¿Qué es BAM?

Supervisión de actividad empresarial (BAM) es una colección de herramientas que permiten administrar agregaciones, alertas y perfiles para supervisar las métricas empresariales pertinentes (denominadas Indicadores clave de rendimiento o KPI). Proporciona visibilidad integral de los procesos empresariales, lo que proporciona información precisa sobre el estado y los resultados de varias operaciones, procesos y transacciones para que pueda abordar áreas problemáticas y resolver problemas dentro de su negocio.

Bam Framework proporciona una manera fácil, en tiempo real y coherente con las transacciones para supervisar aplicaciones empresariales heterogéneas y presentar datos para consultas SQL e informes agregados (OLAP). A través de consultas y agregaciones, puede incluir no solo los datos presentes durante el proceso de negocio en ejecución, sino también el estado y la dinámica del proceso de negocio en ejecución, independientemente de cómo se automatiza la empresa.

BAM aplica tecnologías de integración de aplicaciones e inteligencia empresarial operativa a procesos automatizados para refinarlos continuamente en función de los comentarios que proceden directamente del conocimiento de los eventos operativos. Además de auditar procesos empresariales (y sistemas de administración de procesos empresariales), BAM puede enviar alertas controladas por eventos que se pueden usar para alertar a los responsables de la toma de decisiones a los cambios en la empresa que pueden requerir acción.

¿Por qué usar BAM?

En la actualidad, la empresa típica usa una variedad de aplicaciones empresariales, como la administración de relaciones con el cliente (CRM), SAP y la administración de pedidos, compradas o desarrolladas internamente a lo largo del tiempo. Estas aplicaciones suelen usar tecnologías dispares y se ejecutan como sistemas operativos heterogéneos, que van desde programas COBOL mediante COM y COM+, hasta C# y Java.

Al mismo tiempo, muchos aspectos de una empresa típica se basan en acciones humanas, como llamadas telefónicas, faxes y correo electrónico. Resulta cada vez más difícil ver "lo que está ocurriendo en el negocio" en un entorno tan complejo. Sin embargo, con la creciente velocidad del mercado, es más crucial que las empresas tomen decisiones rápidas para aprovechar las oportunidades de mercado o para evitar pérdidas.

BAM se puede usar como solución de supervisión por parte de los administradores de TI que desean reducir el costo de sus entornos de TI distribuidos a la vez que mejoran la calidad del servicio. BAM proporciona supervisión de la administración de los servidores y aplicaciones críticos para la empresa y ofrece una vista vertical de las estaciones de trabajo y las aplicaciones de alto rendimiento dentro de las divisiones de ingeniería, diseño y producción.

BAM expone los requisitos de visibilidad del proceso de negocio de un extremo a otro. Con una comprensión de cómo los distintos roles dentro de la empresa interactúan con el proceso de negocio, así como de los requisitos de datos para estas interacciones, el analista de negocios interactúa con la superficie de diseño de BAM en Microsoft Office Excel a través de los asistentes de BAM para crear definiciones de actividades y vistas que respalden estas necesidades de visibilidad de los distintos roles.

Más concretamente, BAM aborda los desafíos que enfrentan las empresas de la siguiente manera:

• Habilitación de usuarios finales empresariales a través del portal de BAM

• Alertas y notificaciones empresariales

• Mejor experiencia de creación y consumo de visibilidad

• Visibilidad de un extremo a otro del proceso de negocio

• Compatibilidad con canalizaciones (e indirectamente, adaptadores y servicios web)

• Cambio inmediato de actividad sobre la marcha

• Directrices de perfil de interceptor y seguimiento

Véase también

Implementación de actividades de BAM con flujos de eventos
Infraestructura dinámica de BAM
Editor de perfiles de seguimiento
BAM Portal
Uso de la supervisión de actividad empresarial