Acceso a su perfil de Learn

El acceso a su perfil de Learn y las credenciales asociadas requiere que pueda iniciar sesión con al menos una cuenta de inicio de sesión válida de Microsoft Learn.

Cuenta de inicio de sesión personal de Microsoft

Si pierde el acceso a la cuenta microsoft personal que se usa para iniciar sesión en el perfil de Microsoft Learn y no ha agregado una cuenta profesional o educativa alternativa, esto provocará una pérdida de acceso al perfil y los datos que contenga.

• Si ha olvidado el nombre de usuario de Microsoft Learn, lea Olvidó el nombre de usuario de la cuenta microsoft.
• Si conoce el nombre de usuario y la contraseña, pero han dejado de funcionar, lea Mi nombre de usuario y contraseña han dejado de funcionar.
• Si ha olvidado la contraseña y necesita restablecerla, lea Restablecer una contraseña de cuenta Microsoft olvidada.
• Debe iniciar sesión en su cuenta Microsoft al menos una vez en un período de dos años para mantener activa su cuenta personal de Microsoft. Sin embargo, si ha obtenido una certificación de Microsoft, la política de caducidad no se aplica. Para obtener más información, visite la directiva de actividad de la cuenta Microsoft.

Si no puede restablecer el nombre de usuario o la contraseña por cualquier motivo, la ayuda solo está disponible a través del autoservicio de ayuda de la cuenta Microsoft.

El soporte técnico de credenciales de Microsoft no puede ayudar con la recuperación de cuentas personales de Microsoft y no puede transferir ni restaurar el contenido de un perfil de Learn al que no puede acceder.

Cuentas de inicio de sesión profesionales o educativas

Si pierde el acceso a su cuenta de inicio de sesión profesional o educativa y no ha agregado una cuenta alternativa a su perfil de aprendizaje, esto provocará una pérdida de acceso al perfil y los datos que contenga. Se recomienda encarecidamente agregar una cuenta microsoft personal para garantizar el acceso continuo a su perfil, independientemente del empleo o el estado académico.

Microsoft no puede ayudar con la recuperación de cuentas profesionales o educativas. Trabaje con el administrador de TI del área de trabajo o la escuela para problemas de acceso a cuentas.

Para obtener información sobre cómo administrar o proteger su cuenta profesional o educativa, visite "Ayuda de la cuenta profesional o educativa".