ICM MCP

ICM MCP permite que los agentes de MCS internos de Microsoft interactúen con ICM Tickets. Admite herramientas, listas y herramientas de MCP estándar, herramientas y llamadas y herramientas que van desde detalles de incidentes hasta editar y transferir

Este conector está disponible en los siguientes productos y regiones:

Service	Class	Regions
Copilot Studio	Estándar	Todas las regiones Power Automate excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD)
Power Apps	Estándar	Todas las regiones Power Apps excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD)
Power Automate	Estándar	Todas las regiones Power Automate excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD)

Contacto
Nombre	Agent365 Microsoft.com
URL	Soporte técnico de Microsoft Power Automate compatibilidad con Microsoft Power Apps
Correo electrónico	robsanto@microsoft.com

Metadatos del conector
Publicador	Microsoft
Sitio web	https://eng.ms/docs/products/icm/onboarding/introduction
Directiva de privacidad	https://privacy.microsoft.com/en-US/privacystatement
Categorías	IA; Productividad

Conector de herramientas de MCP de ICM

Visión general

El conector de herramientas MCP de ICM proporciona acceso al sistema de administración de incidentes (ICM) de Microsoft a través de la interfaz del Protocolo de contexto de modelo (MCP). Este conector permite que Power Automate y Power Apps interactúen con ICM para la administración de incidentes mediante herramientas con tecnología de IA y funcionalidades completas de análisis de incidentes.

Este conector proporciona acceso directo al servidor MCP, lo que le permite aprovechar un conjunto creciente de eficaces herramientas de administración de incidentes.

Prerrequisitos

Credenciales corporativas válidas de Microsoft
Acceso al sistema ICM
Permisos adecuados para las operaciones que desea realizar

Autenticación

El conector usa la autenticación de OAuth 2.0 con Azure Active Directory. Al crear una conexión, se le pedirá que inicie sesión con sus credenciales corporativas de Microsoft.

Operaciones disponibles

Invocar servidor MCP

El conector proporciona una única operación eficaz que proporciona acceso a todas las herramientas de MCP:

Invocar servidor MCP: acceso directo al servidor MCP con compatibilidad con tools/list métodos y tools/call

Herramientas de MCP disponibles

Actualmente, el conector admite las siguientes herramientas (esta lista seguirá creciendo):

Análisis de incidentes

get_incident_details_by_id - Recuperar información detallada sobre un incidente específico
get_incident_context - Obtención de información contextual y datos relacionados para un incidente
get_incident_location - Obtener información de ubicación para un incidente
get_incident_customer_impact - Análisis del impacto del cliente de un incidente
get_similar_incidents - Buscar incidentes similares para el análisis de patrones
get_ai_summary - Obtención del resumen generado por ia de la información de incidentes
get_mitigation_hints - Obtención de estrategias de mitigación sugeridas

Análisis de impacto en el cliente

get_impacted_s500_customers - Obtener la lista de clientes de S500 afectados
get_impacted_ace_customers - Obtener la lista de clientes ace afectados
get_impacted_azure_priority0_customers - Obtener la lista de clientes afectados de Prioridad 0 de Azure
get_impacted_subscription_count - Obtención del recuento de suscripciones afectadas
is_specific_customer_impacted - Comprobar si un cliente específico se ve afectado

Servicio e infraestructura

get_impacted_services_regions_clouds - Obtener información sobre los servicios, regiones y nubes afectados
get_services_by_names - Recuperación de la información del servicio por nombres
get_outage_high_priority_events - Obtención de eventos de interrupción de alta prioridad

Administración de equipos y contactos

get_teams_by_public_id - Buscar equipos por su identificador público
get_teams_by_name - Buscar equipos por nombre
get_team_by_id - Obtención de información del equipo por identificador
get_contact_by_alias - Obtención de información de contacto por alias
get_contact_by_id - Obtención de información de contacto por identificador
get_on_call_schedule_by_team_id - Obtener programación de llamada para un equipo

