Inspecciones de Field Service
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios, automáticamente | - | 
3 de agosto de 2020 |
1 de octubre de 2020 |
Valor empresarial
En muchos casos, los técnicos de Field Service deben capturar un conjunto de respuestas a preguntas como parte de las ofertas de servicios. Por ejemplo, puede que un técnico tenga que llevar a cabo comprobaciones de seguridad antes de realizar el mantenimiento a algún equipo, o puede que tenga que inspeccionar los niveles de presión o el líquido que contiene una máquina. En otros casos, puede que los técnicos tengan que realizar una inspección tras completar su trabajo, o que la inspección en sí constituya la totalidad de la orden de trabajo. Realizar inspecciones es una parte esencial del servicio proactivo, así como lo es evitar las llamadas de servicio break-fix adicionales.
Detalles de la característica
Esta característica de versión preliminar anterior está ahora disponible de forma generalizada.
Field Service incluye la capacidad de definir y capturar inspecciones. Permite a los clientes:
- Crear una inspección a través de una experiencia de diseñador.
- Asociar una inspección con una orden de trabajo.
- Complete una inspección con dispositivos móviles (incluida la aplicación Field Service Mobile).
- Capturar los resultados de la inspección para su análisis o acciones adicionales.
Nota
Esta característica está disponible solamente en la Interfaz unificada.