Cómo obtener soporte técnico
En esta página se proporcionan instrucciones sobre cómo obtener soporte técnico con Microsoft Collaborate.
- Si no está seguro de cómo hacer algo en Microsoft Collaborate, revise la documentación y la guía para el área sobre la que tiene preguntas.
- Si su pregunta o problema está relacionado con un programa o compromiso específicos, compruebe primero sus opciones de soporte técnico. Esta información está disponible en las páginas de información general sobre el programa y la participación, respectivamente.
- Si algo no funciona de la manera esperada, consulte las Guías de solución de problemas para ver si se describe el problema.
- Vaya a https://aka.ms/dcsupport.
- Inicie sesión.
- Haga clic en Ponerse en contacto con nosotros.
- Vaya a la sección Soporte técnico- Panel .
Nota
Debe iniciar sesión para chatear o enviar un incidente.
Lea los siguientes elementos antes de hacer clic en Enviar un incidente para evitar cualquier retraso. Seleccione Developer, Student and Startup Programs como familia de productos, Centro de desarrollo como producto o servicio y Colabore como categoría de Tipo de producto y soporte técnico en Services Hub.
- Proporcione pasos claros de reproducción del problema junto con los mensajes de error.
- Asegúrese de crear la solicitud de soporte técnico en la cuenta de usuario con este problema.
- Espere 1 día laborable para el Acuerdo de Nivel de Servicio. Las horas laborables son de lunes a viernes de 8:00 a 8:00 (CDT), excepto los días festivos.
- Crear varios casos puede provocar una respuesta más lenta.
- Compruebe la carpeta no deseada en caso de que el servidor de correo clasifica la respuesta del Soporte técnico del Centro de partners como correo no deseado.