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IcM (versión preliminar)

Este conector está diseñado para facilitar los procesos de automatización de IcM mediante Power Platform.

Este conector está disponible en los siguientes productos y regiones:

Service Class Regions
Copilot Studio Estándar Todas las regiones Power Automate excepto las siguientes:
     - Gobierno de EE. UU. (GCC)
     - Gobierno de EE. UU. (GCC High)
     - China Cloud operado por 21Vianet
     - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD)
Aplicaciones lógicas Estándar Todas las regiones de Logic Apps excepto las siguientes:
     - Regiones de Azure Government
     - Regiones de Azure China
     - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD)
Power Apps Estándar Todas las regiones Power Apps excepto las siguientes:
     - Gobierno de EE. UU. (GCC)
     - Gobierno de EE. UU. (GCC High)
     - China Cloud operado por 21Vianet
     - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD)
Power Automate Estándar Todas las regiones Power Automate excepto las siguientes:
     - Gobierno de EE. UU. (GCC)
     - Gobierno de EE. UU. (GCC High)
     - China Cloud operado por 21Vianet
     - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD)
Contacto
Nombre Equipo de RP de Power Apps
URL Compatibilidad con Microsoft LogicApps
Soporte técnico de Microsoft Power Automate
compatibilidad con Microsoft Power Apps
Correo electrónico powerapps-rp-lc@microsoft.com
Metadatos del conector
Publicador Microsoft
Sitio web https://make.powerapps.com
Directiva de privacidad https://www.microsoft.com/privacy/privacystatement
Categorías Productividad

Limitaciones

Nombre Llamadas Período de renovación
Llamadas API por conexión 30 60 segundos

Acciones

Actualización de la gravedad del incidente

Actualización de la gravedad del incidente
Actualización del título del incidente

Actualización del título del incidente
Actualizar campos personalizados de incidentes

Actualizar campos personalizados para un incidente (nivel de categoría de equipo, servicio o servicio)
Actualizar propietario del incidente

Actualizar propietario del incidente (alias de contacto propietario)
Adición de una nueva entrada de discusión de IcM

Adición de una nueva entrada de discusión de IcM
Buscar equipos de IcM

Buscar equipos de IcM (nota: "Id. de equipo público" y "Nombre del equipo" se tratan como OR lógicos cuando se especifican ambos).
Creación de un incidente de IcM

Creación de un incidente de IcM (https://aka.ms/icm-connector-create-incident)
Enviar una solicitud HTTP

Construya una solicitud de API REST de ICM para invocar. La solicitud solo está restringida a prod.microsofticm.com y euprod.microsofticm.com hosts.
Etiquetado de usuario en discusión

Etiqueta a un usuario en la discusión de incidentes agregando una entrada de discusión y enviando una notificación por correo electrónico. Se trata de una operación de conveniencia que combina la adición de una entrada de discusión y el envío de una notificación por correo electrónico.
Incidente de transferencia

Transfiera un incidente a otro equipo.
Incidentes de búsqueda

Incidentes de búsqueda
Mitigación de incidentes

Mitigue un incidente.
Obtención de entradas de descripción para un incidente

Obtención de entradas de descripción para un incidente
Obtención de la retrospectiva por identificador de incidente

Obtención de la retrospectiva por identificador de incidente
Obtención de puentes para un incidente

Obtención de puentes para un incidente
Obtener incidente

Obtener incidente
Obtener la lista de contactos actual en la llamada

Obtener la lista de contactos actual en la llamada
Obtener la retrospectiva por id.

Obtener la retrospectiva por id.
Reactivar incidente

Reactivar (activar) un incidente del estado mitigado o resuelto.
Resolución de incidentes

Resuelva un incidente.

Actualización de la gravedad del incidente

Id. de la operación:
Update_incident_severity

Actualización de la gravedad del incidente

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Identificación del incidente
 id True string

Identificador de incidente.
Severity
 severity True string

Nivel de gravedad (2, 3, 4 o 25).
Entrada de descripción
 descriptionEntry string

Entrada de descripción opcional que se va a agregar.
Punto de conexión de ICM
 icmEndpoint string

Punto de conexión de ICM.

Actualización del título del incidente

Id. de la operación:
Update_incident_title

Actualización del título del incidente

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Identificación del incidente
 id True string

Identificador de incidente.
Título
 title True string

Nuevo título para el incidente.
Punto de conexión de ICM
 icmEndpoint string

Punto de conexión de ICM.

Actualizar campos personalizados de incidentes

Id. de la operación:
Update_incident_custom_fields

Actualizar campos personalizados para un incidente (nivel de categoría de equipo, servicio o servicio)

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Identificación del incidente
 id True string

Identificador de incidente.
Tipo de grupo
 groupType True string

Tipo de grupo de campos personalizado (Team, FrontEndCategory, etc.).
Id. público
 publicId string

Id. público de la categoría team/service/service. Para los campos de nivel de equipo, use "000000000-0000-0000-0000-000000000000". Para los campos de nivel de servicio, use el GUID de servicio.
ID de contenedor
 containerId string

Id. de contenedor (obligatorio para los campos de nivel de equipo, use el identificador de equipo).
Nombre del campo
 name True string

Nombre de campo personalizado.
Nombre
 displayName string

Nombre para mostrar del campo personalizado.
Valor de campo
 value True string

Valor de campo personalizado.
Tipo de campo
 type True string

Tipo de campo personalizado (Boolean, Enum, ShortString, BigString, DateTime, etc.).
Punto de conexión de ICM
 icmEndpoint string

Punto de conexión de ICM.