Búsqueda y consultas

search_incidents_by_owning_team_id - Búsqueda de incidentes por parte del equipo propietario
get_support_requests_crisit - Obtención de solicitudes de soporte técnico críticas

Uso del conector

1. Enumerar herramientas disponibles

Para ver todas las herramientas disponibles, use el tools/list método :

Solicitud:

{
  "jsonrpc": "2.0",
  "method": "tools/list",
  "params": {},
  "id": 1
}

Respuesta:

{
  "jsonrpc": "2.0",
  "result": {
    "tools": [
      {
        "name": "get_incident_details_by_id",
        "description": "Get detailed information about an incident by its ID",
        "inputSchema": {
          "type": "object",
          "properties": {
            "incident_id": {
              "type": "string",
              "description": "The unique identifier of the incident"
            }
          },
          "required": ["incident_id"]
        }
      },
      {
        "name": "get_incident_context",
        "description": "Get contextual information for an incident",
        "inputSchema": {
          "type": "object",
          "properties": {
            "incident_id": {
              "type": "string",
              "description": "The unique identifier of the incident"
            }
          },
          "required": ["incident_id"]
        }
      }
    ]
  },
  "id": 1
}

2. Llamar a herramientas específicas

Para llamar a una herramienta específica, use el tools/call método :

Ejemplo: Obtener detalles del incidente

{
  "jsonrpc": "2.0",
  "method": "tools/call",
  "params": {
    "name": "get_incident_details_by_id",
    "arguments": {
      "incident_id": "12345678"
    }
  },
  "id": 1
}

Respuesta:

{
  "jsonrpc": "2.0",
  "result": {
    "content": [
      {
        "type": "text",
        "text": "{\"id\": \"12345678\", \"title\": \"Service degradation in West US\", \"severity\": \"Sev2\", \"status\": \"Active\", \"createDate\": \"2024-01-15T10:30:00Z\", \"description\": \"Users experiencing slow response times\", \"owningTeam\": \"ServiceTeam\", \"impactedServices\": [\"WebApp\", \"API\"]}"
      }
    ]
  },
  "id": 1
}

Ejemplo: Obtención del análisis de impacto del cliente

{
  "jsonrpc": "2.0",
  "method": "tools/call",
  "params": {
    "name": "get_impacted_s500_customers",
    "arguments": {
      "incident_id": "12345678"
    }
  },
  "id": 1
}

Ejemplo: Buscar incidentes por equipo

{
  "jsonrpc": "2.0",
  "method": "tools/call",
  "params": {
    "name": "search_incidents_by_owning_team_id",
    "arguments": {
      "team_id": "team-123",
      "status": "Active",
      "max_results": 50
    }
  },
  "id": 1
}

Ejemplo: Obtener resumen de IA

{
  "jsonrpc": "2.0",
  "method": "tools/call",
  "params": {
    "name": "get_ai_summary",
    "arguments": {
      "incident_id": "12345678",
      "include_mitigation": true
    }
  },
  "id": 1
}

Uso de Power Automate

Configuración de la acción

Agregue la acción "Invocar servidor MCP" al flujo.
Establezca el campo de método en:
- tools/list : para detectar las herramientas disponibles
- tools/call : para ejecutar una herramienta específica
Configurar el objeto params en función del método elegido

Flujo de ejemplo: Análisis automatizado de incidentes

1. Trigger: When an incident is created
2. Action: Invoke MCP Server
   - method: "tools/call"
   - params: {
       "name": "get_incident_details_by_id",
       "arguments": {"incident_id": "@{triggerBody()['incident_id']}"}
     }
3. Action: Invoke MCP Server  
   - method: "tools/call"
   - params: {
       "name": "get_ai_summary", 
       "arguments": {"incident_id": "@{triggerBody()['incident_id']}"}
     }
4. Action: Send notification with incident details and AI summary

