Guía de adopción de Dynamics 365
¿Por qué es importante la adopción? En la era de la transformación digital, los cambios drásticos están a la orden del día. Las empresas de mayor éxito ya están cosechando los frutos que genera la transformación digital. La transformación digital permite a las organizaciones atraer el mejor talento y capacitar a los empleados, así como ofrecer servicios y productos innovadores, todo ello con operaciones optimizadas, centradas en torno a experiencias de clientes excepcionales.
Sin embargo, muchas organizaciones consideran un reto la puesta en marcha de la transformación digital y han tardado en realizar el cambio. Ese es el motivo por el que creamos la guía de adopción de Dynamics 365.
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Ayuda para usted y para su equipo
En esta Guía de adopción, hemos compilado una guía paso a paso para usted y su equipo, fácil de seguir, sobre la mejor manera de implementar Dynamics 365 en su organización. La información que compartimos proviene de nuestros clientes de mayor éxito, quienes han maximizado el poder de su inversión, adoptando varias tecnologías integradas que ahora forman Dynamics 365. A lo largo de esta guía, encontrará vínculos a herramientas y recursos adicionales, así como al Libro de planificación de adopción, donde puede desarrollar su enfoque personalizado respecto a la adopción.
Muchas organizaciones están lanzando actualmente tecnologías de Dynamics 365 y puede conectarse con ellas en la comunidad de Microsoft Dynamics de expertos y homólogos.
El éxito de la adopción de nuevas tecnologías requiere un cambio de comportamiento. Y el cambio puede ser difícil. Hace falta algo más que aprender una nueva aplicación. Es una forma completamente diferente de trabajar. Este cambio concierne a las personas. Y estamos aquí para ayudar.
Sabemos por experiencia
El éxito de la adopción de nuevas tecnologías requiere un cambio de comportamiento. Y el cambio puede ser difícil.
| Búsqueda | Origen |
|---|---|
| El cambio no se produce automáticamente. La mayoría de los empleados no desean usar una nueva tecnología implementadas por su organización. | Creating organizational transformations, julio de 2008, McKinsey Quarterly, www.mckinsey.com |
| Los directores ejecutivos son importantes. En los casos en los que se involucró el director ejecutivo, el éxito del proyecto de transformación fue mayor. | Estudio del usuario final de SharePoint, abril de 2013, Microsoft Corporation |
| El establecimiento de objetivos es fundamental. Un conjunto bien definido de objetivos financieros y operativos es un componente clave para que una transformación tenga éxito. | Microsoft 365 Usage Research, mayo de 2016, Microsoft Corporation |
| Aprender unos de otros. Aprender de los compañeros es una de las maneras más eficaces de adoptar nuevas tecnologías. | Base de datos de productividad empresarial de la junta ejecutiva del CIO |
Obstáculos para el éxito
Entre los desafíos para los que debe prepararse:
- El lanzamiento de una nueva tecnología es más que una migración técnica.
- Los empleados continúan utilizando soluciones técnicas que TI no implementa.
- La preparación técnica y la preparación del usuario deben ir de la mano.
- Su enfoque de adopción puede acelerar o impedir los resultados.
- La resistencia al cambio es un comportamiento humano normal que debe abordarse.
- El 80 por ciento de los usuarios finales admite usar su herramienta de comunicación elegida.
- Planifique, desarrolle un proyecto piloto e implemente ambas actividades de preparación de manera conjunta.
- Comprenda los miembros del equipo para vender el valor de la tecnología a los usuarios.
Los clientes que logran el éxito recorren la adopción de la siguiente manera:
- Definiendo una visión: las empresas lograron un éxito mayor cuando tuvieron una visión claramente definida y sabían cómo se utilizaría la nueva tecnología.
- Obteniendo el apoyo del liderazgo: los proyectos de éxito obtuvieron un respaldo proactivo de la alta dirección para fomentar el uso de las nuevas tecnologías.
- Formando a los usuarios finales: las organizaciones usaron múltiples formatos de formación para interactuar con los empleados en todas las unidades de negocios.
- Mediante la concienciación: los empleados de mejor desempeño utilizaron correo electrónico, portales de empleados, pósteres, vídeos de avance y boletines.
Concepción de ideas, incorporación, impulso del valor
Nuestro marco de adopción de fácil seguimiento le guía por el proceso de adopción y ayuda a optimizar los resultados. Cada fase se divide en pasos sencillos que le guían a las prácticas recomendadas, recursos y herramientas que necesita para crear e implementar un enfoque de adopción personalizado.
Fase uno: Concepción de ideas
Identifique y priorice los escenarios mientras obtiene información acerca de los recursos disponibles conforme planifica su implementación. Esta etapa es crítica para su recorrido porque está estableciendo objetivos empresariales para medir el éxito. En esta fase:
- Reunirá a su equipo.
- Definirá la estrategia empresarial.
- Determinará la preparación.
Más información: Concepción de ideas
Fase dos: Incorporación
Trabaje con sus partes interesadas clave para crear y lanzar su plan de adopción. Prepare su entorno y pruebe su enfoque de adopción con las primeras adopciones. Utilice los comentarios para hacer ajustes antes de escalar a la empresa. En esta fase:
- Creará su plan de adopción.
- Hará el lanzamiento a las primeras adopciones.
- Ajustará su plan.
Más información: Incorporación
Fase tres: Impulso del valor
La implementación a gran escala y el éxito empresarial dependen del uso y de la satisfacción. Esto requiere la planificación a través de las fases Concepción de ideas e Incorporación además de la excelencia operativa continua. En esta fase:
- Supervisará la adopción del usuario final.
- Medirá e informará del uso.
- Fomentará la interacción continua.
Más información: Impulso del valor