Actualizar propietario del incidente

Id. de la operación:
Update_incident_owner

Actualizar propietario del incidente (alias de contacto propietario)

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Identificación del incidente
 id True string

Identificador de incidente.
Alias de contacto propietario
 owningContactAlias True string

Alias del nuevo propietario.
Punto de conexión de ICM
 icmEndpoint string

Punto de conexión de ICM.

Adición de una nueva entrada de discusión de IcM

Id. de la operación:
Add_new_IcM_Discussion_entry

Adición de una nueva entrada de discusión de IcM

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Identificación del incidente
 id True string

Identificador de incidente.
discussionText
 discussionText string

Entrada de discusión.
renderType
 renderType string

Tipo de representación.

Buscar equipos de IcM

Id. de la operación:
Search_IcM_teams

Buscar equipos de IcM (nota: "Id. de equipo público" y "Nombre del equipo" se tratan como OR lógicos cuando se especifican ambos).

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Identificador del equipo público
 publicId string

Id. de equipo público (obtenerlo de https://portal.microsofticm.com/imp/v3/administration/teamdashboard/details).
Nombre del equipo
 name string

Nombre del equipo (por ejemplo, equipo de RP de PowerApps Services).
¿Incluir miembros del equipo?
 includeMembers boolean

Si se deben incluir los miembros del equipo.
El número de elementos que hay que saltarse
 $skip integer

Número de elementos que se deben omitir.

Devoluciones

Modelo de respuesta de búsqueda del equipo de ICM.

Body
IcmTeamSearchResponse

Creación de un incidente de IcM

Id. de la operación:
Create_IcM_incident

Creación de un incidente de IcM (https://aka.ms/icm-connector-create-incident)

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
owningTeam
 owningTeam string

Equipo propietario.
connectorId
 connectorId True string

Identificador del conector (https://aka.ms/icm-connector-create-incident).
correlationId
 correlationId string

Id. de correlación.
routingId
 routingId string

Id. de enrutamiento.
title
 title True string

Título.
howFound
 howFound string

Cómo se encuentra.
severity
 severity string

Gravedad.
discussionText
 discussionText string

Entrada de discusión.
renderType
 renderType string

Tipo de representación.
summary
 summary string

Resumen.
etiquetas
 tags string

Lista separada por punto y coma de etiquetas para incidentes.
cloudInstance
 cloudInstance string

Instancia de nube.
entorno
 environment string

Entorno en el que se produjo el incidente.
dcRegion
 dcRegion string

Centro de datos o región donde se produjo el incidente.
instanceCluster
 instanceCluster string

Instancia, clúster o nombre de dispositivo donde se produjo el incidente.
role
 role string

Rol o grupo de dispositivos donde se produjo el incidente.
slice
 slice string

Segmentación o el identificador de instancia de servicio donde se produjo el incidente.

Devoluciones

Body
IncidentAddUpdateResult

Enviar una solicitud HTTP

Id. de la operación:
HttpRequest

Construya una solicitud de API REST de ICM para invocar. La solicitud solo está restringida a prod.microsofticm.com y euprod.microsofticm.com hosts.

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
URI
 Uri True string

URI relativo o completo. Ejemplo: /api/user/incidents o https://euprod.microsofticm.com/api/user/incidents
Método
 Method True string

El método HTTP (el valor predeterminado es GET).
object
Tipo de contenido
 ContentType string

Encabezado de tipo de contenido para el cuerpo (el valor predeterminado es application/json).

Devoluciones

response
ObjectWithoutType

Etiquetado de usuario en discusión

Id. de la operación:
Tag_user_in_discussion

Etiqueta a un usuario en la discusión de incidentes agregando una entrada de discusión y enviando una notificación por correo electrónico. Se trata de una operación de conveniencia que combina la adición de una entrada de discusión y el envío de una notificación por correo electrónico.

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Identificación del incidente
 id True string

Identificador de incidente.
Correo electrónico del destinatario
 recipient True string

Dirección de correo electrónico del usuario que se va a etiquetar (debe ser una dirección de correo electrónico válida @microsoft.com ).
Texto de discusión
 text True string

Texto de discusión que se va a agregar al incidente (admite el formato HTML).
Nombre para mostrar del destinatario
 recipientDisplayName string

Opcional. Nombre para mostrar del destinatario para la mención. Si no se especifica, se usa el alias del correo electrónico.
Nombre para mostrar del mencionador
 mentionerDisplayName string

Opcional. Nombre para mostrar de la persona que menciona al destinatario. Si no se especifica, extraído del token de autenticación. Vuelve a "Power Automate" si no está disponible.
Alias del mencionador
 mentionerAlias string

Opcional. El correo electrónico o alias de la persona que menciona al destinatario (se usa para Reply-To encabezado). Si no se especifica, extraído del token de autenticación.
Punto de conexión de ICM
 icmEndpoint string

Punto de conexión de ICM.

Devoluciones

Modelo de respuesta para el usuario de etiqueta en la operación de discusión.

Body
TagUserInDiscussionResponse

Incidente de transferencia

Id. de la operación:
Transfer_incident

Transfiera un incidente a otro equipo.

