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Publicado el 21 de abril de 2020 por Nancy Tandy, Business Strategy Manager, Worldwide Learning
Como parte de una nueva serie de blog sobre el valor de la formación y la certificación, estamos hablando con algunos de nuestros asociados de aprendizaje que ofrecen formación de Microsoft. Estamos iniciando la serie con la publicación de hoy basada en una conversación con Charlie Baird, Vicepresidente de Marketing en Global Knowledge, el Socio del Año de Servicios de Capacitación 2019.
Fundada en 1995, Global Knowledge se ha asociado con Microsoft desde 2007. Se convirtió en partner de Microsoft Gold ese mismo año y fue reconocido como Partner of the Year de Microsoft Learning por primera vez en 2013. Desde el principio, la empresa ha trabajado a mano con Microsoft para desarrollar formación que podría implementar cerca del lanzamiento de nuevas tecnologías. Fue una de las primeras organizaciones en ofrecer aprendizaje de Microsoft Azure, por ejemplo, y, solo el año pasado, fue el primer mercado con aprendizaje de Microsoft Dynamics 365.
Global Knowledge es uno de los mayores partners de Microsoft Learning que ofrecen cursos de todo el mundo. Esto le ofrece una flexibilidad única para ofrecer una cartera completa de cursos de Microsoft en más de 100 países o regiones. "Un estudiante está completando un curso de Microsoft literalmente cada 10 minutos en Global Knowledge", señala Baird. "Cada semana se ofrecen diversas clases en todo el mundo". El alcance mundial de la empresa ayuda a los alumnos a acceder a la formación dondequiera que estén, algo imprescindible en la economía global de hoy en día. También ayuda a las grandes organizaciones multinacionales a entrenar a los trabajadores de forma eficaz al ofrecerles un conjunto coordinado de cursos personalizados para satisfacer las necesidades de diferentes países o regiones y programaciones.
El enfoque de la empresa es "generar valor para los estudiantes", dice Baird. "Siempre estamos buscando formas nuevas e innovadoras, y más rentables, para ayudar a las personas y las organizaciones a aumentar su competencia". La tasa de satisfacción de los alumnos del 95 % de la empresa, basada en evaluaciones de cursos que abarcan contenido, instructores, entorno físico y experiencia del usuario, indica que está cumpliendo ese compromiso. Un equipo dedicado revisa con frecuencia las respuestas de los alumnos para buscar "desafíos" y descubrir formas de mejorar la experiencia de aprendizaje.
La historia de por qué la formación de conocimientos globales es tan valiosa es una rica, compuesta por muchas capas. En primer lugar, ofrece formación en una amplia gama de aptitudes investigadas y alineadas con el sector. La empresa desarrolla su entrenamiento trabajando con Microsoft para identificar los conjuntos de aptitudes específicos necesarios. También lleva a cabo investigaciones para rellenar brechas en la formación, para identificar las aptitudes que se encuentran entre tecnologías, como las aptitudes de administración de proyectos o la ciberseguridad. Además, cada año, en función de las conclusiones extraídas de los trabajos internos de los departamentos de TI en todo el mundo, la empresa publica un "informe de aptitudes y salarios de TI", compartiendo los resultados de su extensa investigación con el público.
En segundo lugar, desarrollo de aptitudes reales es un componente esencial del aprendizaje de conocimientos globales. Las oportunidades de aprendizaje digital son abundantes hoy en día. Eso es genial, pero lo que a menudo falta, señala Baird, es experiencia práctica o aprendizaje experiencial, donde los alumnos pueden practicar y probar sus habilidades. Este es el tipo de aprendizaje recomendado por la ciencia de aprendizaje más reciente, la investigación sobre cómo se transfieren las aptitudes y los estudios de cómo los usuarios aprenden mejor. Y Global Knowledge se compromete a proporcionar esto en todos sus cursos.
En tercer lugar, Conocimiento Global liderando el camino en el aprendizaje combinado bien diseñado. Una forma en que la empresa integra el aprendizaje experiencial es ofreciendo aprendizaje mixto, una formación que combina la fuerza de la formación impartida por instructores (ILT), que proporciona a los alumnos un contacto virtual en directo con expertos y sus compañeros, con las ventajas del aprendizaje bajo demanda y autodirigido. Cada organización educativa tiene su propia versión de este enfoque mejor de ambos mundos, Baird señala. El entrenamiento "Blended Live" creado por Global Knowledge es una integración cuidadosamente diseñada de instrucciones de instructor, trabajo individual, aprendizaje del mismo nivel, contenido digital y experiencia práctica.