Flujo de ejemplo: Evaluación del impacto del cliente

1. Trigger: Manual trigger with incident ID
2. Action: Invoke MCP Server (Get S500 Customers)
   - method: "tools/call"
   - params: {
       "name": "get_impacted_s500_customers",
       "arguments": {"incident_id": "@{triggerBody()['incident_id']}"}
     }
3. Action: Invoke MCP Server (Get ACE Customers)
   - method: "tools/call" 
   - params: {
       "name": "get_impacted_ace_customers",
       "arguments": {"incident_id": "@{triggerBody()['incident_id']}"}
     }
4. Action: Create comprehensive impact report

Casos de uso comunes

1. Análisis completo de incidentes

Combine varias herramientas para obtener una imagen completa:

get_incident_details_by_id - Información básica sobre incidentes
get_incident_context - Contexto y datos relacionados
get_ai_summary - Análisis con tecnología de ia
get_similar_incidents - Patrones históricos
get_mitigation_hints - Acciones sugeridas

2. Evaluación del impacto en el cliente

Evalúe el ámbito completo del impacto del cliente:

get_impacted_s500_customers - Clientes empresariales
get_impacted_ace_customers - Clientes ace
get_impacted_azure_priority0_customers - Prioridad 0 clientes
get_impacted_subscription_count - Impacto total de la suscripción

3. Coordinación del equipo

Coordinar los esfuerzos de respuesta entre los equipos:

get_teams_by_name - Búsqueda de equipos relevantes
get_on_call_schedule_by_team_id - Comprobar quién está en la llamada
get_contact_by_alias - Obtener información de contacto
search_incidents_by_owning_team_id - Comprobación de la carga de trabajo del equipo

4. Supervisión del estado del servicio

Supervisión y análisis del estado del servicio:

get_impacted_services_regions_clouds - Infraestructura afectada
get_outage_high_priority_events - Eventos críticos
get_services_by_names - Detalles del servicio

Detalles técnicos

Flujo de solicitud/respuesta

Power Automate envía JSON-RPC solicitud con formato al conector
El conector reenvía la solicitud al servidor MCP con la autenticación adecuada
El servidor MCP procesa la solicitud y devuelve JSON-RPC respuesta
El conector controla Server-Sent eventos (SSE) si está presente y se convierte en JSON.
La respuesta se devuelve a Power Automate en formato JSON estándar

Tratamiento de errores

El conector controla varios escenarios de error:

Nombres de herramientas no válidos
Faltan argumentos obligatorios
Errores de autenticación
No disponibilidad del servidor

Límites de velocidad

El conector implementa la limitación de velocidad de 100 llamadas por período de 60 segundos por conexión para garantizar un uso justo del sistema ICM.

Uso avanzado

Detección dinámica de herramientas

Use tools/list al principio de los flujos para detectar dinámicamente las herramientas disponibles y sus esquemas. Esto garantiza que los flujos funcionen incluso cuando se agreguen nuevas herramientas.

Flujos de trabajo complejos

Encadene varias llamadas a herramientas para crear flujos de trabajo sofisticados de administración de incidentes que aprovechen toda la eficacia del ecosistema de MCP.

Testing

Prueba rápida: Herramientas de lista

Crear un nuevo flujo con la acción "Invocar servidor MCP"
Establecer el método en tools/list
Deje los parámetros vacíos: {}
Ejecución del flujo para ver todas las herramientas disponibles

Prueba: Obtener detalles del incidente

Usar método tools/call

Establezca los parámetros en:

{
  "name": "get_incident_details_by_id",
  "arguments": {
    "incident_id": "your-test-incident-id"
  }
}

Comprobación de que la respuesta contiene información sobre incidentes

Conjunto de herramientas de crecimiento

El ecosistema de herramientas MCP se está expandiendo continuamente. Las nuevas herramientas se agregan periódicamente para mejorar las funcionalidades de administración de incidentes. Use el tools/list método para mantenerse actualizado en las herramientas recién disponibles y sus funcionalidades.

Apoyo

Para problemas de conectores: póngase en contacto con el equipo de Power Platform.
Para preguntas específicas de ICM: Póngase en contacto con icmsupport@microsoft.com
Para obtener soporte técnico general de Power Platform: visite la comunidad de Microsoft Power Platform.