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Identificación del incidente
 id True string

Identificador de incidente.
Identificador público de inquilino propietario
 owningTenantPublicId True string

Identificador público (GUID) del inquilino al que se va a transferir el incidente (consulte https://aka.ms/icm-tenantId).
Identificador público del equipo propietario
 owningTeamPublicId True string

Identificador público del equipo al que se va a transferir el incidente (consulte https://aka.ms/icm-teamId).
Descripción
 description True string

Descripción opcional de la transferencia.
Punto de conexión de ICM
 icmEndpoint string

Punto de conexión de ICM.

Incidentes de búsqueda

Id. de la operación:
Search_incidents

Incidentes de búsqueda

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Filtro (https://aka.ms/icm-search-filter)
 $filter True string

Filtro (https://aka.ms/icm-search-filter).
Seleccionar expresión
 $select string

Seleccione expresión.
Número de elementos que se van a devolver
 $top integer

Número de elementos que se van a devolver.
El número de elementos que hay que saltarse
 $skip integer

Número de elementos que se deben omitir.
Punto de conexión de búsqueda
 searchEndpoint string

Punto de conexión de búsqueda.

Devoluciones

Modelo de respuesta de búsqueda de incidentes de ICM.

Body
IcmIncidentSearchResponse

Mitigación de incidentes

Id. de la operación:
Mitigate_incident

Mitigue un incidente.

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Identificación del incidente
 id True string

Identificador de incidente.
¿El impacto del cliente es el cliente?
 isCustomerImpacting boolean

Si el incidente afecta al cliente.
Es ruido
 isNoise boolean

Si el incidente es ruido.
Mitigación
 mitigation True string

Descripción de la mitigación.
Cómo se ha corregido
 howFixed string

Cómo se corrigió el incidente.
Punto de conexión de ICM
 icmEndpoint string

Punto de conexión de ICM.

Obtención de entradas de descripción para un incidente

Id. de la operación:
Get_description_entries

Obtención de entradas de descripción para un incidente

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Identificación del incidente
 id True string

Identificador de incidente.
Contar
 count integer

Número de entradas que se van a devolver.
Punto de conexión de ICM
 icmEndpoint string

Punto de conexión de ICM.

Devoluciones

Modelo de respuesta de entradas de descripción de incidentes.

Body
IcmDescriptionEntriesResponse

Obtención de la retrospectiva por identificador de incidente

Id. de la operación:
Get_retrospective_by_incident_Id

Obtención de la retrospectiva por identificador de incidente

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Identificación del incidente
 id True string

Identificador de incidente.

Devoluciones

Modelo de respuesta retrospectiva de incidentes.

Body
IcmRetrospectiveResponse

Obtención de puentes para un incidente

Id. de la operación:
Get_bridges_for_an_incident

Obtención de puentes para un incidente

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Identificación del incidente
 id True string

Identificador de incidente.

Devoluciones

Modelo de respuesta de puentes de incidentes.

Body
IcmBridgesResponse

Obtener incidente

Id. de la operación:
Get_incident

Obtener incidente

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Identificación del incidente
 id True string

Identificador de incidente.

Devoluciones

Modelo de respuesta a incidentes.

Body
IcmIncidentResponse

Obtener la lista de contactos actual en la llamada

Id. de la operación:
Get_current_oncall_contact_list

Obtener la lista de contactos actual en la llamada

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Id. de equipo
 teamId string

Id. de equipo.

Devoluciones

Modelo de respuesta de llamada actual de ICM.

Body
IcmCurrentOnCallResponse

Obtener la retrospectiva por id.

Id. de la operación:
Get_retrospective_by_Id

Obtener la retrospectiva por id.

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Id. retrospectiva
 retrospectiveId True string

Id. retrospectiva.

Devoluciones

Modelo de respuesta retrospectiva de incidentes.

Body
IcmRetrospectiveResponse

Reactivar incidente

Id. de la operación:
Reactivate_incident

Reactivar (activar) un incidente del estado mitigado o resuelto.

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Identificación del incidente
 id True string

Identificador de incidente.
Deshabilitar las notificaciones de voz
 disableVoiceNotifications boolean

Si se deshabilitan las notificaciones de voz.
Descripción
 description True string

Descripción para reactivar el incidente.
Punto de conexión de ICM
 icmEndpoint string

Punto de conexión de ICM.

Resolución de incidentes

Id. de la operación:
Resolve_incident

Resuelva un incidente.

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Identificación del incidente
 id True string

Identificador de incidente.
¿El impacto del cliente es el cliente?
 isCustomerImpacting boolean

Si el incidente afecta al cliente.
Es ruido
 isNoise boolean

Si el incidente es ruido.
Descripción
 description True string

Descripción de la resolución.
Punto de conexión de ICM
 icmEndpoint string

Punto de conexión de ICM.

Desencadenadores

Cuando se crea un incidente de IcM

Cuando se crea un incidente de IcM

Cuando se crea un incidente de IcM

Id. de la operación:
When_an_IcM_incident_is_created

Cuando se crea un incidente de IcM

Parámetros

Nombre Clave Requerido Tipo Description
Filtro (https://aka.ms/icm-search-filter)
 $filter True string

Filtro (https://aka.ms/icm-search-filter).
Seleccionar expresión
 $select string

Seleccione expresión.
Punto de conexión de búsqueda
 searchEndpoint string

Punto de conexión de búsqueda.

