Incorporación de nuevas certificaciones Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultants
Publicado el 31 de enero de 2019 por Liberty Munson (Microsoft)
Actualizado el 5 de abril de 2019 para incluir vínculos a exámenes
Si está leyendo esto, lo más probable es que esté considerando la posibilidad de ampliar sus aptitudes con una certificación de Microsoft Dynamics 365. A nadie sorprende que, año tras año, Gartner sitúe Dynamics 365 como líder y visionario en su matriz Magic Quadrant. Para tener esa necesidad cubierta, vamos a lanzar una serie de certificaciones basadas en roles diseñadas expresamente para poder demostrar sus aptitudes en Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (consulte también Anuncio de nuevas certificaciones para consultores funcionales de Microsoft Dynamics 365 Unified Operations).
Todas las rutas de certificación de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant comienzan con el mismo examen de requisitos previos: MB-200: Dynamics 365 Customer Engagement Core (ahora, en versión beta). Este examen valida su capacidad para usar la infraestructura en la que se basa Dynamics 365, así como su capacidad para probar, implementar e integrar herramientas como Power Platform. Después de aprobar el examen básico, puede especializarse para obtener cualquiera de estas certificaciones.
Microsoft Certified: Dynamics 365 for Sales Functional Consultant Associate
Si lo que le gusta es ayudar a las empresas a definir y poner en marcha sus procesos de ventas, esta es su certificación. Para obtenerla, debe aprobar los exámenes MB-210: Dynamics 365 for Sales (ahora, en versión beta) y MB-200. Esta certificación valida sus aptitudes para convertir requisitos empresariales en soluciones de ventas completas, así como para diseñar soluciones, informes y procesos de Dynamics 365 for Sales que permitan a su cliente o empresa realizar la transición operativa de local a la nube.
Microsoft Certified: Dynamics 365 for Customer Service Functional Consultant Associate
Si lo que busca es crear soluciones de experiencia del cliente rápidas, ágiles y dotadas de toda la eficacia de la IA para obtener información práctica, esta es su certificación. Para obtenerla, debe aprobar los exámenes MB-230: Dynamics for Customer Service (ahora, en versión beta) y MB-200. Esta certificación valida su capacidad para diseñar soluciones que sigan el ciclo de vida de experiencia del cliente y que se anticipen a las necesidades del cliente, lo que permite al cliente o empresa mejorar el servicio continuamente con menos esfuerzo.
Microsoft Certified: Dynamics 365 for Field Service Functional Consultant Associate
Si está interesado en configurar recursos, incidentes, integraciones de inventario, contratos de servicio, programaciones, pedidos de trabajo, roles de usuario de Field Service y ajustes de Field Service, debe hacer el examen MB-240: Dynamics for Field Service (disponible desde el 31 de marzo de 2019). Esta certificación confirma que sabe implementar soluciones que administren el ciclo de vida de Field Service, configurar la aplicación Field Service, implementar la solución Connected Field Service (IoT) e implementar otras personalizaciones. Haga el examen MB-200 hoy mismo para estar un paso más cerca de obtener esta certificación cuando lancemos MB-240.
Microsoft Certified: Dynamics 365 for Marketing Functional Consultant Associate
Si conoce los principios, prioridades, iniciativas comunes, estándares, metodologías y procedimientos recomendados relacionados con el marketing, considere la posibilidad de hacer el examen MB-220: Dynamics for Marketing (disponible el 31 de marzo de 2019). Al aprobar este examen (además del MB-200), validará que sabe implementar soluciones que atraen a posibles clientes y los convierten en clientes de facto, así como generar reconocimiento de marca, estandarizar la mensajería a través de varios canales y ofrecer perspectivas relacionadas con el marketing. Esta certificación también confirmará que sabe configurar y ampliar la aplicación de marketing principal en Dynamics 365 para incluir marketing por correo electrónico, la configuración y los recorridos interactivos del cliente, al tiempo que mantiene el cumplimiento del Reglamento general de protección de datos (RGPD). Haga el examen MB-200 hoy mismo para estar un paso más cerca de obtener esta certificación cuando lancemos MB-220.
Las certificaciones de Microsoft le distinguen de sus compañeros y sirven como prueba de que posee las aptitudes necesarias para diseñar las soluciones innovadoras que su actual empleador u otros posibles empleadores necesitan. Con un solo clic en nuestros distintivos, recientemente rediseñados, sus compañeros y empleadores podrán constatar sus calificaciones y conocer más sobre ellas. Nuestros distintivos no solo le ayudan a destacar frente a sus compañeros, sino que también permiten que surjan nuevas oportunidades de empleo basadas en los conocimientos y aptitudes que ha demostrado poseer.
Introducción
Ahora que ha decidido cuál de nuestras aplicaciones empresariales de Dynamics 365 encaja mejor con sus metas profesionales, visite la página de certificaciones técnicas de Microsoft para obtener más información sobre lo que conllevarán estas certificaciones y el contenido que tratarán los exámenes. Una vez que sepa qué temas debe estudiar, la formación para ayudarle a prepararse está disponible en varias modalidades. Visite Microsoft Learn para obtener información sobre la formación en línea interactiva, paso a paso y basada en roles, o busque un asociado local de servicios de entrenamiento para obtener soluciones de formación detalladas y personalizadas.
¿Acaba de conocer Microsoft Dynamics 365?
Tenemos algo solo para usted: el examen MB-900: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals, disponible desde el 31 de marzo de 2019. Eche un vistazo a nuestro blog para obtener más información sobre este nuevo examen de nivel Fundamentals.
¿Tiene alguna pregunta?
Para obtener información general sobre nuestros programas de certificación rediseñados, consulte el blog de Alex Payne. También puede echar un vistazo a las preguntas frecuentes sobre exámenes para obtener más información sobre qué esperar cuando lo tenga todo listo para someterse al examen.
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