Información general de la búsqueda con tecnología de nube

Este artículo ofrece una visión general de la búsqueda con tecnología de nube en Microsoft Dynamics 365 Commerce.

La detectabilidad de productos ayuda a garantizar que los clientes pueden encontrar productos rápida y fácilmente examinando categorías, buscando y filtrando. Los minoristas consideran que el descubrimiento de productos es una herramienta principal para la interacción con el cliente en todos los canales impulsados por Cloud Scale Unit (CSU), como el comercio electrónico y el punto de venta (PDV).

Los clientes están acostumbrados a tiempos de respuesta casi instantáneos de los motores de búsqueda, sitios web de comercio electrónico, aplicaciones sociales, sugerencias automáticas en búsquedas, navegación por facetas y resaltado. Si los clientes no encuentran el producto que buscan rápidamente en una tienda de comercio electrónico, no dudan en ir a una tienda diferente de comercio electrónico.

La detectabilidad de productos con tecnología de nube en Commerce ayuda a los minoristas a continuar aumentando los tipos de conversión y retención de consumidor en todos los canales con tecnología de CSU.

La experiencia de búsqueda de Commerce tiene capacidades mejoradas para ayudar a los minoristas a lograr una mejor detectabilidad del producto. Al mismo tiempo, estas capacidades ofrecen la escalabilidad y el rendimiento necesarios para el tráfico de comercio electrónico.

Configurar capacidades de búsqueda basadas en la nube

Estas capacidades de búsqueda basadas en la nube están disponibles a partir de Commerce versión 10.0.8.

Para configurar las capacidades de búsqueda basadas en la nube, siga estos pasos.

1. En Commerce headquarters, vaya a Parámetros de Commerce > Parámetros de configuración.

2. En Establecer los parámetros de configuración, compruebe que existe una entrada para ProductSearch.UseAzureSearch, y que su valor se establece en verdadero, como se muestra en la siguiente imagen de ejemplo.

   

   1. Si el parámetro de configuración ProductSearch.UseAzureSearch existe y está establecido en verdadero, las capacidades de búsqueda basadas en la nube ya se han configurado.
   2. Si el ProductSearch.UseAzureSearch el parámetro de configuración existe pero no está establecido en verdadero, configúrelo en verdadero.
   3. Si el ProductSearch.UseAzureSearch el parámetro de configuración no está presente, continúe con el siguiente paso.

3. Seleccione Nuevo para agregar el parámetro de configuración ProductSearch.UseAzureSearch.

4. Establezca el valor del parámetro de configuración ProductSearch.UseAzureSearch a verdadero.

5. Vaya a Comercio minorista y Commerce > TI de Comercio minorista y Commerce > Programación de distribución.

6. Ejecute el trabajo 1110 (Configuración del canal).

Examinar y buscar

El rendimiento y la relevancia de la búsqueda son factores clave en la experiencia de omnicanal, ya que la detección de productos depende principalmente de la funcionalidad de búsqueda para la recuperación de información y la navegación de contenido. Una experiencia de búsqueda y exploración eficaz y eficiente ayuda a aumentar la conversión.

La ilustración siguiente muestra un ejemplo de la funcionalidad de búsqueda y exploración típica.

Nota

La información de los productos se publica regularmente en el índice de Azure Cognitive Search, pero los precios asociados a clientes específicos mediante acuerdos comerciales, ajustes de precios o descuentos no se reflejan en los refinadores de búsqueda de productos. Si habilita Mostrar precios de afiliación para el contenedor Resultados de búsqueda en el generador del sitio, los precios específicos del cliente se cargarán dinámicamente cuando se muestran los productos.

Resumen de opciones y navegación por facetas

La navegación por facetas ayuda a los clientes a examinar con mayor facilidad contenido al permitirles filtrar por refinadores vinculados a términos de un conjunto de términos. Una vez que selecciona y aplica refinadores, se muestra un resumen de sus opciones.

Al usar la navegación por facetas, puede configurar diferentes refinadores para diferentes términos en un conjunto de términos, sin tener que crear páginas adicionales.

La ilustración siguiente muestra un ejemplo donde se usa la navegación por facetas en una búsqueda.

Sugerencia automática inmersiva

La funcionalidad de sugerencia automática actual muestra las palabras clave que desencadenan una búsqueda para la palabra clave coincidente. Debido a las nuevas mejoras de Commerce, los clientes pueden detectar a menudo vínculos a productos antes de terminar de escribir.

Commerce también admite la funcionalidad para coincidencias de palabra clave en diversas categorías. Esta función permite a los clientes ver el número de palabras clave coincidentes en categorías y desencadenar una búsqueda de una palabra clave en otras categorías.

La ilustración siguiente muestra un ejemplo en el que se usa la sugerencia automática inmersiva.

Ordenar

La funcionalidad de ordenación permite a los clientes ordenar, buscar y examinar por categoría, así como limitarlos por criterios como precio, nombre de producto y número de producto. Si habilita Recomendaciones de productos en su entorno, los clientes también pueden clasificar los resultados en función de criterios de clasificación avanzados, como nuevos, más vendidos y tendencias.

Billete

Las opciones de clasificación avanzadas como "nuevo", "más vendido" y "tendencia" están disponibles con la versión 9.35 de Commerce SDK y Dynamics 365 Commerce versión 10.0.20.

Recursos adicionales

Información general de la página de aterrizaje de la categoría predeterminada y la página de resultados de la búsqueda

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