Principios de diseño de excelencia operativa

En el núcleo del pilar de excelencia operativa se encuentran las prácticas de DevOps que garantizan la calidad de la carga de trabajo a través de flujos de trabajo estandarizados y la cohesión del equipo. Este pilar define los procedimientos operativos para las prácticas de desarrollo, la observabilidad y la administración de versiones. El objetivo es minimizar la varianza del proceso, las posibilidades de error humano y la interrupción de los clientes. Para evaluar el estado operativo, comience con estas preguntas:

• ¿Ejecuta operaciones con disciplina?
• ¿Los clientes usan la carga de trabajo con una previsibilidad máxima?
• ¿Cómo aprende de la experiencia y los datos recopilados para impulsar la mejora continua?

Las operaciones de carga de trabajo pueden devolverse a prácticas caóticas cuando no hay una propiedad clara ni un liderazgo. En este tipo de entorno, los equipos suelen recurrir a métodos que se ejecutan con un alto esfuerzo y producen resultados bajos, lo que conduce a una experiencia de usuario deficiente. Estos enfoques cumplen solo los objetivos a corto plazo. Las ventajas a largo plazo se realizan a través de la evaluación continua y las inversiones estratégicas.

Los principios de diseño proporcionan directrices para las estrategias operativas que se deben considerar para abordar las causas subyacentes y no solo tratar los síntomas. Comience con los enfoques recomendados y observe lo que funciona y qué no identifica áreas de mejora. Después de establecer la estrategia, continúe con la acción mediante la lista de comprobación de excelencia operativa.

Los requisitos operativos de una carga de trabajo son tan importantes como sus requisitos empresariales. Los procesos eficaces garantizan que la carga de trabajo alcance los resultados empresariales dentro de las restricciones de cumplimiento, tanto si ese cumplimiento es organizativo como externo. La clave es buscar repetibilidad con coherencia.

Los objetivos del pilar de excelencia operativa son hacer lo correcto, hacerlo de la manera correcta y resolver los problemas correctos como equipo.

Si cumple estos objetivos, las cargas de trabajo se ejecutarán de forma confiable y predecible incluso durante los tiempos de cambio. La incapacidad de cumplir los requisitos operativos puede provocar implementaciones erróneas, experiencia de usuario incoherente y costos agregados que podrían haberse evitado a través del planeamiento adecuado y la ejecución simplificada.

Adopción de la cultura de DevOps

Permita a los equipos de desarrollo y operaciones mejorar continuamente el diseño y los procesos del sistema trabajando junto con una mentalidad de colaboración, responsabilidad compartida y propiedad.

DevOps es una comunidad de práctica en la que la diversidad de perspectivas y aptitudes impulsa una misión. Los equipos deben fomentar un entorno colaborativo de conocimiento compartido en lugar de aprender en silo. Use funciones compartidas para esforzarse por superar las restricciones de recursos.

Una buena cultura de DevOps se basa en la responsabilidad compartida. Los equipos de desarrollo y operaciones deben alinear sus objetivos y prioridades con las expectativas de sus clientes y mantener el foco empresarial en mente. El equipo de desarrollo debe implicar al equipo de operaciones en el bucle de comentarios, por lo que las mejoras se controlan en sentido ascendente y otros equipos se benefician igualmente. Por el contrario, los equipos de operaciones son responsables de que el equipo de desarrollo tenga éxito en sus resultados empresariales compartiendo recursos y comentarios que son relevantes para la carga de trabajo.

Al mismo tiempo, las prácticas de DevOps aplican líneas claras de propiedad y responsabilidad a cada equipo. Independientemente de dónde se ejecute la aplicación, el equipo de carga de trabajo es responsable de esa aplicación.

DevOps optimiza las tareas operativas para que sean eficaces pero no pesadas. Para aprovechar al máximo las ventajas de DevOps, la cultura debe optimizar los procesos a través de la tecnología y tener procesos para que las personas de la organización promuevan la comunicación transparente.

