Introducción a Resource Health

Azure Resource Health ayuda a diagnosticar problemas en los servicios que afectan a los recursos de Azure y a obtener soporte técnico para resolverlos. Informa sobre el mantenimiento actual y pasado de los recursos.

Estado de Azure informa sobre problemas de servicio que afectan a un amplio conjunto de clientes de Azure. Resource Health proporciona un panel personalizado con el mantenimiento de los recursos y muestra todas las veces que los recursos no estuvieron disponibles debido a problemas de servicio de Azure. Estos datos facilitan la tarea de comprobar si se ha infringido un Acuerdo de Nivel de Servicio.

Definición de recurso y evaluación de mantenimiento

Un recurso es una instancia específica de un servicio de Azure, como una máquina virtual, una aplicación web o una base de datos SQL. Resource Health se basa en las señales procedentes de distintos servicios de Azure para evaluar si el mantenimiento de un recurso es correcto. Si el mantenimiento de un recurso no es correcto, Resource Health analiza información adicional para determinar el origen del problema. También informa sobre las acciones que Microsoft lleva a cabo para corregir el problema e identifica las medidas que usted puede tomar para solucionarlo.

Para obtener más información sobre cómo se evalúa el mantenimiento, consulte la lista de tipos de recurso y comprobaciones de mantenimiento en Azure Resource Health.

Estado de mantenimiento

El mantenimiento de un recurso se muestra con uno de los siguientes estados.

Disponible

Disponible significa que no se ha detectado ningún evento que afecte al mantenimiento del recurso. En los casos en los que el recurso se haya recuperado de un tiempo de inactividad no planeado durante las últimas 24 horas, verá la notificación "Resuelto recientemente".

Estado de

No disponible

No disponible significa que el servicio ha detectado un evento en curso relacionado con la plataforma o no relacionado con la plataforma que afecta al mantenimiento del recurso.

Eventos de plataforma

Varios componentes de la infraestructura de Azure desencadenan estos eventos. Por ejemplo, acciones programadas (como mantenimiento planeado) e incidentes inesperados (como reinicio del host no planeado o un hardware host degradado que se predice que falla después de un período de tiempo especifico).

Resource Health proporciona detalles adicionales sobre el evento y el proceso de recuperación. También le permite ponerse en contacto con el Soporte técnico de Microsoft, aunque no tenga un contrato de soporte técnico activo.

Estado de

Eventos no relacionados con la plataforma

Los eventos no relacionados con la plataforma se desencadenan por las acciones del usuario. Por ejemplo, al detener una máquina virtual o alcanzar el número máximo de conexiones a una instancia de Azure Cache for Redis.

Estado de

Desconocido

Desconocido indica que Resource Health no ha recibido información sobre el recurso durante más de 10 minutos. Esto ocurre normalmente cuando se han desasignado las máquinas virtuales. Si bien este estado no es una indicación definitiva del estado del recurso, es un punto de datos importante para la solución de problemas.

Si el recurso se ejecuta según lo esperado, el estado del recurso cambia a Disponible al cabo de unos minutos.

Si tiene problemas con el recurso, el estado de mantenimiento Desconocido podría indicar que un evento de la plataforma afecta al recurso.

Estado de

Degradado

Degradado significa que el recurso ha detectado una pérdida de rendimiento, aunque sigue estando disponible para su uso.

Los distintos recursos tienen sus propios criterios respecto a cuándo notifican que están degradados.

Estado de

Para los conjuntos de escalado de máquinas virtuales, visite El estado de mantenimiento de recursos es "Degradado" en la página Conjunto de escalado de máquinas virtuales de Azure para obtener más información.

Información del historial

Nota:

Puede enumerar los eventos de mantenimiento del servicio actuales en los datos de suscripción y consulta hasta 1 año mediante el parámetro QueryStartTime de la API de REST Events - List By Subscription Id, pero actualmente no hay ningún parámetro QueryStartTime en la API de REST Events - List By Single Resource, por lo que no puede consultar datos hasta 1 año mientras se enumeran los eventos de mantenimiento del servicio actuales para un recurso determinado.

Puede tener acceso al historial de hasta 30 días en la sección Historial de estado de Resource Health en Azure Portal.

Lista de eventos de Resource Health durante las últimas dos semanas

Información de la causa principal

Si Azure tiene más información sobre la causa principal de una falta de disponibilidad iniciada por la plataforma, esa información puede publicarse en el estado del recurso hasta 72 horas después de la falta de disponibilidad inicial. Esta información solo está disponible para las máquinas virtuales en este momento.

Introducción

Para abrir Resource Health para un recurso:

  1. Inicie sesión en Azure Portal.
  2. Vaya a su sitio.
  3. En el menú de recursos del panel izquierdo, seleccione Resource Health.

Abrir Resource Health desde la vista de recursos

Otra manera de acceder a Resource Health es seleccionar Todos los servicios y escribir resource health en el cuadro de texto de filtro. En el panel Ayuda y soporte técnico, seleccione Resource Health.

Abrir Resource Health desde

Pasos siguientes

Consulte estas referencias para obtener más información sobre Resource Health: