Dynamics 365 y las nubes sectoriales: plan del segundo lanzamiento de versiones de 2021
Importante
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En el plan de lanzamiento de Dynamics 365 y las nubes sectoriales para el segundo lanzamiento de versiones de 2021, se describen todas las características nuevas que se publicarán desde octubre de 2021 hasta marzo de 2022. Puede examinar el plan de lanzamiento en línea o descargar el documento como archivo PDF. El archivo PDF también incluye información sobre la gobernanza y la administración de Power Apps, Power Automate, Power Virtual Agents y Microsoft Power Platform, así como sobre la integración de datos.
Descargar el PDF del segundo lanzamiento de versiones de 2021 (última actualización del 18 de marzo de 2022)
Las características de Microsoft Power Platform que vendrán en el segundo lanzamiento de versiones de 2021 se han resumido en un plan de lanzamiento independiente y en un archivo PDF descargable.
Información general sobre el segundo lanzamiento de versiones de 2021
El segundo lanzamiento de versiones de 2021 para Dynamics 365 y las nubes del sector incluye nuevas innovaciones que le aportarán funcionalidades significativas para transformar su negocio. El lanzamiento de versiones incluye cientos de nuevas características en las aplicaciones de Dynamics 365, como, por ejemplo, Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Supply Chain Insights, Human Resources, Commerce, Fraud Protection, Business Central, Connected Spaces, Guides, Remote Assist, Customer Insights, Customer Voice y Microsoft Cloud for Healthcare, Financial Services y Nonprofit.
Marketing
Dynamics 365 Marketing se centra en las funciones de creación de recorridos personalizados para interactuar con sus clientes en todos los puntos de contacto, así como en los momentos importantes. Presenta opciones de personalización evolucionadas y le ayuda a encontrar la inspiración con ideas de contenido basadas en inteligencia artificial para que pueda ofrecer experiencias superiores con el fin de captar más clientes y ganarse su lealtad.
Sales
Dynamics 365 Sales se centra en el desarrollo de nuevas y emocionantes funciones, así como en las mejoras de las llamadas a través de Microsoft Teams, de la integración de LinkedIn para un fácil acceso a Sales Navigator, de las actualizaciones de previsiones y de las ventas guiadas con el acelerador de ventas y del administrador de lanzamientos de oportunidades comerciales que ayuda a administrar la canalización de manera más efectiva.
Servicio
Dynamics 365 Customer Service ofrece completas mejoras en la generación de conocimientos con palabras clave sugeridas por inteligencia y descripciones breves para artículos de conocimientos. También ofrece mejoras en la experiencia de agente y productividad para gestionar el soporte omnicanal e invertir en diagnósticos de enrutamiento para supervisores, reglas de clasificación basadas en aprendizaje automático, como el análisis de sentimiento, el cálculo del esfuerzo y los análisis históricos mejorados.
Dynamics 365 Field Service presenta un nuevo portal para clientes que incluye funciones de autoprogramación y gestión de citas para ofrecer un mejor servicio y comunicación con el cliente. Además, se presenta una nueva orden de trabajo con mejoras para proporcionar mejores vistas unificadas y un resumen de la orden de trabajo para aumentar la productividad.
Finanzas y operaciones
Dynamics 365 Finance está dedicándose a los conocimientos extraídos de los datos como parte de la disponibilidad general de Finance Insights, que es la oferta de flujo de efectivo inteligente que ofrece a los usuarios un aprendizaje automático y listo para usar dirigido a las operaciones financieras. A través de la automatización y la modernización de los servicios que utilizan nuestros clientes a diario, este lanzamiento de versiones brinda una mayor capacidad de uso y rendimiento con respecto a los activos fijos, el cierre de fin de año y las dimensiones financieras. A este lanzamiento de versiones, se suma la oferta de globalización con localizaciones adicionales y la disponibilidad general de nuestro servicio de cálculo de impuestos.
Dynamics 365 Supply Chain Management ofrece una cadena de suministro resistente con inversiones en áreas clave como la planificación de recursos, la fabricación, la gestión de activos, la planificación y la gestión de inventario. Se incluyen nuevos escenarios de ejecución de la fabricación para permitir la integración entre Dynamics 365 Supply Chain Management, las soluciones comunes de ejecución de la fabricación (MES) y los sistemas de automatización de planta para que nuestros clientes puedan adoptar e integrar fácilmente nuevos modelos comerciales.
