Medallia
Medallia Experience Cloud es una plataforma de software de administración de comentarios de clientes que permite a las organizaciones mejorar la experiencia del cliente. Conéctese con Medallia para administrar sus datos de experiencia. Puede realizar diversas acciones, como enviar invitaciones, enviar señales de experiencia, recibir voz de los datos del cliente, etc.
Este conector está disponible en los siguientes productos y regiones:
| Service | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Todas las regiones de Power Automate excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Aplicaciones lógicas | Estándar | Todas las regiones de Logic Apps excepto las siguientes: - Regiones de Azure Government - Regiones de Azure China - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Power Apps | Premium | Todas las regiones de Power Apps excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Power Automate | Premium | Todas las regiones de Power Automate excepto las siguientes: - Gobierno de EE. UU. (GCC) - Gobierno de EE. UU. (GCC High) - China Cloud operado por 21Vianet - Departamento de Defensa de EE. UU. (DoD) |
| Contacto | |
|---|---|
| Nombre | Soporte técnico de Medallia |
| URL | https://www.medallia.com/contact-us/ |
| Correo Electrónico | support@medallia.com |
| Metadatos del conector | |
|---|---|
| Publicador | Medallia, Inc. |
| Sitio web | https://www.medallia.com/xchange/medallia-for-dynamics365/ |
| Directiva de privacidad | https://www.medallia.com/privacy-policy/ |
| Categorías | Ventas y CRM; Gestión empresarial |
El conector de Medallia para Microsoft permite a los clientes conjuntos con Microsoft Dynamics 365 obtener una visión completa de los clientes. Los usuarios de Dynamics 365 verán datos de CRM enriquecidos con información sobre la experiencia del cliente mediante un flujo bidireccional de información, lo que proporciona acceso contextual a información sobre la experiencia para que los equipos orientados al cliente tengan una comprensión más precisa de sus relaciones de cuenta. Nuestro conector de Microsoft para Medallia facilita el establecimiento de una conexión segura basada en API entre los dos sistemas y con la compatibilidad con el inicio de sesión único de Medallia, los usuarios autorizados se alejan de un solo clic del análisis más profundo disponible en Medallia Experience Cloud. Además, los flujos creados previamente en Power Automate desencadenarán automáticamente invitaciones de comentarios de experiencia en Dynamics 365. Después, los usuarios de Dynamics 365 podrán realizar un seguimiento con los clientes accediendo a casos, tareas o notificaciones basados en alertas de detractor de Medallia.
Prerrequisitos
Para poder usar medallia Connector, deberá tener una cuenta con Medallia. Póngase en contacto con su representante en ventas de Medallia o soporte técnico de Medallia para obtener más información.
Obtención de credenciales
Un usuario puede obtener las credenciales del conector de Medallia poniéndose en contacto con Medallia Sales o Medallia Support.
Introducción al conector
La documentación completa está disponible en Medallia Sales o Medallia Support para usarlo con este conector. El conector está diseñado para trabajar con la solución Medallia Sample que incluye desencadenadores en Case Close y Opportunity Close as Won.
Errores y soluciones comunes
Si se usa el conector medallia con la solución de ejemplo medallia, todos los errores se capturarán en common Data Universe (base de datos de DataVerse)
Preguntas más frecuentes
Medallia Connector está diseñado para trabajar con Model Driven Power Apps. Póngase en contacto con su representante de Medallia para obtener más información.
Limitaciones
| Nombre | Llamadas | Período de renovación |
|---|---|---|
| Llamadas API por conexión | 100 | 60 segundos |
Acciones
| Enviar señales de experiencia |
Conéctese con Medallia para administrar sus datos de experiencia. |
| Invitación de desencadenador |
Enviar solicitud de invitación en caso y cierre de oportunidades. |
Enviar señales de experiencia
Conéctese con Medallia para administrar sus datos de experiencia.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Id. de servicio
|
Service | True | string |
Identificador de servicio que se va a usar en la solicitud. |
|
Dirección URL de la instancia del cliente
|
Instance-URL | True | string |
Dirección URL de instancia de cliente o empresa que se va a usar en la solicitud. |
|
|
object |
Invitación de desencadenador
Enviar solicitud de invitación en caso y cierre de oportunidades.
Parámetros
| Nombre | Clave | Requerido | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Id. de servicio
|
Service | True | string |
Identificador de servicio que se va a usar en la solicitud. |
|
Dirección URL de la instancia del cliente
|
Instance-URL | True | string |
Dirección URL de instancia de cliente o empresa que se va a usar en la solicitud. |
|
|
object |