Limitaciones

Nombre	Llamadas	Período de renovación
Llamadas API por conexión	100	60 segundos

Acciones

Buscar incidentes mediante el identificador del equipo propietario	Esta herramienta busca incidentes mediante el identificador del equipo propietario.
Comprobar si un cliente específico se ve afectado	Compruebe si un cliente específico está en la lista de clientes afectada por el identificador de incidente o interrupción. Nota: Aunque el resultado sea false, no significa que el cliente no se vea afectado. Pida al usuario que compruebe otras métricas de impacto, como solicitudes de soporte técnico, sev A (CritSit), etc.
ICM MCP	Invocación directa de operaciones de servidor MCP de ICM
Obtención de clientes ace afectados	Obtenga clientes ace afectados por un incidente o una interrupción dados.
Obtención de clientes afectados "Prioridad 0" o "Vida y seguridad" afectados	Obtenga los clientes de "Prioridad 0" o "Vida y seguridad" afectados por un incidente o interrupción dados.
Obtención de clientes de S500 afectados	Obtenga clientes de S500 afectados por un incidente o una interrupción dados.
Obtención de detalles del equipo por identificador de equipo	Obtenga los detalles del equipo por identificador de equipo.
Obtención de detalles del equipo por identificador público del equipo	Obtener los detalles del equipo por identificador público del equipo. El identificador público tiene el aspecto de TenantName\TeamName
Obtención de detalles del incidente por identificador	Obtenga los detalles del incidente por identificador.
Obtención de eventos de prioridad alta afectados	Obtenga eventos de prioridad alta afectados para un incidente o una interrupción dados.
Obtención de los detalles de contacto por alias de contacto	Obtenga los detalles de contacto por alias de contacto.
Obtención de los detalles de los servicios por lista de nombres	Obtenga los detalles de los servicios por lista de nombres.
Obtención de los detalles del equipo por nombre del equipo	Obtenga los detalles del equipo por nombre del equipo.
Obtención de servicios, regiones y nubes afectados	Obtenga servicios, regiones y nubes afectados para un incidente o interrupción determinados.
Obtención de solicitudes de soporte técnico y incidencias de soporte técnico (SR) y SevA (CritSit)	Obtenga solicitudes de soporte técnico o incidencias de soporte técnico (SR) y SevA (CritSit) vinculadas a incidentes o interrupciones dados.
Obtención de sugerencias de mitigación para un identificador de incidente determinado	Obtenga sugerencias de mitigación para un identificador de incidente determinado.
Obtención del recuento de suscripciones afectados	Obtenga el recuento de suscripciones afectado para un incidente o una interrupción dados.
Obtención del resumen de incidentes y interrupciones	Obtenga el resumen de incidentes o interrupciones y solo para el resumen.
Obtener información de ubicación del incidente	Obtenga información de ubicación del incidente o interrupción, incluida la región, la zona de disponibilidad, el centro de datos, el clúster, el nodo y el alias del brazo de región.
Obtener la programación de llamada para un equipo	Obtenga la programación de llamada para un equipo por identificador de equipo.
Obtener los detalles de contacto por identificador de contacto	Obtenga los detalles de contacto por identificador de contacto.
Obtener una lista de incidentes similares	Obtenga una lista de incidentes similares para un identificador de incidente determinado.
Proporcionar toda la información de contexto detallada	Proporcionar toda la información de contexto detallada, todos los metadatos originales para el incidente y la interrupción
Proporcionar un impacto general para el incidente especificado	Proporcione un impacto general para el incidente o interrupción especificados.

Buscar incidentes mediante el identificador del equipo propietario

Id. de la operación:: SearchIncidentsByOwningTeamId

Esta herramienta busca incidentes mediante el identificador del equipo propietario.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
teamId	teamId	True	string	Identificador del equipo

Comprobar si un cliente específico se ve afectado

Id. de la operación:: IsSpecificCustomerImpacted

Compruebe si un cliente específico está en la lista de clientes afectada por el identificador de incidente o interrupción. Nota: Aunque el resultado sea false, no significa que el cliente no se vea afectado. Pida al usuario que compruebe otras métricas de impacto, como solicitudes de soporte técnico, sev A (CritSit), etc.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
incidentId	incidentId	True	string	El identificador del incidente
nombreDelCliente	customerName	True	string	El nombre del cliente