Devoluciones

Representa un objeto contenedor para la respuesta del desencadenador por lotes.

Body
IcmIncidentResponseTriggerBatchResponse

Definiciones

ObjectWithoutType

TagUserInDiscussionResponse

Modelo de respuesta para el usuario de etiqueta en la operación de discusión.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
éxito
 success boolean

Indica si la operación se realizó correctamente.
incidentId
 incidentId string

Identificador del incidente.
discussionAdded
 discussionAdded boolean

Indica si se agregó la entrada de discusión.
emailSent
 emailSent boolean

Indica si se envió la notificación por correo electrónico.
Mensaje
 message string

Mensaje de estado.

IcmBridge

Modelo que representa un puente para un incidente.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
bridgeURI
 bridgeURI string

URI del puente
bridgeNumber
 bridgeNumber string

Número de puente
bridgeConfId
 bridgeConfId string

Id. de conferencia del puente
fecha de vencimiento
 expirationDate date-time

Fecha de expiración del puente
número de teléfono
 phoneNumber string

Número de teléfono del puente
bridgeName
 bridgeName string

Nombre del puente
bridgeType
 bridgeType string

Tipo de puente

IcmBridgesResponse

Modelo de respuesta de puentes de incidentes.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
value
 value array of IcmBridge

Lista de puentes

IcmDescriptionEntriesResponse

Modelo de respuesta de entradas de descripción de incidentes.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
value
 value array of object

Lista de entradas de descripción
items
 value object

IcmContact

Modelo de contacto de ICM.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
contactId
 contactId integer

Identificador único del contacto
contactAlias
 contactAlias string

Alias del contacto
contactFullName
 contactFullName string

Nombre completo del contacto

IcmCurrentOnCallResponse

Modelo de respuesta de llamada actual de ICM.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
teamName
 teamName string

Nombre del equipo
currentOnCalls
 currentOnCalls array of IcmOnCallContact

Llamadas actuales

IcmIncidentAcknowledgementData

Datos relacionados con la confirmación de incidentes.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
isAcknowledged
 isAcknowledged boolean

Indica si se confirma.
acknowledgeDate
 acknowledgeDate date-time

Fecha de confirmación
acknowledgeContactAlias
 acknowledgeContactAlias string

Confirmación del alias de contacto
notificationId
 notificationId string

Id. de notificación
notificationToken
 notificationToken string

Token de notificación
acknowledgeSource
 acknowledgeSource string

Origen de confirmación

IcmIncidentCustomField

Campo personalizado en un incidente.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
nombre
 name string

Nombre del campo
Nombre para mostrar
 displayName string

Nombre para mostrar
value
 value string

Valor del campo
tipo
 type string

Tipo de campo

IcmIncidentCustomFieldGroup

Grupo de campos personalizados para un incidente.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
publicId
 publicId string

Id. público
ID de contenedor
 containerId string

ID de contenedor
groupType
 groupType string

Tipo de grupo
customFields
 customFields array of IcmIncidentCustomField

Lista de campos personalizados

IcmIncidentDescriptionEntry

Entrada en la descripción del incidente.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
descriptionEntryId
 descriptionEntryId string

Id. de entrada de descripción
incidentId
 incidentId string

Id. de incidente
Mensaje de texto
 text string

Texto de entrada
causa
 cause string

Causa de la entrada
changedBy
 changedBy string

Cambiado por
date
 date date-time

Modificar fecha
submittedBy
 submittedBy string

Enviado por
submitDate
 submitDate date-time

Fecha de envío
isFromConnector
 isFromConnector boolean

Indica si la entrada procede de un conector.
historyId
 historyId string

Id. de historial
isHtml
 isHtml boolean

Indica si la entrada es HTML.
renderType
 renderType string

Tipo de representación
iniciales
 initials string

Initials
submittedByDisplayName
 submittedByDisplayName string

Enviado por nombre para mostrar
changedByDisplayName
 changedByDisplayName string

Se ha cambiado por nombre para mostrar
categoría
 category string

Categoría de entrada

IcmIncidentLocation

Información de ubicación relacionada con un incidente.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
entorno
 environment string

Medio ambiente
dataCenter
 dataCenter string

Centro de datos
deviceGroup
 deviceGroup string

Grupo de dispositivos
deviceName
 deviceName string

Nombre del dispositivo
serviceInstanceId
 serviceInstanceId string

Identificador de instancia de servicio

IcmIncidentMitigationData

Datos de mitigación relacionados con un incidente.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
date
 date date-time

Fecha de mitigación
changedBy
 changedBy string

Mitigación modificada por
mitigación
 mitigation string

Descripción de la mitigación

IcmIncidentResolutionData

Datos de resolución relacionados con un incidente.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
date
 date date-time

Fecha de resolución
changedBy
 changedBy string

Resolución modificada por
createPostmortem
 createPostmortem boolean

Si se va a crear un postmortem para el incidente

IcmIncidentResponse

Modelo de respuesta a incidentes.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
id
 id string

Id. de incidente
severity
 severity integer

Gravedad del incidente
estado
 status string

Estado del incidente
createDate
 createDate date-time

Fecha de creación
modifiedDate
 modifiedDate date-time

Última fecha de modificación
source
 source IcmIncidentSource

Origen de un incidente.
correlationId
 correlationId string

Id. de correlación
routingId
 routingId string

Id. de enrutamiento
raisingLocation
 raisingLocation IcmIncidentLocation

Información de ubicación relacionada con un incidente.
incidentLocation
 incidentLocation IcmIncidentLocation

