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Remitentes externos: use el portal de deslist para quitarse de la lista de remitentes bloqueados y la dirección 5.7.511 Errores de acceso denegado

¿Recibe un mensaje de error al intentar enviar un correo electrónico a un destinatario cuya dirección de correo electrónico está en Microsoft 365 (por ejemplo, y la dirección 5.7.511 Access denegada)? Si cree que no debería recibir el mensaje de error, puede usar el portal de deslist para quitarse de la lista de remitentes bloqueados.

¿Cuál es la lista de remitentes bloqueados?

Microsoft usa la lista de remitentes bloqueados para proteger a sus clientes contra el spam, la suplantación de identidad y los ataques de phishing. La dirección IP del servidor de correo, es decir, la dirección que usa el servidor de correo para identificarse en Internet, se etiquetó como una posible amenaza para Microsoft 365 por una de las diversas razones. Cuando Microsoft 365 agrega la dirección IP a la lista, impide toda comunicación adicional entre la dirección IP y cualquiera de nuestros clientes a través de nuestros centros de datos.

Sabe que está en la lista cuando recibe un informe de no entrega (también conocido como NDR o mensaje de devolución) que tiene este aspecto:

550 5.7.606-649 Acceso denegado, envío prohibido de dirección IP [dirección IP] (por ejemplo, 5.7.511 Acceso denegado): Para solicitar la eliminación de esta lista, visite https://sender.office.com/ y siga las instrucciones. Para obtener más información, consulte Email informes de no entrega en Exchange Online.

Donde dirección IP es la dirección IP del equipo en el que se ejecuta el servidor de correo.

Comprobación de remitentes antes de quitarlos de la lista de remitentes bloqueados

Hay buenas razones para que los remitentes terminen en la lista de remitentes bloqueados, pero pueden producirse errores. Eche un vistazo a este vídeo para obtener una explicación equilibrada de los remitentes bloqueados y la eliminación de la lista.

Use el portal de deslist para quitarse de la lista de remitentes bloqueados (después de errores como 5.7.511 Acceso denegado)

  1. Ve a https://sender.office.com.

  2. En la página portal de lista de direcciones IP de Office 365 antispam, siga las instrucciones. Use la dirección de correo electrónico donde se envió el mensaje de error y la dirección IP especificada en el mensaje de error. Solo puede escribir una dirección de correo electrónico y una dirección IP por visita.

  3. Cuando haya terminado en la página, seleccione Enviar.

  4. Se envía un mensaje similar al siguiente ejemplo a la dirección de correo electrónico que especificó en la página del Portal de lista de direcciones IP no deseados Office 365.

    El correo electrónico recibido al enviar una solicitud a través del portal de deslist

    Seleccione el vínculo de confirmación en el mensaje de correo electrónico para abrir el portal de deslist.

  5. En el portal de deslist, seleccione Delist IP (Delist IP).

    Después de quitar la dirección IP de la lista de remitentes bloqueados, los mensajes de correo electrónico de esa dirección IP se entregarán a los destinatarios que usan Microsoft 365. Compruebe que el correo electrónico enviado desde esa dirección IP no es abusivo ni malintencionado. De lo contrario, la dirección IP podría volver a bloquearse.

    Nota:

    Pueden pasar hasta 24 horas o los resultados pueden variar ampliamente antes de eliminar las restricciones.

Para evitar que se bloquee una dirección IP, consulte Create listas de remitentes seguros en Exchange Online Protection y Protección contra correo no deseado saliente en Exchange Online Protection .

Corrección del código de error 5.7.511

Cuando hay un problema al entregar un mensaje de correo electrónico que ha enviado, Microsoft 365 o Office 365 envía una notificación por correo electrónico para informarle. La notificación por correo electrónico se conoce como una notificación de estado de entrega o DSN. El tipo más común de DSN es un informe de no entrega (también conocido como NDR o mensaje de rebote) que le indica que no se entregó un mensaje. En determinadas situaciones, Microsoft debe realizar otras investigaciones contra el tráfico desde su dirección IP. Si recibe y NDR con el código 5.7.511, no podrá usar el portal de deslist.

550 5.7.511 Acceso denegado, remitente prohibido[xxx.xxx.xxx.xxx]. Para solicitar la eliminación de esta lista, reenvíe este mensaje a delist@microsoft.com. Para obtener más información, vaya a https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653.

En el correo electrónico para solicitar la eliminación de esta lista, proporcione el código NDR completo y la dirección IP. Microsoft se pondrá en contacto con usted en un plazo de 48 horas con los pasos siguientes.

Más información

El formulario de deslisting para Outlook.com, el servicio de consumidor se puede encontrar aquí. Asegúrese de leer primero las preguntas más frecuentes sobre la dirección del envío .