Habilitar la búsqueda de pedidos para los pagos de invitados
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Disponibilidad general |
|---|---|---|
| Usuarios mediante administradores, creadores o analistas | 
3 de septiembre de 2021 |
5 de noviembre de 2021 |
Valor empresarial
El proceso de compra como invitado es una capacidad esencial para reducir la fricción y aumentar las tasas de conversión, pero crea desafíos cuando se ofrecen características y servicios que generalmente requieren autenticación. Al ofrecer una forma de buscar pedidos para los procesos de compra como invitado, las organizaciones pueden proporcionar a esos clientes un fácil acceso a la información del estado del pedido mientras crean oportunidades de participación y retención.
Detalles de la característica
Cuando habilita la búsqueda de pedidos para usuarios no autenticados, se habilita una nueva API en Commerce Scale Unit (CSU) que permite buscar los pedidos utilizando el id. de confirmación del pedido (a veces denominado id. de referencia del canal) y la dirección de correo electrónico del cliente.
Debido a que los detalles de un pedido pueden contener información personal, como la dirección de envío del cliente y los cuatro últimos dígitos de su tarjeta de crédito, Dynamics 365 Commerce proporciona opciones para elegir si se muestra información personal cuando se buscan pedidos. Estas opciones están disponibles en Parámetros de Commerce en Commerce Headquarters, en el mismo lugar donde puede habilitar la API de búsqueda de pedidos.
Una vez que se ha configurado, los clientes que utilizan el proceso de compra como invitados pueden buscar su pedido de dos maneras:
- Mediante el uso de un formulario en su sitio de comercio electrónico. Utilice el módulo selector de país o región que se incluye en la biblioteca del módulo de Commerce.
- Al seleccionar un botón o vínculo en un correo electrónico transaccional. Esa URL se puede ensamblar fácilmente utilizando marcadores de posición proporcionados por el sistema de correo electrónico transaccional. Las instrucciones se proporcionarán en la documentación de la característica.
Ambas opciones llevarán a los clientes a la página de detalles del pedido que se utiliza actualmente para mostrar los pedidos.
Consulte también
Habilitar la búsqueda de pedidos para los pagos de invitados (documentación)