Dynamics 365 Supply Chain Insights conecta orígenes de datos de una variedad de aplicaciones para habilitar los análisis interactivos que le permitirán obtener información valiosa en la totalidad de su cadena de suministro. Esto incluye la capacidad de conectarse con otras organizaciones, compartir datos, utilizar conectores listos para usar, análisis profundos de la cadena de suministro y análisis avanzados e impulsados por IA.
Dynamics 365 Project Operations conecta a los equipos de ventas, recursos, administración de proyectos y finanzas en una sola aplicación para cerrar más tratos comerciales, capacitar a los empleados y maximizar la rentabilidad, mediante la distribución de funciones y mejoras muy completas para la programación de tareas y la administración de subcontratos con proveedores.
Las funciones de las diversas aplicaciones de Finanzas y operaciones incluyen características de gobernanza de Microsoft Power Platform para habilitar nuevas capacidades, como el aprovisionamiento, la autorización y la autenticación del entorno, los eventos de tiempo de ejecución y las herramientas de desarrollo. Las nuevas funciones de esta versión ofrecen experiencias mejoradas de intercambio de datos entre las aplicaciones de Finanzas y operaciones, Microsoft Dataverse y las aplicaciones de Customer Engagement en Dynamics 365.
Human Resources
Dynamics 365 Human Resources proporciona mejoras para las funciones de gestión de beneficios que ofrecen una experiencia de usuario simplificada. Nuestras iniciativas continuas para proporcionar funciones que permitan un flujo de trabajo para los empleados incluyen administrar las solicitudes de baja mediante la aplicación Teams y brindar a las organizaciones la capacidad de ver análisis sobre la situación general de las bajas, lo que ayuda a cumplir las directivas de la empresa.
Commerce
Dynamics 365 Commerce incluye inversiones esenciales para este lanzamiento de versiones relativas a la segmentación de clientes y el uso del creador de sitios con diseños de página y contenido específicos, además de la integración con Microsoft Clarity que crea un catálogo específico para clientes que ofrece una vista limitada que solo permite ver y pedir los productos que estén configurados para su organización y mejoras en la solicitud de pedidos repetidos y los privilegios de administrador.
Fraud Protection
Dynamics 365 Fraud Protection está ampliando sus ofertas para proporcionar una capacidad de observación más detallada del fraude, permitir a los comerciantes probar la Fraud Protection directamente desde la web y que los proveedores de servicios de pago (PSP) se integren con Fraud Protection para ofrecer a sus comerciantes la capacidad de observar y combatir el fraude.
SMB
Dynamics 365 Business Central se centra en las mejoras de la aplicación que optimizan la integración con Microsoft 365, agrega ampliaciones regionales y de países en 10 mercados más y capacidades que simplifican la administración de inquilinos.
Connected Spaces
Dynamics 365 Connected Spaces combina la tecnología de visión por ordenador e IA para ayudar a transformar la experiencia operativa. Connected Spaces utiliza los datos extraídos de las cámaras de vídeo para ofrecer análisis accionables en tiempo real que aumenten la eficacia de las operaciones, mejoren las experiencias de los clientes y solventen las carencias físicas y digitales gracias a ventajas que normalmente solo están disponibles en espacios en línea.
Guides
Dynamics 365 Guides ayuda a los autores a crear guías fácilmente sin conocimientos de 3D o programación aprovechando la aplicación HoloLens y la aplicación para PC, además se ofrece una experiencia de usuario actualizada gracias a las interacciones instintivas de HoloLens.
Remote Assist
Dynamics 365 Remote Assist, como parte de este lanzamiento de versiones, distribuirá en cascada Microsoft Teams para cumplir las directivas y que la configuración resulte más sencilla para los usuarios de Remote Assist.
Customer Insights
Los conocimientos sobre el público agregan funciones para eliminar los silos de datos y generar un perfil de cliente unificado con el fin de proporcionar conocimientos y acciones inteligentes para sus clientes B2C y B2B. En lo referente a B2B, además de las predicciones de abandono para registros de clientes individuales, los conocimientos sobre el público pronosticarán la probabilidad de abandono de cuentas con la misma experiencia guiada de uso sencillo. Las mejoras en la ingesta de datos en Customer Insights incluyen conectores Power Query adicionales y mejoras en el proceso de la ingesta de datos.
Los conocimientos sobre las interacciones conectan orígenes de datos de diversas aplicaciones para permitir los análisis interactivos a través de la web, dispositivos móviles, productos conectados y puntos de contacto del recorrido del cliente. Esto incluye análisis listos para usar, análisis del recorrido del cliente y análisis e información avanzados e impulsados por inteligencia artificial, como la personalización y el modelado de atribución. Los conocimientos sobre las interacciones se amplían al análisis multicanal con datos de otros canales para obtener análisis de clientes, acciones posteriores, activaciones y optimizaciones más enriquecedoras.
