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Preguntas más frecuentes para desarrolladores de software

En esta página se proporcionan respuestas a preguntas comunes que recibimos de los desarrolladores de software. Para obtener instrucciones generales sobre el envío de malware o archivos detectados incorrectamente, lea la guía de envío.

¿Acepta Microsoft archivos para una lista conocida o un programa de prevención de falsos positivos?

No. No aceptamos estas solicitudes de los desarrolladores de software. Los desarrolladores que firman los archivos de su programa de forma coherente, con un certificado digital emitido por una entidad raíz de confianza, ayudan a nuestro equipo de investigación a identificar rápidamente el origen de un programa y aplicar conocimientos adquiridos previamente. En algunos casos, esto podría dar lugar a que el programa se agregue rápidamente a la lista conocida. Con mucha menos frecuencia, agrega el certificado digital a una lista de publicadores de confianza.

Cómo disputa la detección de mi programa?

Envíe el archivo en cuestión como desarrollador de software. Espere hasta que su envío tenga una determinación final.

Si no está satisfecho con nuestra determinación del envío, use el formulario de contacto para desarrolladores que se proporciona con los resultados del envío para llegar a Microsoft. Usamos la información que usted proporciona para investigar más si es necesario.

Animamos a todos los proveedores y desarrolladores de software a leer sobre cómo Microsoft identifica el malware y las aplicaciones potencialmente no deseadas (PUA).

¿Por qué Microsoft pide una copia de mi programa?

Proporcionar copias puede ayudarnos con nuestro análisis. En ocasiones, los participantes del servicio Microsoft Active Protection (MAPS) pueden recibir estas solicitudes. Las solicitudes se detienen después de que nuestros sistemas hayan recibido y procesado el archivo.

¿Por qué Microsoft clasifica mi instalador como un paquete de software?

Contiene instrucciones para ofrecer un programa clasificado como software no deseado. Puede revisar los criterios que usamos para comprobar si las aplicaciones tienen comportamientos que se consideran no deseados.

¿Por qué el Firewall de Windows bloquea mi programa?

Los bloques de firewall no están relacionados con Microsoft Defender Antivirus y otros antimalware de Microsoft. Obtenga información sobre Firewall de Windows.

¿Por qué el Microsoft Defender SmartScreen dice que mi programa no se descarga con frecuencia?

Microsoft Defender SmartScreen no está relacionado con Microsoft Defender Antivirus ni con otros antimalware de Microsoft. Más información sobre Microsoft Defender SmartScreen