Resumen de novedades de Dynamics 365 for Customer Service

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Estas notas de la versión describen la funcionalidad que es posible que no se haya publicado todavía. Las escalas de tiempo de entrega y la funcionalidad prevista pueden cambiar o no estar disponibles (consulte la Directiva de Microsoft).

Cuando se usa un mes en la columna Fecha, la característica se entregará en algún momento dentro de ese mes. La fecha de entrega puede ser cualquier día dentro de ese mes, no solo el primer día del mes.

Para ver una lista de las regiones donde las aplicaciones empresariales de Dynamics 365 se encuentran disponibles, consulte la Guía de disponibilidad internacional.

Característica	Tipo de versión	Fecha
Programación de servicios con tecnología de Universal Resource Scheduling	Disponibilidad general	20 de noviembre de 2018
Configuración de administración de Customer Service	Disponibilidad general	Noviembre de 2018
Sugerir casos similares	Disponibilidad general	Diciembre de 2018
Búsqueda por relevancia para la administración del conocimiento	Disponibilidad general	1 de octubre de 2018
Recomendaciones de artículos de conocimientos	Disponibilidad general	Diciembre de 2018