Customer Voice
El objetivo de Dynamics 365 Customer Voice es ayudar a los propietarios de encuestas a actuar en función de los comentarios basados en conocimientos y tendencias y a usar Power Automate para definir y activar flujos de trabajo personalizados con el fin de que participen los contactos adecuados.
Soluciones Microsoft Cloud for Industry
Microsoft Cloud for Healthcare ayuda a las organizaciones de atención médica a ofrecer una asistencia excepcional a los pacientes mejorando su experiencia, coordinando la atención del paciente e impulsando la eficiencia operativa a través de funciones personalizadas de Dynamics 365, Microsoft Power Platform, Microsoft Teams y Azure. Esta actualización incluye un perfil del paciente unificado y una escala de tiempo de las actividades para obtener información más precisa de los pacientes, mejorar la ingesta de datos de atención médica en Microsoft Dataverse y ampliar la expansión a más países y regiones.
Microsoft Cloud for Financial Services proporciona experiencias de cliente diferenciadoras y aumenta la retención de clientes a través de un Unified customer profile que ayuda a los responsables de las relaciones a obtener información completa sobre los clientes, predecir el abandono de clientes y facilitar las ventas cruzadas y adicionales. Además, proporciona una incorporación transparente de préstamos a través de la automatización de procesos y la integración con el administrador de préstamos de Microsoft Teams para reducir el tiempo desde los intereses hasta el cierre.
Microsoft Cloud for Nonprofit publica dos aplicaciones de voluntariado en este lanzamiento de versiones: una aplicación basada en modelo de gestión de voluntarios para que el personal de organizaciones sin ánimo de lucro administre las oportunidades de participación y un portal de Power Apps que se integra con sitios de organizaciones sin ánimo de lucro para apoyar las iniciativas de contratación de voluntarios.
Fechas clave del segundo lanzamiento de versiones de 2021
En este plan de lanzamiento se describen funcionalidades que probablemente no se hayan publicado todavía. Los plazos de entrega y la funcionalidad prevista pueden cambiar o no estar disponibles (consulte la directiva de Microsoft).
Estas son las fechas clave del segundo lanzamiento de versiones de 2021.
| Hito | Fecha | Descripción |
|---|---|---|
| Planes de lanzamiento disponibles | 14 de julio de 2021 | Obtenga información sobre las nuevas capacidades incluidas en el segundo lanzamiento de versiones de 2021 (de octubre de 2021 a marzo de 2022) de Dynamics 365 y nubes sectoriales y Microsoft Power Platform. |
| Acceso anticipado disponible | 2 de agosto de 2021 | Pruebe y valide las nuevas características y capacidades que formarán parte del segundo lanzamiento de versiones de 2021 que llegará en octubre, antes de que se habiliten automáticamente para los usuarios finales. Puede ver las características de acceso anticipado del segundo lanzamiento de versiones de 2021 de Dynamics 365 ahora. |
| Planes de lanzamiento de versiones disponibles en 11 idiomas adicionales | 13 de agosto de 2021 | Los planes de lanzamiento de versiones de Dynamics 365, las nubes sectoriales y Microsoft Power Platform están publicados en danés, neerlandés, finés, francés, Italiano, japonés, noruego, portugués (Brasil), español y sueco. |
| Disponibilidad general | 1 de octubre de 2021 | Comienza la implementación en producción del segundo lanzamiento de versiones de 2021. Las implementaciones regionales comenzarán el 1 de octubre de 2021. |
Al igual que con los anteriores lanzamientos de versiones, seguimos indicando cómo se habilitará cada característica en su entorno:
- Usuarios, automáticamente: estas características incluyen cambios en la experiencia del usuario para los usuarios y se habilitan automáticamente.
- Administradores, creadores o analistas, automáticamente: estas características son para los administradores, creadores o analistas de negocios y se habilitan automáticamente.
- Usuarios por administradores, creadores o analistas: estas características deben habilitarlas o configurarlas los administradores, creadores o analistas de negocios para que estén disponibles para los usuarios.
Puede prepararse con toda la confianza; sabrá qué características se habilitarán automáticamente.
Este trabajo tiene por objeto ayudarles (partners, clientes y usuarios) a dirigir la transformación digital de su empresa según sus condiciones. Queremos participar con usted en la puesta en marcha de estos servicios y funcionalidades nuevos, y estamos impacientes por saber lo que piensa según vaya conociendo el plan del segundo lanzamiento de versiones de 2021.
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