ICM MCP

Id. de la operación:: InvokeServer

Invocación directa de operaciones de servidor MCP de ICM

Obtención de clientes ace afectados

Id. de la operación:: GetImpactedAceCustomers

Obtenga clientes ace afectados por un incidente o una interrupción dados.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
incidentId	incidentId	True	string	El identificador del incidente

Obtención de clientes afectados "Prioridad 0" o "Vida y seguridad" afectados

Id. de la operación:: GetImpactedAzurePriority0Customers

Obtenga los clientes de "Prioridad 0" o "Vida y seguridad" afectados por un incidente o interrupción dados.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
incidentId	incidentId	True	string	El identificador del incidente

Obtención de clientes de S500 afectados

Id. de la operación:: GetImpactedS500Customers

Obtenga clientes de S500 afectados por un incidente o una interrupción dados.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
incidentId	incidentId	True	string	El identificador del incidente

Obtención de detalles del equipo por identificador de equipo

Id. de la operación:: GetTeamById

Obtenga los detalles del equipo por identificador de equipo.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
teamId	teamId	True	string	Identificador del equipo

Obtención de detalles del equipo por identificador público del equipo

Id. de la operación:: GetTeamsByPublicId

Obtener los detalles del equipo por identificador público del equipo. El identificador público tiene el aspecto de TenantName\TeamName

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
publicId	publicId	True	string	Identificador público del equipo

Obtención de detalles del incidente por identificador

Id. de la operación:: GetIncidentDetailsById

Obtenga los detalles del incidente por identificador.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
incidentId	incidentId	True	string	El identificador del incidente

Obtención de eventos de prioridad alta afectados

Id. de la operación:: GetOutageHighPriorityEvents

Obtenga eventos de prioridad alta afectados para un incidente o una interrupción dados.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
incidentId	incidentId	True	string	El identificador del incidente

Obtención de los detalles de contacto por alias de contacto

Id. de la operación:: GetContactByAlias

Obtenga los detalles de contacto por alias de contacto.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
alias	alias	True	string	Alias de contacto

Obtención de los detalles de los servicios por lista de nombres

Id. de la operación:: GetServicesByNames

Obtenga los detalles de los servicios por lista de nombres.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
names	names	True	string	Nombres de servicio

Obtención de los detalles del equipo por nombre del equipo

Id. de la operación:: GetTeamsByName

Obtenga los detalles del equipo por nombre del equipo.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
teamName	teamName	True	string	Nombre del equipo

Obtención de servicios, regiones y nubes afectados

Id. de la operación:: GetImpactedServicesRegionsClouds

Obtenga servicios, regiones y nubes afectados para un incidente o interrupción determinados.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
incidentId	incidentId	True	string	El identificador del incidente

Obtención de solicitudes de soporte técnico y incidencias de soporte técnico (SR) y SevA (CritSit)

Id. de la operación:: GetSupportRequestsCrisit

Obtenga solicitudes de soporte técnico o incidencias de soporte técnico (SR) y SevA (CritSit) vinculadas a incidentes o interrupciones dados.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
incidentId	incidentId	True	string	El identificador del incidente

Obtención de sugerencias de mitigación para un identificador de incidente determinado

Id. de la operación:: GetMitigationHints

Obtenga sugerencias de mitigación para un identificador de incidente determinado.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
incidentId	incidentId	True	string	El identificador del incidente

Obtención del recuento de suscripciones afectados

Id. de la operación:: GetImpactedSubscriptionCount

Obtenga el recuento de suscripciones afectado para un incidente o una interrupción dados.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
incidentId	incidentId	True	string	El identificador del incidente

Obtención del resumen de incidentes y interrupciones

Id. de la operación:: GetAiSummary

Obtenga el resumen de incidentes o interrupciones y solo para el resumen.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
incidentId	incidentId	True	string	El identificador del incidente

