Duración predictiva del trabajo
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 
1 de octubre de 2020 |
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Valor empresarial
Actualmente, los distribuidores asignan una duración fija a un tipo de trabajo, con independencia de los diversos factores que pueden alargar o acortar la orden de trabajo. Esto puede provocar retrasos en cascada o una baja utilización, reduciendo la efectividad de las programaciones.
La duración predictiva del trabajo resuelve este problema al predecir una duración realista para un trabajo determinado. Esto ayuda a los distribuidores a reducir el riesgo mediante la identificación de demoras imprevistas y la reducción del margen de tiempo. Los administradores de servicios también pueden usar estos conocimientos para ver cuáles son los puntos fuertes de los técnicos, mejorar la prestación de servicios y mejorar sus planes de capacidad.
Detalles de la característica
Esta característica predice la duración de una reserva o un requisito determinados, en función de varios factores como el rendimiento de los recursos, el tipo de incidente, la ubicación del cliente, las diferencias territoriales y los cambios estacionales. Desarrollada con modelos de IA, esta característica aprende a partir del historial de tiempos de finalización de reservas para calcular una duración realista.
También proporciona una clasificación de eficiencia combinada para territorios y tipos de incidentes en función de sus tiempos de finalización y permite a los distribuidores y responsables de servicio explorar en profundidad en clasificaciones detalladas de distintos técnicos para todos los tipos de incidentes. Esto ayuda a los distribuidores a identificar fácilmente al técnico adecuado para un trabajo determinado en la ubicación de un cliente.
Nota
Esta característica está disponible solamente en la Interfaz unificada.