Recursos de formación y vídeo para Digital Contact Center Platform
Conozca los productos de Microsoft Digital Contact Center Platform y cómo trabajar con ellos.
Recursos de aprendizaje
| Nombre | Descripción |
|---|---|
| Rutas de aprendizaje de entrenamiento de IA conversacional de Nuance | Obtenga más información sobre los productos de IA conversacional de Nuance. |
| Soluciones de IA conversacional de Nuance | Obtenga información sobre Microsoft Digital Contact Center Platform: una plataforma abierta, ampliable y colaborativa para ofrecer una interacción con el cliente omnicanal y fluida a escala, construida con IA en su corazón e impulsada por productos Nuance para disfrutar de un centro de contacto y una experiencia del cliente modernos. |
| Formación en línea de Dynamics 365 Customer Service | Aprenda a ayudar a sus agentes a proporcionar el nivel adecuado de asistencia a los clientes con Customer Service. |
| Ruta de aprendizaje de cursos en línea de Dynamics 365 Customer Insights | Unifique los datos de clientes con conectores generados previamente, prediga la intención del cliente con una segmentación enriquecida y mantenga el control de los datos de los clientes. Esta ruta de aprendizaje empieza con la creación de un perfil unificado y luego trabaja con los datos de sus clientes. |
| Rutas de aprendizaje de cursos en línea de Microsoft Copilot Studio | Aprenda a crear chatbots para interactuar de forma conversacional con sus clientes y empleados. |
| Rutas de aprendizaje y curso en línea de Microsoft Entra ID | Aprenda a proteger su entorno con la administración de identidades y accesos en múltiples nubes. |
| Documentación y formación sobre Azure Communication Services | Encuentre documentación y formación en línea para ponerse en marcha con Azure Communication Services. |
| Recursos de aprendizaje de Microsoft Teams | Obtenga acceso a los recursos de formación para Teams, incluida la formación para administradores, la capacitación en director sobre Teams y la formación en línea sobre Teams para ponerse en marcha con Microsoft Teams. |
| Rutas de aprendizaje de cursos en línea de Power BI | Aprenda a tomar decisiones empresariales informadas y seguras ofreciendo a todos información basada en datos con Power BI. |
Vídeos de información general
Conozca las capacidades y los productos de Digital Contact Center Platform.