Información de ubicación relacionada con un incidente.
parentIncidentId
 parentIncidentId string

Identificador de incidente primario
relatedLinksCount
 relatedLinksCount integer

Recuento de vínculos relacionados
externalLinksCount
 externalLinksCount integer

Recuento de vínculos externos
lastCorrelationDate
 lastCorrelationDate date-time

Fecha de la última correlación
hitCount
 hitCount integer

Número de aciertos
childCount
 childCount integer

Recuento de elementos secundarios
title
 title string

Título del incidente
reproSteps
 reproSteps string

Pasos de reproducción
owningContactAlias
 owningContactAlias string

Alias de contacto propietario
owningTenantId
 owningTenantId string

Identificador de inquilino propietario
owningTeamId
 owningTeamId string

Identificador de equipo propietario
mitigationData
 mitigationData IcmIncidentMitigationData

Datos de mitigación relacionados con un incidente.
resolutionData
 resolutionData IcmIncidentResolutionData

Datos de resolución relacionados con un incidente.
isCustomerImpacting
 isCustomerImpacting boolean

Indica si el incidente afecta al cliente.
isNoise
 isNoise boolean

Indica si el incidente es ruido.
isSecurityRisk
 isSecurityRisk boolean

Indica si el incidente es un riesgo de seguridad.
tsgId
 tsgId string

Id. de TSG
nombreDelCliente
 customerName string

Nombre del cliente
commitDate
 commitDate date-time

Fecha de confirmación
palabras clave
 keywords string

Palabras clave
Componente
 component string

Componente
incidentType
 incidentType string

Tipo de incidente
impactStartDate
 impactStartDate date-time

Fecha de inicio del impacto
originingTenantId
 originatingTenantId string

Identificador de inquilino de origen
ID de suscripción
 subscriptionId string

Id. de suscripción
supportTicketId
 supportTicketId string

Id. de incidencia de soporte técnico
monitorId
 monitorId string

Id. de supervisión
incidentSubType
 incidentSubType string

Subtipo incidente
howFixed
 howFixed string

Cómo se corrigió el incidente
tsgOutput
 tsgOutput string

Salida de TSG
sourceOrigin
 sourceOrigin string

Origen de origen
responsibleTenantId
 responsibleTenantId string

Identificador de inquilino responsable
responsibleTeamId
 responsibleTeamId string

Identificador de equipo responsable
impactedServicesIds
 impactedServicesIds array of string

Lista de identificadores de servicios afectados
impactedTeamsPublicIds
 impactedTeamsPublicIds array of string

Lista de identificadores públicos de equipos afectados
impactedComponents
 impactedComponents array of string

Lista de componentes afectados
newDescriptionEntry
 newDescriptionEntry string

Nueva entrada de descripción
acknowledgementData
 acknowledgementData IcmIncidentAcknowledgementData

Datos relacionados con la confirmación de incidentes.
reactivationData
 reactivationData

Datos de reactivación
customFieldGroups
 customFieldGroups array of IcmIncidentCustomFieldGroup

Lista de grupos de campos personalizados
externalIncidents
 externalIncidents array of

Lista de incidentes externos
siloId
 siloId string

Identificador de silo
incidentManagerContactId
 incidentManagerContactId string

Identificador de contacto del administrador de incidentes
executiveIncidentManagerContactId
 executiveIncidentManagerContactId string

Identificador de contacto del administrador de incidentes ejecutivos
communicationsManagerContactId
 communicationsManagerContactId string

Identificador de contacto del administrador de comunicaciones
siteReliabilityContactId
 siteReliabilityContactId string

Identificador de contacto de confiabilidad del sitio
healthResourceId
 healthResourceId string

Identificador de recurso de mantenimiento
diagnosticsLink
 diagnosticsLink string

Vínculo de diagnóstico
changeList
 changeList

Lista de cambios
isOutage
 isOutage boolean

Indica si el incidente es una interrupción.
outageImpactLevel
 outageImpactLevel string

Nivel de impacto de interrupción
summary
 summary string

Resumen de incidentes
etiquetas
 tags array of string

Lista de etiquetas
isCustomerSupportEngagement
 isCustomerSupportEngagement boolean

Indica si hay compromiso de soporte técnico al cliente.
descriptionEntries
 descriptionEntries array of IcmIncidentDescriptionEntry

Entradas de descripción
retrospectiveId
 retrospectiveId string

Id. de retrospectiva
puentes
 bridges array of IcmBridge

Lista de puentes

IcmIncidentResponseTriggerBatchResponse

Representa un objeto contenedor para la respuesta del desencadenador por lotes.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
value
 value array of IcmIncidentResponse

Lista de los objetos de respuesta

IcmIncidentSearchResponse

Modelo de respuesta de búsqueda de incidentes de ICM.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
value
 value array of IcmIncidentResponse

Colección de incidentes de ICM encontrados.
odata.nextLink
 odata.nextLink string

Vínculo a la página siguiente de resultados, si existe.
@odata.nextLink
 @odata.nextLink string

Vínculo a la página siguiente de resultados, si existe.