En cuarto lugar, Global Knowledge ofrece paquetes digitales basados en suscripciones que son únicos y exclusivos de la empresa. En respuesta a una solicitud de Microsoft hace varios años para crear una formación digital completa que integraba muchas aptitudes de TI diferentes, la empresa creó Colección de Microsoft Total Access. Total Access reúne todos los aprendizajes oficiales a petición de Microsoft en una biblioteca a las que los titulares de la suscripción pueden acceder en cualquier momento. Incluye laboratorios prácticos, comprobaciones de conocimientos para evaluaciones completas y mentoría a través de chat, correo electrónico y teléfono.
Al igual que toda la formación de la empresa, este Paquete digital cuidadosamente seleccionado demuestra uno de los puntos fuertes de Global Knowledge, su enfoque integral. La empresa sabe que un enfoque por etapas o único para aprender aptitudes tecnológicas no funciona en nuestro mundo digitalmente complejo. Esa conciencia fundamenta su compromiso con la formación que integra una amplia variedad de aptitudes diferentes. "Por eso la gente nos vuelve", explica Baird. "Nuestro enfoque integral los prepara para el mundo real".
Esto también se aplica a la impartición del curso de la empresa. Además de los cursos en directo a petición, ILT y mezclados, ofrece una amplia formación de certificación de Microsoft y campos de arranque de certificación para ayudar a los alumnos a prepararse para los exámenes. Además, colabora con proveedores de tecnología para producir seminarios web y documentos técnicos para ayudar a los alumnos a alcanzar sus objetivos. Global Knowledge trabaja estrechamente con Microsoft Worldwide Learning, por ejemplo, para desarrollar seminarios web y otros recursos para guiar a los alumnos correctamente a la certificación.
Echemos un vistazo a cómo se desarrolla este enfoque integral orientado a la investigación en una de las formaciones más recientes de la empresa. En 2019, Global Knowledge fue primero en comercializarse con formación completa de Dynamics 365. Más del 91 por ciento de las empresas de Fortune 500 usan aplicaciones empresariales. Pero sin una formación adecuada, esa tecnología no proporciona el valor que podría ofrecer a las empresas. Global Knowledge ha estado ofreciendo formación sobre Dynamics desde mediados de los años 2000. Muchas otras empresas ofrecen cursos individuales de Dynamics 365, así. Sin embargo, el año pasado, Global Knowledge implementó un conjunto completo de cursos de Dynamics 365, la primera empresa para hacerlo, con 13 nuevos cursos de Dynamics 365 y 8 nuevas certificaciones de Dynamics 365. Y más entrenamiento está en camino. Dado que Dynamics 365 es un conjunto de aplicaciones y herramientas empresariales inteligentes, esta nueva formación permite a los alumnos aprender el conjunto integrado de herramientas empresariales de forma completa. Global Knowledge se mostró entusiasmado por ofrecer una amplia variedad de ofertas de formación a los estudiantes, dice Baird. Dos de los cursos más populares en este momento, informa, son Microsoft Dynamics 365 for Finance y Administración de cadenas de suministro de Microsoft Dynamics 365.
Recientemente, Global Knowledge se asoció con Microsoft Worldwide Learning para desarrollar un seminario web que le guiará por todos los cursos y certificaciones de Dynamics 365 y Power Platform, paso a paso, un recurso inestimable para aquellos que desean iniciar su aprendizaje y certificación de Dynamics 365. Vea "5 pasos para obtener la certificación en Microsoft Dynamics 365 y Power Platform".
Actualmente, El conocimiento global y Microsoft están trabajando en una visión para exponer el aprendizaje sobre conocimientos globales en Microsoft Learn, lo que facilita el acceso a los recursos gratuitos de Microsoft y los recursos de conocimiento global, que trabajan juntos para ayudar a los alumnos a lograr la certificación.
Con su compromiso con la investigación del sector sobre las tendencias actuales y qué habilidades están en demanda, la investigación educativa continua, la colaboración innovadora con proveedores de tecnología y la formación completa y accesible, todo para ofrecer la mejor experiencia de aprendizaje a un costo asequible para estudiantes y organizaciones, Global Knowledge liderará el camino en la formación tecnológica durante años. "Estamos explorando constantemente las oportunidades para facilitar el aprendizaje y aumentar el impacto en la formación", dice Baird, "y para ayudar a los estudiantes y organizaciones a obtener competencia en las aptitudes técnicas críticas necesarias en este momento".