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Solución de problemas: acceso a la cámara y a la ubicación

Puede encontrar algunos problemas al intentar acceder a la cámara y a la información de ubicación de un dispositivo desde Business Central. Puede encontrar las causas posibles de estos problemas y cómo solucionarlos a continuación.

El dispositivo debe tener capacidades de cámara y ubicación

Para acceder a la cámara o la ubicación de un usuario desde un dispositivo, el dispositivo debe tener una cámara física o la capacidad de recuperar información de ubicación.

Si su dispositivo tiene capacidades de cámara y ubicación, pero sigue teniendo problemas, es posible que algunos controladores deban actualizarse o reinstalarse. Incluso si no está seguro, siempre recomendamos que actualice el sistema operativo, los controladores y el navegador de su dispositivo a la última versión para obtener la mejor experiencia.

Permisos de acceso no habilitados

Debe habilitar el acceso general a la cámara y la ubicación desde la configuración de privacidad de su dispositivo y otorgar permiso explícitamente para Business Central para acceder a ellos. Por ejemplo, para ver o cambiar los permisos de un dispositivo ejecutando Windows, vaya a Configuración, elija Privacidad y, a continuación, Permisos de la aplicación.

Para dispositivos móviles, debe dar permisos de acceso a la cámara y a la ubicación para la Aplicación móvil de Business Central. Para hacerlo en un dispositivo iOS, vaya a Configuración, elija Privacidad, y después a Cámara o Almacén. Para los dispositivos Android, vaya a Configuración, elija Aplicaciones y notificaciones, Avanzado, Administrador de permisos y después, Cámara o Ubicación.

Además, si está utilizando Business Central en un navegador, también debe dar permiso al sitio de Business Central para acceder a la información de la cámara o ubicación. Para ver o cambiar los permisos de un sitio en el navegador de Microsoft Edge, vaya a Configuración, elija Permisos del sitio y después, Cámara o Ubicación. Tenga en cuenta que esto puede ser diferente para otros navegadores.

De manera predeterminada, el dispositivo o navegador mostrará una solicitud para acceder a estas características cuando el usuario las active por primera vez.

Nota

Algunos navegadores antiguos no dan acceso a la cámara ni a la ubicación. Por ejemplo, la cámara no está disponible en Internet Explorer o el navegador Microsoft Edge (versión heredada).

La conexión del cliente web no es segura

Las capacidades de cámara y ubicación solo están disponibles cuando se accede al cliente web a través de conexiones HTTP con seguridad SSL, utilizando el esquema de URI https://.

La única excepción es conectarse a http://localhost, utilizado para fines de desarrollo y prueba.

Trabajar con tecnologías de virtualización

Cuando se conecte a Business Central mediante el Escritorio remoto u otra virtualización, es posible que el acceso a la cámara o la ubicación no esté disponible. Si este es el caso, use el sistema físico en su lugar.

Software antivirus

Algunos software antivirus bloquean el acceso a la cámara y la ubicación de forma predeterminada. Recuerde comprobar la configuración de su software antivirus.

Implementación de la cámara en AL
Implementación de la ubicación en AL

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