IcmIncidentSource

Origen de un incidente.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
sourceId
 sourceId string

ID de origen
origin
 origin string

Origen
createdBy
 createdBy string

Creado por
createDate
 createDate date-time

Fecha de creación
incidentId
 incidentId string

Id. de incidente
modifiedDate
 modifiedDate date-time

Última fecha de modificación
revisión
 revision string

Revisión

IcmOnCallContact

Modelo de contacto de ICM OnCall.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
contactId
 contactId integer

Identificador único del contacto
alias
 alias string

Alias del contacto
firstName
 firstName string

Nombre del contacto
lastName
 lastName string

Apellidos del contacto
estado
 status string

Estado del contacto
dirección de correo electrónico
 emailAddress string

Dirección de correo electrónico del contacto

IcmOwningTeam

Modelo de equipo propietario de ICM.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
Id de entidad
 entityId integer

Identificador único de la entidad
entityName
 entityName string

Nombre de la entidad

IcmRetrospectiveCustomField

Representa un campo personalizado en una retrospectiva de incidentes.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
id
 id integer

Identificador único de la entrada de campo personalizada
customFieldId
 customFieldId integer

Identificador de la definición de campo personalizada
stringValue
 stringValue string

Valor de cadena del campo personalizado
numberValue
 numberValue double

Valor numérico del campo personalizado
booleanValue
 booleanValue boolean

Valor booleano del campo personalizado
enumValueId
 enumValueId integer

Identificador del valor de enumeración
enumValue
 enumValue string

Valor de enumeración como cadena
dateTimeOffsetValue
 dateTimeOffsetValue date-time

Valor DateTimeOffset del campo personalizado
modifiedTime
 modifiedTime date-time

Hora de última modificación del campo personalizado
additionalData
 additionalData string

Datos adicionales para el campo personalizado
customFieldDataType
 customFieldDataType string

Tipo de datos del campo personalizado

IcmRetrospectiveDetection

Modelo que representa una detección en una retrospectiva de incidentes.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
source
 source string

Origen de la detección
details
 details string

Detalles sobre la detección

IcmRetrospectiveFileAttachment

Representa un archivo adjunto en una retrospectiva de incidentes.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
id
 id integer

Identificador único de los datos adjuntos del archivo
nombre de archivo
 fileName string

Nombre del archivo cargado
fileUrl
 fileUrl string

Dirección URL donde se puede acceder al archivo
contentBase64
 contentBase64 string

Contenido codificado en Base64 del archivo
incidentId
 incidentId integer

Identificador del incidente asociado
uploadedBy
 uploadedBy string

Alias del usuario que cargó el archivo
uploadedDate
 uploadedDate date-time

Fecha y hora en que se cargó el archivo
tamaño
 size integer

Tamaño del archivo en bytes
tipo
 type string

Tipo o formato del archivo
allowAnonymousAccess
 allowAnonymousAccess boolean

Indica si se permite el acceso anónimo.

Representa un vínculo en una retrospectiva de incidentes.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
id
 id integer

Identificador único del vínculo
descripción
 description string

Descripción del vínculo
link
 link string

Vínculo

IcmRetrospectiveRepairItem

Representa un elemento de reparación en una retrospectiva de incidentes.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
adoWorkItemId
 adoWorkItemId string

Identificador de elemento de trabajo en Azure DevOps (ADO) asociado al elemento de reparación
additionalData
 additionalData IcmRetrospectiveRepairItemAdditionalData

Representa un dato adicional de un elemento de reparación en una retrospectiva de incidentes.
id
 id integer

Identificador único del elemento de reparación
title
 title string

Título del elemento de reparación
owner
 owner string

Propietario del elemento de reparación
estado
 status string

Estado del elemento de reparación
changedDate
 changedDate date-time

Fecha de modificación del elemento de reparación

IcmRetrospectiveRepairItemAdditionalData

Representa un dato adicional de un elemento de reparación en una retrospectiva de incidentes.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
repairItemType
 repairItemType string

Tipo de elemento de reparación
repairItemDeliveryType
 repairItemDeliveryType string

Tipo de entrega de artículos de reparación
tipoDeElementoDeTrabajo
 workItemType string

Tipo de elemento de trabajo del elemento de reparación
source
 source string

Origen del elemento de reparación
revisión
 revision integer

Revisión del elemento de reparación
areapath
 areapath string

Ruta de acceso del área del elemento de reparación
etiquetas
 tags string

Etiquetas del elemento de reparación
vstsCreatedDate
 vstsCreatedDate date-time

Fecha de creación del elemento de reparación en ADO
vstsClosedDate
 vstsClosedDate date-time

Fecha de cierre del elemento de reparación en ADO

IcmRetrospectiveResponse

Modelo de respuesta retrospectiva de incidentes.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
id
 id integer

Identificador único de la retrospectiva
communicationManagerId
 communicationManagerId integer

Identificador del administrador de comunicaciones
fecha de creación
 createdDate date-time

Fecha en que se creó la retrospectiva
creationIncidentId
 creationIncidentId integer

Identificador de incidente que desencadenó la creación de la retrospectiva
customerImpact
 customerImpact string

Descripción del impacto del cliente
hallazgos
 findings string

Conclusiones del análisis retrospectiva
howFixed
 howFixed string

Explicación de cómo se corrigió el problema
detection
 detection IcmRetrospectiveDetection

Modelo que representa una detección en una retrospectiva de incidentes.
impactDuration
 impactDuration string