Enfoque	Ventajas
Use sistemas y herramientas comunes que promuevan un entorno de colaboración para la comunicación y el seguimiento del progreso.	Las herramientas y los procesos comunes permiten la comunicación transparente. Tanto los equipos de desarrollo como de operaciones se benefician del conocimiento de la situación en varios entornos, los problemas comunes de soporte técnico y los desafíos generales y gana. Teams ya estará familiarizado con las rutas de escalación existentes si hay un incidente. Un trabajo pendiente compartido hace prioridades, como trabajar en nuevas características o corregir errores, claro.
Cree una mentalidad de aprendizaje y experimentación continua durante el ciclo de desarrollo. Admita el uso compartido de conocimientos entre equipos y mantenga la documentación para su reutilización. Realice análisis sin culpa y debrief después de la publicación o revisiones posteriores a los incidentes.	A través de mecanismos de experimentación, como pruebas A/B y desarrollo de pruebas de concepto, puede fomentar la innovación a la vez que mantiene bajos los costos. Comparta conocimientos a través de la colaboración que hace que el equipo sea competente en los enfoques de diseño, las herramientas y los procesos. Realizar retrospectivas después de un proyecto ayuda a identificar áreas para mejorar y celebrar el éxito.
Adopte prácticas ágiles probadas del sector que se centren en la optimización de acciones. Busque oportunidades para "desplazarse a la izquierda" en operaciones para procesos manuales y automatizados, prácticas de implementación y control de calidad, y observabilidad.	Las prácticas de desarrollo ágiles conducen a ciclos de vida de versión más cortos, que son un indicador del valor empresarial. La detección, resolución y, por tanto, la prevención de problemas anteriores suele ser menos intrusiva para el proceso.
Establecer estándares para todos los procedimientos operativos y de desarrollo y revisarlos y validarlos con una cadencia regular. Estos procedimientos incluyen tareas rutinarias, procesos fuera de banda, simulacros de emergencia y situaciones, elección de herramientas, procedimientos de supervisión, planes de aptitud e incluso comunicación con las partes interesadas y las divulgaciones de clientes. Sea intencional y explícito sobre sus decisiones.	Los estándares agregan predictibilidad a las operaciones y hacen que los procesos y prácticas sean escalables. Validar estándares es una excelente manera de dibujar puntos de mejora. Prepárese para situaciones de emergencia y recuperación mediante la realización de simulacros regulares. Ejecute con precisión y habilite la gobernanza para evitar anomalías que conducen a riesgos.
Aproveche los equipos de operaciones centralizados con aptitudes especializadas y amplitud de experiencia.	Hay una ventaja de costo para usar recursos compartidos tanto para las operaciones como para los recursos. Aunque posee su carga de trabajo, el equipo centralizado le ayuda con aptitudes entre funciones, como la administración de incidentes, una perspectiva proactiva de la supervisión y la subcontratación de experiencia con confianza.

Establecimiento de estándares de desarrollo

Optimice la productividad mediante la estandarización de prácticas de desarrollo, la aplicación de puertas de calidad y el seguimiento del progreso y el éxito mediante la administración sistemática de cambios.

El equipo de desarrollo es responsable de solucionar problemas de carga de trabajo antes de liberarse con una fricción mínima. Tenga en cuenta la eficiencia del desarrollador y optimice los ciclos de solución rápida, desde la codificación hasta los resultados de las pruebas. Implemente procesos eficaces y de tamaño adecuado que planeen y normalicen las actividades técnicas y también impulsen el consenso dentro del equipo y las partes interesadas.

