamada en tiempo real para determinar si es probable que se trate de una estafa o una llamada fraudulenta.
Si Protección de llamadas de operador de Azure determina en cualquier momento durante la llamada que es probable que se trate de una estafa o fraude, envía una notificación por SMS con la marca del operador al suscriptor.
Esta notificación contiene una advertencia de que es probable que la llamada actual sea una estafa o un fraude, y una explicación de por qué se ha llegado a esa determinación. La notificación y la explicación permiten al suscriptor tomar una decisión informada sobre la conveniencia de continuar con la llamada.
Arquitectura
La versión preliminar de Protección de llamadas de operador de Azure se conecta a la red vía IP a través de Azure Communications Gateway para la llamada de voz. Usa la red de SMS global para enviar notificaciones de llamadas fraudulentas.
La red se comunica con el servicio de Protección de llamadas de operador implementado en Azure. La conexión se realiza a través de cualquier medio que use el direccionamiento de IP pública, que incluye:
- Microsoft Azure Peering Services Voice (también conocida como MAPS Voice)
- Emparejamiento de Microsoft para ExpressRoute
La red debe conectarse a Azure Communications Gateway y, por tanto, Protección de llamadas de operador de Azure a través de SIPREC.
- Azure Communications Gateway tiene el rol del servidor de grabación de sesión (SRS) SIPREC.
- Un elemento de la red, normalmente un controlador de borde de sesión (SBC), debe configurarse como cliente de grabación de sesión (SRC) SIPREC.
Protección de llamadas de operador de Azure se admite en muchas regiones de Microsoft Azure globalmente. Póngase en contacto con su equipo de cuentas para analizar qué regiones locales admiten este servicio.
Protección de llamadas de operador de Azure y Azure Communications Gateway son servicios totalmente administrados. Esto simplifica la integración de las operaciones de red y acelera la escala de tiempo para agregar nuevas funciones de red en producción.
Privacidad y protección
La versión preliminar de Protección de llamadas de operador de Azure está diseñada para defender la seguridad y la privacidad de los datos de los clientes.
Protección de llamadas de operador de Azure no registra la llamada ni almacena el contenido de las llamadas. Microsoft no puede acceder ni escuchar el contenido de las llamadas.
Los datos de los clientes están protegidos por las sólidas medidas de seguridad y privacidad de Azure, incluido el cifrado de datos en reposo y en tránsito, la administración de identidades y acceso, la detección de amenazas y las certificaciones de cumplimiento.
Para entrenar la IA no se utilizan datos de los clientes, ni siquiera el contenido de las llamadas.