Gong (versión preliminar)

Gong proporciona información detallada sobre los ingresos en sus flujos de trabajo de Copilot, lo que ayuda a los equipos a formular preguntas, generar breves y exponer riesgos, objeciones, pasos siguientes y contexto de partes interesadas a partir de datos del sistema operativo de ia de Gong.

Este conector está disponible en los siguientes productos y regiones:

Service	Class	Regions
Copilot Studio	Premium	Todas las regiones de Power Automate excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD)
Aplicaciones lógicas	Estándar	Todas las regiones de Logic Apps excepto las siguientes: - Regiones de Azure Government - Regiones de Azure China - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD)
Power Apps	Premium	Todas las regiones de Power Apps excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD)
Power Automate	Premium	Todas las regiones de Power Automate excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD)

Contacto
Nombre	Soporte técnico de Gong
DIRECCIÓN URL	https://help.gong.io
Email	support@gong.io

Metadatos del conector
Publicador	Gong.io Inc
Sitio web	https://www.gong.io
Directiva de privacidad	https://www.gong.io/privacy-policy
Categorías	Ventas y CRM; Productividad

Gong

Información general

El servidor MCP de Gong permite a los agentes de inteligencia artificial externos, incluidos Microsoft 365 Copilot, acceder directamente a la inteligencia especializada de ingresos de Gong. Actúa como un puente seguro y estandarizado que permite a las experiencias basadas en inteligencia artificial consultar los datos de llamadas y mensajería analizados de Gong, recuperar información sintetizada sobre las cuentas de CRM, las ofertas y los contactos, y generar documentos de sesión informativa estructurados, todos ellos sin necesidad de que los usuarios abandonen su flujo de trabajo actual.

El servidor expone tres herramientas de solo lectura a través del Protocolo de contexto de modelo (MCP). Cada herramienta analiza las actividades de Gong (llamadas y mensajes) vinculadas a las entidades de CRM y devuelve información sintetizada por IA. Ninguna herramienta devuelve transcripciones sin procesar, cuerpos de mensajes o listas de actividades. Ninguna herramienta modifica los datos ni desencadena flujos de trabajo.

Prerequisites

Antes de configurar el conector de servidor MCP de Gong, asegúrese de que tiene:

Un área de trabajo de Gong con una suscripción activa que incluye características de IA (créditos y inteligencia artificial de generación habilitada).
Una cuenta de administrador técnico en Gong con permisos para crear integraciones.
Un sistema CRM conectado a Gong (Salesforce, HubSpot o Microsoft Dynamics) con cuentas, ofertas y contactos sincronizados.
Credenciales de OAuth 2.0 (id. de cliente y secreto de cliente) generadas desde la página de configuración de integración de Gong.

Autenticación compatible

El servidor MCP de Gong usa OAuth 2.0 (flujo de código de autorización) como método de autenticación.

Punto de conexión de autorización:https://app.gong.io/oauth2/authorizePunto de conexión del token:https://app.gong.io/oauth2/generate-customer-token

Se admiten dos ámbitos de acceso:

Ámbito de la empresa (acceso compartido): Un administrador técnico se autentica una vez. El token se almacena en el nivel de empresa y se usa para todas las solicitudes organizativas.
Ámbito de usuario (acceso personal): Requiere autorización de aditivos. El administrador habilita primero el conector para la organización y, después, cada usuario individual también debe autorizar con sus propias credenciales para garantizar el acceso a datos personalizados y compatibles con permisos.

Al configurar el conector en Copilot Studio o Copilot M365, proporcione el identificador de cliente y el secreto de cliente desde la configuración de integración de Gong. El cliente MCP controlará automáticamente el flujo de OAuth.

URI de redirección para complementos de Copilot M365:https://teams.microsoft.com/api/platform/v1.0/oAuthRedirect Para Copilot Studio, el URI de redirección se genera durante la configuración de la conexión MCP. Cópielo desde la pantalla de configuración de Copilot Studio y agréguelo a la lista de permitidos del URI de redirección de su integración de Gong.

Detalles de conexión

DIRECCIÓN URL del servidor MCP:https://mcp.gong.io
Transporte: HTTP que se puede transmitir
Protocolo: JSON-RPC 2.0 (según lo especificado por el protocolo MCP)

Herramientas admitidas

El servidor MCP de Gong expone tres herramientas. Todas las herramientas son de solo lectura y solo devuelven conclusiones sintetizadas.