Enfoque	Ventajas
Documente las características de la carga de trabajo y capture las ventajas del cliente. Derive el ámbito y los requisitos funcionales y no funcionales detallados de la arquitectura. Cree modelos de estimación de tamaño para informar sobre el ámbito y el costo de las tareas implicadas.	Las buenas especificaciones reducen los costos operativos y las posibilidades de error al admitir ciclos de desarrollo más productivos y simplificados. Los desarrolladores comprenden el diseño técnico, los objetivos y los criterios de finalización antes de iniciar el ciclo de codificación. Una buena documentación facilita la comunicación repetible y la incorporación de nuevos miembros del equipo.
Use una metodología de desarrollo de software estándar del sector que se ajuste adecuadamente a las necesidades de su carga de trabajo y tamaño de equipo. Mantenga un trabajo pendiente compartido entre todos los roles.	La adopción de una metodología conocida establece el ritmo del proyecto. Elimina las ambigüedades del proceso al proporcionar a los miembros del equipo expectativas y responsabilidades claras. Mediante el seguimiento de una lista común, las tareas se pueden refinar y priorizar con procedimientos estándar. El proyecto tendrá mejores posibilidades de entregarse a tiempo. Las metodologías estándar ayudan con la administración de riesgos. Con las revisiones de hitos pormenorizadas, los desarrolladores pueden solucionar posibles problemas antes de convertirse en programadores.
Use el control de código fuente unificado para todo el código, los scripts, las plantillas de implementación, las definiciones de canalización y la documentación relacionada. La estrategia de bifurcación debe admitir la liberación sin fricción de características independientes e interdependientes, correcciones de errores y revisiones. Use conocimientos compartidos en toda la organización para crear la estrategia de bifurcación y los procesos de implementación.	El uso adecuado del control de código fuente es fundamental para admitir cambios simultáneos y control de versiones. Mantenga un flujo de trabajo repetible para liberar cambios de varios tamaños y riesgos, realizar revisiones del mismo nivel como parte del proceso y mantener un registro de auditoría.
Tener procesos de control de calidad que resalte las pruebas al principio del ciclo de vida de desarrollo. Incluya todos los artefactos para los procedimientos de prueba planeados, incluidos los componentes de la aplicación, la infraestructura y las operaciones del plano de datos que forman parte de una versión o actualización de características. Trate los artefactos como inmutables cuando se promueven a través de entornos, obteniendo confianza cada vez que pasan a través de una puerta de calidad. Donde sea práctico, automatice las comprobaciones rutinarias.	El control de calidad garantiza que se cumplan los requisitos funcionales y no funcionales con confianza, lo que da lugar a un impacto positivo en el cliente. Tener planes de prueba garantiza la calidad y la integridad y toma en consideración posibles casos de error. Con puertas de calidad, puede aplicar procedimientos recomendados para reducir los riesgos. La inmutabilidad aporta confianza porque garantiza que el sistema que se prueba es exactamente lo que libera. Los ciclos de prueba bloquean eficazmente el progreso a menos que se cumplan los criterios de calidad.
Impulsar la coherencia mediante guías de estilo y herramientas, que aplican convenciones y adoptan una cadena de herramientas común para el desarrollo, las pruebas y la comunicación con las partes interesadas. Los estándares tecnológicos para desarrolladores deben requerir la implementación de patrones, diseño de API, registro, control de excepciones y otros procesos.	La coherencia en el código impulsa la legibilidad y el mantenimiento más sencillo. También reduce la complejidad y habilita la reutilización del código. Las herramientas y convenciones comunes también ayudan a los equipos a optimizar los procesos sin necesidad de abordar las opciones puntuales.
Insista de forma coherente y deliberada en la documentación del desarrollador del código como se ha escrito.	La documentación de código no cifrado garantiza que la lógica y la funcionalidad se entiendan fácilmente cuando se debe volver a visitar el código antiguo o cuando los equipos de desarrollo rotan.
Notificar el progreso y las tendencias para medir la eficacia.	Se publican tendencias en errores, actualizaciones con errores, tiempo de implementación, bucles de comentarios y otras métricas, y que impulsa mejoras.

Evolución de las operaciones con observabilidad

Obtenga visibilidad sobre el sistema, derive información y tome decisiones controladas por datos.

