Análisis integrado para responsables de servicio al cliente
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 
1 de octubre de 2020 |
- |
Valor empresarial
La experiencia integrada permite a los responsables del servicio al cliente un acceso más rápido a análisis e informaciones enriquecidos, ayudándoles a ofrecer un mejor servicio al cliente y mejorando por tanto su satisfacción.
Detalles de la característica
Dynamics 365 Customer Service Insights proporciona numerosos análisis e ideas clave sobre sus datos de servicio al cliente. También estamos ampliando el número de informes de análisis que están disponibles de forma inmediata y que proporcionan ideas de métricas comerciales clave para la organización de atención al cliente.
En esta versión, Customer Service Analytics y Customer Service Insights se insertarán en las aplicaciones de Dynamics 365 Customer Service para aportar informaciones enriquecidas a los usuarios en un contexto familiar.
Consulte también
Customer Service Insights (documentación)