1. ask_account

Propósito: Responda a una pregunta en lenguaje natural y de texto libre sobre una sola cuenta crm mediante el análisis de las actividades de Gong vinculadas a esa cuenta dentro de un período de tiempo especificado.

Cuándo usar:

Cuando necesite resúmenes, conclusiones o temas sobre una sola cuenta de CRM.
Para comprender el progreso de la cuenta, los bloqueadores de trato, las objeciones, los riesgos, las partes interesadas o los pasos siguientes.
Para extraer contexto de alto nivel de llamadas y mensajes vinculados a una cuenta de CRM.

Parámetros:

crmAccount(string, required) — El nombre de la cuenta crm (por ejemplo, "Cisco Systems Inc") o el identificador de cuenta de CRM directo (por ejemplo, "0015g00000ABCDeQAL"). La búsqueda de nombres usa coincidencias exactas.
question(string, required): una pregunta en lenguaje natural sobre la cuenta.
workspace(string, optional): el nombre del área de trabajo de Gong (por ejemplo, "Ventas") o el identificador numérico del área de trabajo (por ejemplo, "1234567890"). Solo se requiere cuando la organización tiene más de un área de trabajo.
fromDateTime(string ISO 8601, opcional): inicio inclusivo de la ventana de actividad (por ejemplo, 2026-01-01T00:00:00Z). Proporcione tanto fromDateTime como toDateTime juntos, o bien omita ambos en el valor predeterminado de los últimos 30 días.
toDateTime(string ISO 8601, opcional): extremo inclusivo de la ventana de actividad. Debe ser posterior a fromDateTime. Proporcione ambos juntos o omita ambos de forma predeterminada en los últimos 30 días.

Preguntas de ejemplo:

"¿Cuáles son las principales objeciones planteadas por esta cuenta en los últimos 30 días?"
"¿Quiénes son las partes interesadas clave y cuáles son sus objetivos?"
"¿Qué bloqueadores están retrasando el acuerdo?"
"Resumir los temas principales de las llamadas en agosto".

Limitaciones:

No devuelve transcripciones sin procesar, cuerpos de mensajes ni listas de actividad.
No se puede usar para el análisis en varias cuentas o informes de nivel de área de trabajo.
No modifica datos ni desencadena flujos de trabajo.
No admite la paginación ni el streaming.

2. ask_deal

Propósito: Responda a una pregunta en lenguaje natural y de texto libre sobre una única oferta de CRM o oportunidad mediante el análisis de las actividades de Gong vinculadas a ese trato dentro de un período de tiempo especificado.

Cuándo usar:

Cuando necesite resúmenes, conclusiones o temas sobre una única oferta o oportunidad de CRM.
Para comprender el progreso, las objeciones, los riesgos, las partes interesadas o los pasos siguientes.
Para extraer contexto de alto nivel de llamadas y mensajes vinculados a una oferta de CRM.

Parámetros:

crmDeal(string, required): el nombre de la oportunidad o la oferta de CRM (por ejemplo, "Acme Corp - Enterprise Q4") o el identificador de oportunidad de CRM directo (por ejemplo, "006EXAMPLE00001"). La búsqueda de nombres usa coincidencias exactas.
question(string, required) — Una pregunta en lenguaje natural sobre la oferta.
workspace(string, optional): el nombre del área de trabajo de Gong (por ejemplo, "Ventas") o el identificador numérico del área de trabajo (por ejemplo, "1234567890"). Solo se requiere cuando la organización tiene más de un área de trabajo.
fromDateTime(string ISO 8601, opcional): inicio inclusivo de la ventana de actividad (por ejemplo, 2026-01-01T00:00:00Z). Proporcione tanto fromDateTime como toDateTime juntos, o bien omita ambos en el valor predeterminado de los últimos 30 días.
toDateTime(string ISO 8601, opcional): extremo inclusivo de la ventana de actividad. Debe ser posterior a fromDateTime. Proporcione ambos juntos o omita ambos de forma predeterminada en los últimos 30 días.

Preguntas de ejemplo:

"¿Qué objeción ha generado la perspectiva durante las llamadas recientes?"
"¿Quiénes son los responsables clave de la toma de decisiones y cuáles son sus preocupaciones?"
"¿Cuáles son los principales bloqueadores que impiden el cierre del trato?"
"Resumir los temas principales de las llamadas en los últimos 30 días".