Cree una referencia cultural que mejore continuamente la calidad mediante la supervisión de la carga de trabajo y la toma en consideración de todos los pilares de Azure Well-Architected Framework. Permitir que el equipo y las partes interesadas tomen decisiones a corto y largo plazo en muchas facetas proporcionando los datos, estadísticas y tendencias necesarios. Obtenga información sobre sus datos e impulsar las mejoras.

Las operaciones creadas con fines de observabilidad son clave en el mantenimiento proactivo de la aplicación, la calidad y la garantía de seguridad, el planeamiento de la capacidad y la administración de productos.

Un aspecto fundamental de la supervisión es la aplicación que usa el modelado de estado para ayudarle a anticipar problemas antes de que se conviertan en incidentes y afecten a la experiencia del cliente. La supervisión eficaz reduce los ciclos reactivos invertidos en la administración de incidentes.

Enfoque	Ventajas
Cree un sistema de supervisión con su propia pila y flujos. Trate el sistema de supervisión como una dimensión de la carga de trabajo que se desacopla de su utilidad. La pila debe cubrir todas las capas, incluidos los procesos de infraestructura, estado de la aplicación y compilación y versión. La captura o muestreo de datos empresariales está fuera del ámbito de las implementaciones de observabilidad.	Desacopla la supervisión y las pilas de cargas de trabajo para separar los requisitos funcionales y los requisitos de observabilidad y hacer posible la evolución independiente. Los cambios en el código no deben afectar a la supervisión y viceversa. Dado que los requisitos de observabilidad son independientes de los requisitos funcionales, los datos empresarialesno se interrumpirán mediante la supervisión de cambios o interrupciones de configuración.
Impulsar la coherencia en el proceso de recopilación para cada tipo de origen de datos. Normalice la instrumentación en el código mediante estándares del sector para la telemetría, la recopilación de métricas de infraestructura y las herramientas.	La coherencia evita la varianza en la detección y la medición, ya que la familiaridad entre recursos similares reduce el tiempo invertido en correlacionar y analizar los datos. Tiene una perspectiva holística para anticipar problemas.
Emita telemetría desde el código de la aplicación que correlaciona los puntos clave del flujo de ejecución y proporciona una vista de un extremo a otro en distintos niveles de granularidad.	Dé prioridad a las acciones en función del nivel de gravedad y comprenda el contexto según su detalle. Esta información es fundamental para solucionar problemas.
Posee la responsabilidad de emitir y recopilar datos, incluso cuando varios equipos comparten los receptores de datos y los administran los equipos centrales.	Al localizar los datos de supervisión en el entorno de carga de trabajo, el equipo puede acceder a los registros y las métricas para abordar los problemas de la carga de trabajo.
Recopile solo los datos suficientes y retendelos durante un tiempo suficiente. Tenga en cuenta los inconvenientes de costos asociados con el registro y el almacenamiento de datos.	La recopilación intencionada de datos le ayuda a optimizar los costos financieros y operativos asociados a la recopilación de más datos de los que necesita. Minimice el ruido y evite el cálculo intensivo durante el análisis y reduzca el costo de almacenar los datos que ya no necesite.
Distinguir entre las diferentes señales de supervisión: perfiles, registros, métricas y seguimientos. Use cada señal para el propósito correcto. Dé prioridad al uso de métricas para desencadenar acciones que se basan en medidas numéricas. Use perfiles para obtener visibilidad de nivel inferior, como la asignación de memoria, en el sistema. Reserve el uso de registros y seguimientos para proporcionar contexto para flujos y dependencias.	Mediante el uso de las señales para los fines adecuados, puede evitar la implementación ineficaz del sistema de supervisión. Por ejemplo, el uso de registros para acciones requiere el análisis. Es posible que pueda lograr los mismos objetivos con mayor rapidez con las métricas.
Agregue y visualice los datos en los paneles para presentar los datos de supervisión que se adaptan a las audiencias y mantiene el contexto empresarial en mente. Use paneles situacionales para exponer datos para impulsar la concienciación entre las partes interesadas. Use paneles operativos y libros con funcionalidades de exploración en profundidad para actividades de operador, como la respuesta a incidentes. Actualice con frecuencia los paneles y proporcione datos pormenorizados.	Con las visualizaciones, puede analizar tendencias, realizar un seguimiento de los objetivos empresariales y administrar incidentes. Los paneles que se adaptan al interés del cliente hacen que la interpretación sea relevante y acelere el tiempo de detección y acción.
Haga que las alertas sean accionables mediante la notificación a los roles responsable con descripciones estandarizadas y niveles de gravedad. Proporcione información que se intercala de varios orígenes y realice un seguimiento de las desviaciones de los objetivos empresariales. Desencadene alertas solo para incidentes que requieran acción. Esfuércese por las alertas proactivas y que provocan pensamientos que inician acciones antes de que un estado degradado se convierta en un error.	Las alertas dan atención a eventos significativos según lo definido por la organización. Un buen sistema de alertas identifica las acciones y la gravedad y proporciona datos suficientes para impulsar la claridad y el propósito. Los operadores pueden iniciarse en la corrección sin retraso.