Duración del impacto
impactStart
 impactStart date-time

Hora de inicio del impacto
impactStartDescription
 impactStartDescription string

Descripción del inicio del impacto
incidentManagerId
 incidentManagerId integer

Identificador del administrador de incidentes
executiveIncidentManagerId
 executiveIncidentManagerId integer

Identificador del administrador de incidentes ejecutivo
incidentRaisedDate
 incidentRaisedDate date-time

Fecha en la que se generó el incidente
isCausedByChange
 isCausedByChange boolean

Indica si el incidente se debió a un cambio.
modifiedDate
 modifiedDate date-time

Fecha en que se modificó por última vez la retrospectiva
owningTeamId
 owningTeamId integer

Identificador del equipo propietario
owningTeam
 owningTeam IcmOwningTeam

Modelo de equipo propietario de ICM.
owningTenantId
 owningTenantId integer

Identificador del inquilino propietario
owningTenant
 owningTenant IcmOwningTeam

Modelo de equipo propietario de ICM.
owningFrontEndCategoryId
 owningFrontEndCategoryId integer

Identificador de la categoría de front-end propietaria
owningServiceCategory
 owningServiceCategory IcmOwningTeam

Modelo de equipo propietario de ICM.
postmortemOwnerId
 postmortemOwnerId integer

Identificador del propietario retrospectiva
postmortemOwner
 postmortemOwner IcmContact

Modelo de contacto de ICM.
qosImpact
 qosImpact string

Detalles del impacto en la calidad del servicio
receivedImpact
 receivedImpact string

Descripción del impacto recibido
repeatOutage
 repeatOutage boolean

Indica si se trata de una interrupción repetida.
repeatOutageDetail
 repeatOutageDetail string

Detalles de la interrupción de repetición
rootCauseDetails
 rootCauseDetails string

Detalles de la causa principal
rootCauseCategory
 rootCauseCategory string

Categoría de la causa principal
rootCauseSubCategory
 rootCauseSubCategory string

Subcategoría de la causa principal
rootCauseMitigation
 rootCauseMitigation string

Pasos de mitigación para la causa principal
rootCauseTitle
 rootCauseTitle string

Título que resume la causa principal
serviceImpacted
 serviceImpacted string

Nombre del servicio afectado
serviceResponsible
 serviceResponsible string

Nombre del servicio responsable
serviceRestoreDate
 serviceRestoreDate date-time

Fecha en la que se restauró el servicio
severity
 severity integer

Nivel de gravedad del incidente
startDate
 startDate date-time

Fecha de inicio del incidente
estado
 status string

Estado de la retrospectiva
summary
 summary string

Resumen de la retrospectiva
línea de tiempo
 timeline IcmRetrospectiveTimeline

Modelo de escala de tiempo retrospectiva de ICM.
title
 title string

Título de la retrospectiva
isReadonly
 isReadonly boolean

Indica si la retrospectiva es de solo lectura.
rootCauseId
 rootCauseId integer

Identificador de la causa principal
customFields
 customFields array of IcmRetrospectiveCustomField

Lista de campos personalizados
datos adjuntos
 attachments array of IcmRetrospectiveFileAttachment

Lista de datos adjuntos
Enlaces
 links array of IcmRetrospectiveLink

Lista de vínculos
repairItems
 repairItems array of IcmRetrospectiveRepairItem

Lista de elementos de reparación
whyItems
 whyItems array of IcmRetrospectiveWhyItem

Lista de elementos why

IcmRetrospectiveTimeline

Modelo de escala de tiempo retrospectiva de ICM.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
commsEngaged
 commsEngaged IcmRetrospectiveTimelineEntry

Representa una única entrada en la escala de tiempo retrospectiva de un incidente.
panel de control
 dashboard IcmRetrospectiveTimelineEntry

Representa una única entrada en la escala de tiempo retrospectiva de un incidente.
detailedCustomerAdvisory
 detailedCustomerAdvisory IcmRetrospectiveTimelineEntry

Representa una única entrada en la escala de tiempo retrospectiva de un incidente.
detection
 detection IcmRetrospectiveTimelineEntry

Representa una única entrada en la escala de tiempo retrospectiva de un incidente.
Diagnóstico
 diagnosis IcmRetrospectiveTimelineEntry

Representa una única entrada en la escala de tiempo retrospectiva de un incidente.
engineerEngaged
 engineerEngaged IcmRetrospectiveTimelineEntry

Representa una única entrada en la escala de tiempo retrospectiva de un incidente.
firstCustomerAdvisory
 firstCustomerAdvisory IcmRetrospectiveTimelineEntry

Representa una única entrada en la escala de tiempo retrospectiva de un incidente.
mitigación
 mitigation IcmRetrospectiveTimelineEntry

Representa una única entrada en la escala de tiempo retrospectiva de un incidente.
other1
 other1 IcmRetrospectiveTimelineEntry

Representa una única entrada en la escala de tiempo retrospectiva de un incidente.
other2
 other2 IcmRetrospectiveTimelineEntry

Representa una única entrada en la escala de tiempo retrospectiva de un incidente.
otros3
 other3 IcmRetrospectiveTimelineEntry

Representa una única entrada en la escala de tiempo retrospectiva de un incidente.
recuperación
 recovery IcmRetrospectiveTimelineEntry

Representa una única entrada en la escala de tiempo retrospectiva de un incidente.
clasificación
 triage IcmRetrospectiveTimelineEntry

Representa una única entrada en la escala de tiempo retrospectiva de un incidente.
outageDeclared
 outageDeclared IcmRetrospectiveTimelineEntry

Representa una única entrada en la escala de tiempo retrospectiva de un incidente.