Obtener información de ubicación del incidente

Id. de la operación:: GetIncidentLocation

Obtenga información de ubicación del incidente o interrupción, incluida la región, la zona de disponibilidad, el centro de datos, el clúster, el nodo y el alias del brazo de región.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
incidentId	incidentId	True	string	El identificador del incidente

Obtener la programación de llamada para un equipo

Id. de la operación:: GetOnCallScheduleByTeamId

Obtenga la programación de llamada para un equipo por identificador de equipo.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
teamIds	teamIds	True	string	Identificadores de equipo

Obtener los detalles de contacto por identificador de contacto

Id. de la operación:: GetContactById

Obtenga los detalles de contacto por identificador de contacto.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
contactId	contactId	True	string	Identificador de contacto

Obtener una lista de incidentes similares

Id. de la operación:: GetSimilarIncidents

Obtenga una lista de incidentes similares para un identificador de incidente determinado.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
incidentId	incidentId	True	string	El identificador del incidente

Proporcionar toda la información de contexto detallada

Id. de la operación:: GetIncidentContext

Proporcionar toda la información de contexto detallada, todos los metadatos originales para el incidente y la interrupción

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
incidentId	incidentId	True	string	El identificador del incidente

Proporcionar un impacto general para el incidente especificado

Id. de la operación:: GetIncidentCustomerImpact

Proporcione un impacto general para el incidente o interrupción especificados.

Parámetros

Nombre	Clave	Requerido	Tipo	Description
incidentId	incidentId	True	string	El identificador del incidente

Compartir a través de

ICM MCP

Conector de herramientas de MCP de ICM

Visión general

Prerrequisitos

Autenticación

Operaciones disponibles

Invocar servidor MCP

Herramientas de MCP disponibles

Análisis de incidentes

Análisis de impacto en el cliente

Servicio e infraestructura

Administración de equipos y contactos

Búsqueda y consultas

Uso del conector

1. Enumerar herramientas disponibles

2. Llamar a herramientas específicas

Uso de Power Automate

Configuración de la acción

Flujo de ejemplo: Análisis automatizado de incidentes

Flujo de ejemplo: Evaluación del impacto del cliente

Casos de uso comunes

1. Análisis completo de incidentes

2. Evaluación del impacto en el cliente

3. Coordinación del equipo

4. Supervisión del estado del servicio

Detalles técnicos

Flujo de solicitud/respuesta

Tratamiento de errores

Límites de velocidad

Uso avanzado

Detección dinámica de herramientas

Flujos de trabajo complejos

Testing

Prueba rápida: Herramientas de lista

Prueba: Obtener detalles del incidente

Conjunto de herramientas de crecimiento

Apoyo

Limitaciones

Acciones

Buscar incidentes mediante el identificador del equipo propietario

Parámetros

Comprobar si un cliente específico se ve afectado

Parámetros

ICM MCP

Obtención de clientes ace afectados

Parámetros

Obtención de clientes afectados "Prioridad 0" o "Vida y seguridad" afectados

Parámetros

Obtención de clientes de S500 afectados

Parámetros

Obtención de detalles del equipo por identificador de equipo

Parámetros

Obtención de detalles del equipo por identificador público del equipo

Parámetros

Obtención de detalles del incidente por identificador

Parámetros

Obtención de eventos de prioridad alta afectados

Parámetros

Obtención de los detalles de contacto por alias de contacto

Parámetros

Obtención de los detalles de los servicios por lista de nombres

Parámetros

Obtención de los detalles del equipo por nombre del equipo

Parámetros

Obtención de servicios, regiones y nubes afectados

Parámetros

Obtención de solicitudes de soporte técnico y incidencias de soporte técnico (SR) y SevA (CritSit)

Parámetros

Obtención de sugerencias de mitigación para un identificador de incidente determinado

Parámetros

Obtención del recuento de suscripciones afectados

Parámetros

Obtención del resumen de incidentes y interrupciones

Parámetros

Obtener información de ubicación del incidente

Parámetros

Obtener la programación de llamada para un equipo

Parámetros

Obtener los detalles de contacto por identificador de contacto