Implementación con confianza

Alcance el estado deseado de la implementación con predictibilidad.

Cree una cadena de suministro de carga de trabajo que le permita alcanzar de forma coherente el objetivo de la previsibilidad en todos los entornos, en las plataformas de hospedaje, las aplicaciones, los datos y los recursos de configuración de la carga de trabajo. El mecanismo de implementación debe ser capaz de automatizar, probar, supervisar y control de versiones. Debe modularizarse y estar listo para ejecutarse a petición. No debe representarse como un proceso monolítico de un extremo a otro. La cadena de suministro no es necesariamente para una ejecución más rápida, sino para lograr coherencia y autodocumentación en varias iteraciones.

El equipo de carga de trabajo es responsable de la cadena de suministro en relación con su propia carga de trabajo.

Enfoque	Ventajas
Use infraestructura como código (IaC) para definir los aspectos repetibles de la cadena de suministro que están listas para producción. Preferir enfoques declarativos sobre métodos imperativos.	Las tecnologías declarativas de IaC están diseñadas teniendo en cuenta la automatización y la reutilización. Puede descargar implementaciones de infraestructura de individuos en herramientas y lograr una calidad coherente. Desde una perspectiva de la infraestructura, tener menos opciones tecnológicas elimina la varianza en las herramientas y facilita la detección del desfase de configuración. El mantenimiento también será más fácil. Si alinea las opciones con el conjunto de aptitudes existente del equipo, el equipo puede adoptarlas fácilmente.
Prepare al equipo para usar la tecnología iaC elegida. Obtenga información sobre su modelo de extensibilidad, funcionalidades y limitaciones. Aproveche la especialización dentro del equipo y los conocimientos compartidos dentro de la organización.	La mejora de la productividad aumenta la productividad y fomenta un entorno de colaboración a través del aprendizaje compartido. Puede rellenar espacios con formación en lugar de contratar.
Siga las recomendaciones de software para el desarrollo y el mantenimiento de IaC. Modularizar en moderación. Evite abstracciones personalizadas o de bajo valor. Siga un enfoque por capas para reflejar diferentes ciclos de vida. Formar capas fundamentales en las que las capas inferiores permanecen constantes y las capas superiores cambian según sea necesario. Los artefactos de implementación, como archivos binarios de aplicación, plantillas de IaC y parámetros, forman parte de la superficie expuesta a ataques. Aplique garantías, como la administración de secretos, el control de acceso y otros principios del pilar seguridad.	Los artefactos experimentan el mismo nivel de rigor de ingeniería que el código de aplicación. Los controles de calidad a través de revisiones y pruebas del mismo nivel proporcionan confianza en la implementación. Un enfoque por capas facilita el mantenimiento y crea límites que establecen líneas claras de responsabilidad. Agregar controles de seguridad a artefactos ayuda a proteger el sistema durante el proceso de implementación.
Desarrolle un manifiesto de implementación común que se use en todos los entornos. Use ese manifiesto como mecanismo predeterminado para proyectos greenfield, actualizaciones incrementales de cargas de trabajo o recuperación ante desastres.	Quite la sobrecarga de mantener varios recursos. Si hay un desastre, la recuperación será rápida y confiable porque puede implementar un manifiesto probado y probado en lugar de crear un entorno improvisado.
Se esfuerza por la infraestructura inmutable y efímera que se implementa a través de la automatización de IaC.	Prohibir el desfase de configuración y hacer que la implementación sea idempotente. Este tipo de infraestructura elimina importantes cargas operativas, como la aplicación de revisiones. También beneficia a los escenarios de validación principales, como las implementaciones de infraestructura azul-verde.