Limitaciones:

No devuelve transcripciones sin procesar, cuerpos de mensajes ni listas de actividad.
No se puede usar para el análisis en varias ofertas o informes de nivel de área de trabajo.
No modifica datos ni desencadena flujos de trabajo.
No admite la paginación ni el streaming.

3. generate_brief

Propósito: Cree un breve resumen completo y estructurado sobre una entidad CRM (cuenta, trato o contacto) mediante el análisis de actividades de Gong dentro de un período de tiempo especificado. A diferencia de las herramientas de preguntas que responden a preguntas específicas, esta herramienta genera resúmenes organizados en varias categorías predefinidas, como temas clave, partes interesadas, riesgos y pasos siguientes.

Cuándo usar:

Cuando necesite información general completa de las actividades recientes de una entidad.
Para generar resúmenes estructurados para revisiones de cuentas o contratos, entregas o sesiones informativas ejecutivas.
Cuando quiera obtener información en varias categorías en lugar de responder a una única pregunta específica.

Parámetros:

briefName(string, required): el nombre exacto de una breve información publicada configurada en el área de trabajo de Gong (por ejemplo, "Objetivos empresariales", "Jugadores clave"). Se trata de una clave de búsqueda, no una etiqueta de texto libre.
entityType(string, required): el tipo de entidad crm: ACCOUNT, DEALo CONTACT.
crmEntity(string, required): el nombre o el identificador de la entidad. Para ACCOUNT y DEAL, proporcione el nombre tal y como aparece en CRM (por ejemplo, "Acme Inc") o su identificador de CRM. Para CONTACT, proporcione el identificador de contacto de CRM directo.
workspace(string, optional): el nombre del área de trabajo de Gong (por ejemplo, "Ventas") o el identificador numérico del área de trabajo (por ejemplo, "1234567890"). Solo se requiere cuando la organización tiene más de un área de trabajo.
periodType(string, optional): período de tiempo predefinido: LAST_7DAYS, , LAST_90DAYSLAST_30DAYS(valor predeterminado) o CUSTOM_RANGE.
fromDateTime(string ISO 8601, conditional): obligatorio cuando periodType es CUSTOM_RANGE.
toDateTime(string ISO 8601, conditional): obligatorio cuando periodType es CUSTOM_RANGE.

Tipos de entidad admitidos: ACCOUNT, DEAL, CONTACT

Tipos de período admitidos: CUSTOM_RANGE, LAST_7DAYS, LAST_30DAYS, LAST_90DAYS

Limitaciones:

No devuelve transcripciones sin procesar, cuerpos de mensajes ni listas de actividad.
No se puede usar para el análisis en varias entidades o informes de nivel de área de trabajo.
No modifica datos ni desencadena flujos de trabajo.
No está pensado para escenarios de preguntas únicas de destino (use las herramientas de preguntas en su lugar).

Limitaciones conocidas

Todas las herramientas son de solo lectura. El servidor MCP de Gong no admite operaciones de escritura de ningún tipo.
Las respuestas de herramientas contienen información sintetizada por ia, no datos deterministas. Los resultados son probabilísticos y no deben usarse para informes numéricos exactos.
Las actividades deben existir dentro del período de tiempo especificado para que se generen los resultados. Si no existen llamadas o mensajes coincidentes para la entidad y el intervalo de fechas especificados, la herramienta devolverá una respuesta vacía o mínima.
Cada invocación de herramienta es de captura única. No hay compatibilidad con consultas de paginación, streaming o seguimiento dentro de una sola llamada de herramienta.
El servidor requiere una integración de CRM activa en Gong. Las cuentas, las ofertas y los contactos deben sincronizarse desde CRM a Gong para obtener herramientas para encontrar actividades coincidentes.

Apoyo

Publisher: Gong.io Ltd.
Página de soporte técnico:https://help.gong.io/
Directiva de privacidad:https://www.gong.io/privacy-policy
Términos de servicio:https://www.gong.io/terms-of-service
Contacto:https://www.gong.io/contact-us

Acciones

Gong	Gong proporciona información detallada sobre los ingresos en sus flujos de trabajo de Copilot, lo que ayuda a los equipos a formular preguntas, generar breves y exponer riesgos, objeciones, pasos siguientes y contexto de partes interesadas a partir de datos del sistema operativo de ia de Gong.

Gong

Id. de la operación:: InvokeServer