IcmRetrospectiveTimelineEntry

Representa una única entrada en la escala de tiempo retrospectiva de un incidente.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
date
 date date-time

Fecha de la entrada de escala de tiempo
descripción
 description string

Descripción de la entrada de escala de tiempo

IcmRetrospectiveWhyItem

Representa un elemento Why en una retrospectiva de incidentes.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
questionId
 questionId string

Identificador del elemento Why
title
 title string

Título del elemento Why
contenido
 content string

Contenido del elemento Why

IcmTeam

Modelo de equipo de ICM.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
id
 id string

Id. del equipo.
syncId
 syncId string

Identificador de sincronización del equipo.
rotationTransitionTime
 rotationTransitionTime string

Hora del día en que se producen transiciones de rotación.
firstRotationPeriodDate
 firstRotationPeriodDate date-time

Fecha del primer período de rotación.
rotationPeriodLength
 rotationPeriodLength string

Longitud de cada período de rotación.
timeZoneId
 timeZoneId string

Identificador de zona horaria del equipo.
publicId
 publicId string

Id. público del equipo.
nombre
 name string

Nombre del equipo.
descripción
 description string

Descripción del equipo.
Correo electrónico
 email string

Dirección de correo electrónico asociada al equipo.
isTombstoned
 isTombstoned boolean

Indica si el equipo está en forma de lápiz.
isAssignable
 isAssignable boolean

Indica si el equipo es asignable.
isVirtual
 isVirtual boolean

Indica si el equipo es virtual.
rotationMemberCount
 rotationMemberCount integer

Número de miembros de rotación en el equipo.
highSeverityThreshold
 highSeverityThreshold integer

Umbral de gravedad para incidentes de gravedad alta.
arePhoneCallHoursRestricted
 arePhoneCallHoursRestricted boolean

Indica si las horas de llamada telefónica están restringidas.
tenant
 tenant IcmTenant

Representa un modelo de inquilino de IcM n.
Miembros
 members array of IcmTeamMember

Lista de miembros del equipo.

IcmTeamMember

Representa un miembro de un equipo de ICM.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
id
 id string

Identificador del miembro
alias
 alias string

Alias del miembro
firstName
 firstName string

Nombre del miembro
lastName
 lastName string

Apellidos del miembro
dirección de correo electrónico
 emailAddress string

Dirección de correo electrónico del miembro
timeZoneId
 timeZoneId string

Identificador de zona horaria para el miembro
UPN
 upn string

Nombre principal de usuario
isPrivate
 isPrivate boolean

Indica si los detalles de contacto del miembro son privados.
estado
 status string

Estado actual del miembro
optOutCommunication
 optOutCommunication boolean

Indica si el miembro ha optado por no participar en las comunicaciones.

IcmTeamSearchResponse

Modelo de respuesta de búsqueda del equipo de ICM.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
value
 value array of IcmTeam

Colección de equipos de ICM encontrados.
odata.nextLink
 odata.nextLink string

Vínculo a la página siguiente de resultados, si existe.
@odata.nextLink
 @odata.nextLink string

Vínculo a la página siguiente de resultados, si existe.

IcmTenant

Representa un modelo de inquilino de IcM n.

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
id
 id string

Identificador del inquilino
publicId
 publicId string

Identificador público del inquilino
tenantGuid
 tenantGuid string

GUID del inquilino
nombre
 name string

Nombre del inquilino
siloId
 siloId string

Identificador de silo asociado al inquilino
descripción
 description string

Descripción o notas sobre el inquilino
highSeverityThreshold
 highSeverityThreshold integer

Umbral para incidentes de gravedad alta
emailSeverityThreshold
 emailSeverityThreshold integer

Umbral de notificaciones por correo electrónico en función de la gravedad
accessRequestAddress
 accessRequestAddress string

Dirección de correo electrónico para solicitudes de acceso
accessRequestFriendlyName
 accessRequestFriendlyName string

Nombre descriptivo que se muestra para las solicitudes de acceso
palabras clave
 keywords string

Palabras clave asociadas al inquilino
frontEndCategoryId
 frontEndCategoryId string

Identificador de la categoría de front-end
frontEndCategoryName
 frontEndCategoryName string

Nombre de la categoría de front-end
incidentManagerTeamId
 incidentManagerTeamId string

Identificador de equipo para la administración de incidentes
communicationsManagerTeamId
 communicationsManagerTeamId string

Identificador de equipo para la administración de comunicaciones
securityTeamId
 securityTeamId string

Identificador de equipo para la administración de seguridad
incidentManagerTeamName
 incidentManagerTeamName string

Nombre del equipo del administrador de incidentes
communicationsManagerTeamName
 communicationsManagerTeamName string

Nombre del equipo del administrador de comunicaciones
securityTeamName
 securityTeamName string

Nombre del equipo de seguridad
estado
 status string

Estado actual del inquilino

IncidentAddUpdateResult

Nombre Ruta de acceso Tipo Description
incidentId
 incidentId integer
estado
 status IncidentAddUpdateStatus
subStatus
 subStatus IncidentAddUpdateSubStatus
updateProcessTime
 updateProcessTime date-time

IncidentAddUpdateStatus

string

IncidentAddUpdateSubStatus

string