Nota

Reduzca el ámbito del uso del portal solo a tareas de investigación que no se repitan.

Automatización de la eficacia

Reemplazar tareas manuales repetitivas con automatización de software que las completa más rápido, con mayor coherencia y precisión, y reduce los riesgos.

La carga de trabajo puede tener flujos de trabajo con procesos que impliquen a los miembros del equipo que realizan tareas mundanas, repetitivas y lentas que realmente no necesitan intelecto humano. En función de la frecuencia, puede dedicar mucho tiempo a estos esfuerzos, invertir más tiempo a medida que crece la carga de trabajo. Además, estos procesos suelen ser propensos a errores debido a la entrada humana.

A través de la automatización, ahorra tiempo, esfuerzo y dinero, y evita errores.

Enfoque	Ventajas
Evalúe todos los flujos de trabajo con respecto a los criterios que están en el nivel correcto de complejidad, esfuerzo, frecuencia, precisión, escalas de tiempo y duración. Automatice los flujos de trabajo en función de esa evaluación y priorice los flujos de trabajo con los resultados esperados más altos. Quite flujos de trabajo redundantes o agregue valor para justificar el esfuerzo humano.	Puede reinvertir la capacidad del equipo en un trabajo de mayor valor y aumentar la productividad y la coherencia. La creación de un inventario de flujos de trabajo garantiza la automatización de las tareas adecuadas. La eliminación de tareas redundantes reduce la complejidad y los errores.
Sea explícito sobre su decisión al evaluar si va a crear herramientas personalizadas o comprar software. Reserva la automatización de edificios para trabajos altamente especializados y de alto valor.	Al comprar software fuera del estante y aprovechar el contrato de soporte técnico, ahorra costos de mantenimiento. Al compilar software, tiene más control y puede atender los casos de uso que son exclusivos de su equipo y carga de trabajo. Sin embargo, hay un impacto en el costo. La elección de herramientas aporta un nivel de normalización a las operaciones. Con el entrenamiento, puede lograr un nivel uniforme de preparación para la adopción.
Diseñe los componentes de carga de trabajo para admitir funcionalidades de automatización.	Evite la situación en la que la falta de automatización en el diseño del sistema promueve el antipatrón de tareas repetitivas, ralentiza el crecimiento y comienza a acumular deuda técnica.
Trate toda la automatización como una dependencia crítica de la carga de trabajo. Adaptarse al crecimiento esperado de la carga de trabajo. Las herramientas de automatización son una parte integral de la carga de trabajo y deben cumplir los cinco pilares de Well-Architected Framework.	Diseñe el componente de automatización para soportar riesgos, como las amenazas de seguridad. Con los procedimientos recomendados aplicados, puede evitar la expansión de la implementación. La carga de trabajo seguirá funcionando con una garantía de alto nivel si esta dependencia se mantiene funcional y segura.
Automatice a escala explorando opciones más allá de la carga de trabajo. Favorece un modelo de "diseño una vez, ejecutándose en todas partes" proporcionando plantillas y marcos para incorporar nuevos proyectos y promover la reutilización de diseños e implementaciones existentes.	Utilice métodos probados y probados y reduzca las posibilidades de error.

Adopción de prácticas de implementación seguras

Implemente límites de protección en el proceso de implementación para minimizar el efecto de los errores o condiciones inesperadas.

Durante el ciclo de desarrollo, los artefactos de carga de trabajo pasan por muchos cambios a medida que se implementan y prueban y a medida que se corrigen errores.

El proceso de implementación debe seguir un procedimiento operativo estándar. Cualquier cambio debe implementarse con el mismo nivel de rigor. Este principio se aplica igualmente al código, la configuración y todos los artefactos relacionados. La clave es aplicar prácticas seguras lo antes posible para que tenga previsibilidad en producción. Incluso si los errores llegan a los clientes, debería poder implementar los cambios de recuperación lo antes posible.

Enfoque	Ventajas
Normalice el proceso para implementar cualquier cambio mediante procesos de implementación automatizados, como canalizaciones. Todos los entornos deben usar canalizaciones. Clasifique los recursos y las versiones por entorno para que sean fácilmente rastreables e identificables.	Los métodos de implementación coherentes reducen los problemas causados por errores de proceso y varianza y permiten centrar su esfuerzo en los problemas de la carga de trabajo. La normalización garantiza que la implementación se complete de forma segura, confiable y con repetibilidad. La clasificación facilita la visualización de registros de implementaciones y problemas anteriores que se han producido. Es posible que pueda usar esa información para acelerar las operaciones de reversión y reenvío.
Implemente pequeñas actualizaciones incrementales con una cadencia regular.	Las actualizaciones frecuentes, bien probadas y pequeñas facilitan la validación de la versión. Solucione los problemas más rápidos con un impacto mínimo en el cliente debido a una superficie más pequeña.
Pruebe las actualizaciones rigurosamente mediante diferentes mecanismos durante el ciclo de vida de desarrollo.	Detecte problemas en las primeras fases del desarrollo. Las correcciones iterativas y las prácticas de implementación coherentes hacen que los problemas se desactiven en el momento en que la actualización esté lista para producción.
Implementar actualizaciones gradualmente, con diligencia debida. Use modelos de implementación que le proporcionen el control para aumentar progresivamente el número de instancias y clientes hasta que todos adopten la actualización de forma segura.	Pruebe cada actualización de forma controlada para que los problemas se corrigieron al principio de producción. Evite implementar una actualización errónea que afecte a toda la base de clientes. Compruebe si la actualización es compatible con versiones anteriores y posteriores.
Tener una estrategia de mitigación para recuperarse rápidamente de errores de implementación. La estrategia debe abarcar la toma de decisiones para revertir o avanzar en función de la importancia del problema. Tener procesos bien definidos y sistemas automatizados que puedan implementar rápidamente correcciones mediante las canalizaciones de implementación estándar.	Reduzca la duración del posible impacto. Restaure el sistema a la versión de trabajo anterior o revierte a una versión que tenga correcciones que se hayan probado exhaustivamente.
Tener un plan de reserva que restablezca el sistema a un estado de trabajo en caso de emergencia y recuperarse de errores inesperados. Use esta estrategia solo cuando sea necesario y con aprobación. Se esfuerza por mejorar el plan a lo largo del tiempo.	Puede realizar un seguimiento rápido de las correcciones de prioridad alta, como la corrección de seguridad. Es posible que la canalización acelerada no tenga todas las comprobaciones de los procedimientos operativos estándar, pero obtendrá a los clientes una versión segura de la manera más rápida posible, lo que supera los errores de menor impacto.

Pasos siguientes

Se recomienda revisar la lista de comprobación de excelencia operativa para explorar otros conceptos.

Lista de comprobación de excelencia operativa