Vales

Este artículo proporciona una visión general de las capacidades relacionadas con vales de Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Los cupones son códigos y códigos de barras que se usan para agregar descuentos a las transacciones. Los minoristas distribuyen vales a clientes potenciales o existentes para ayudarlos a mejorar el reconocimiento de su marca, impulsar la conversión, retener su base de clientes, impulsar las ventas y, finalmente, aumentar los ingresos. Los cupones son ahora una de las herramientas de marketing más populares y son una nueva norma en las ventas de comercio electrónico.

En Dynamics 365 Commerce, vincule cupones a descuentos. Considere los cupones como validación adicional sobre los descuentos. Cada cupón se relaciona con un descuento y el descuento vinculado define el conjunto de productos para los que el cupón es válido.

Los grupos de precios asociados a un descuento definen las condiciones aptas para las que se puede usar un cupón. Esas condiciones incluyen grupos de clientes y canales de venta. Los cupones también proporcionan el límite de uso y las propiedades necesarias del cliente que puede usar para configurar restricciones de uso opcionales.

Cada vale puede tener varios códigos de vale y códigos de barras de vale, y cada código puede tener sus propios intervalo de fechas de vigencia y estado. Si establece el estado de un código en Inactivo, el código no se puede usar en ningún canal.

Configurar un vale

Antes de poder configurar un cupón, configure el código de la barra de cupones y dos secuencias de números de cupón.

Para configurar un cupón en la sede comercial, siga estos pasos:

1. Vaya a Retail y Commerce > Gestión de inventarios > Códigos de barras y etiquetas > Caracteres de máscara.

2. Seleccione Agregar para crear un carácter de máscara del tipo Código del vale. En el campo Carácter , seleccione cualquier carácter sin usar.

3. Vaya a Retail y Commerce > Gestión de inventarios > Códigos de barras y etiquetas > Configuración de máscara de código de barras.

4. Seleccione Nuevo para crear una máscara de código de barras del tipo Vale.

5. Vaya a Retail y Commerce > Gestión de inventarios > Códigos de barras y etiquetas > Configuración de código de barras.

6. Seleccione Nuevo para crear un código de barras que utilice la máscara de código de barras que acaba de crear.

7. Vaya a Administración de la organización > Secuencias numéricas.

8. Cree dos secuencias numéricas:

   1. Una secuencia para la referencia de Número de vale. Esta secuencia define el identificador único del vale.
   2. Una secuencia para la referencia de Id. de código de vale. Esta secuencia define el identificador único de cada código para un vale.

   Para ambas secuencias numéricas, establezca el campo Ámbito en Compañía. En la mayoría de los casos, se generan automáticamente ambos números de secuencia.

9. Vaya a Parámetros de Commerce > Precios y descuentos > Vales.

10. Establezca el campo Máscara de código de barras de vale con el código de barras que creó anteriormente.

11. Vaya a Parámetros de comercio > Secuencias numéricas.

12. Seleccione las secuencias numéricas que creó anteriormente para las referencias Número de vale e Id. de código de vale.

Para configurar un cupón, cree el descuento y el cupón por separado y, a continuación, vinculelos seleccionando el descuento en el campo Descuento de la configuración del cupón. Después de vincular un vale a un descuento, los campos Estado, Fecha efectiva y Fecha de vencimiento del descuento vinculado se vuelven de solo lectura, porque los valores están determinados por el estado del vale y el período de validez. Cuando el estado de un vale se establece en Activo, el estado del descuento vinculado se actualiza automáticamente a Habilitado. Del mismo modo, cuando el estado de un cupón se establece en Inactivo, el estado del descuento vinculado se actualiza automáticamente a Deshabilitado.

Utilizar un vale

Para agregar un cupón a una transacción de ventas en el punto de venta (POS), use un código de cupón o un código de barra de cupones. Para usar un código de vale, seleccione la operación Agregar código de vale y, a continuación, introduzca el código. Para usar un código de barra de cupones, examine el código de barra mediante un dispositivo de examen o escríbalo mediante el teclado numérico en la pantalla Transacción .

A veces, los minoristas quieren que los cajeros proporcionen descuentos fijos a los clientes por motivos de apaciguamiento o debido a defectos de producto, pero no quieren imprimir códigos de cupón y distribuirlos a los cajeros. En este caso, establezca la opción Aplicar sin código de cupón para el cupón en Sí. Los cajeros de PDV pueden usar la función Aplicar vale de la operación Ver descuentos disponibles para agregar un vale a una transacción sin ingresar manualmente el código. Si existen varios códigos de vale para un vale, el sistema selecciona automáticamente el primer código activo y lo aplica a la transacción.

Para agregar un vale a un pedido de ventas del centro de llamadas, un usuario del centro de llamadas debe seleccionar Vales en la pestaña Administrar del Panel de acciones en la página de pedidos de ventas.

Para agregar un vale a un pedido de comercio electrónico, el comprador puede ingresar el código de vale en el campo código promocional del carrito de la compra.

Después de agregar un cupón a un pedido de venta, el motor de precios desencadena inmediatamente la actualización de todo el pedido, independientemente de si el cálculo retrasado está habilitado.

Nota

En Commerce versión 10.0.30 y anteriores, después de que los usuarios del centro de llamadas agreguen un vale a un pedido de ventas del centro de llamadas, deben seleccionar Recalcular en el grupo Calcular de la pestaña Vender del Panel de acciones para aplicar el descuento asociado con ese vale.

Límite de uso de vales

Puede configurar cupones para uso limitado. Defina el límite de uso por cliente, por canal o globalmente. El sistema aplica el límite de uso por código de cupón en un cupón. Por ejemplo, un vale de un solo uso que tiene dos códigos de vale se puede utilizar dos veces: una vez por cada código de vale.

Los clientes pueden usar cupones en los canales de venta. Sin embargo, para el centro de llamadas, los vales de uso limitado solo se pueden aplicar cuando el parámetro Habilitar finalización de pedidos para el canal del centro de llamadas está habilitado. Si el parámetro Habilitar finalización de pedidos está deshabilitado, solo se pueden aplicar vales de uso no limitado.

Otras consideraciones

Si un cupón tiene una gran cantidad de códigos de cupón, activar todos los códigos de cupón configurando el estado del cupón en Activo puede llevar mucho tiempo. Para estos casos, siga estos procedimientos recomendados:

• Divida grandes grupos de códigos de cupón en varios cupones, y cada cupón esté vinculado al mismo descuento.
• Si crea un gran número de códigos de cupón por importación de datos, impórtelos como Activo y establezca el valor De fecha como fecha efectiva deseada, por lo que no es necesario activar manualmente los códigos de cupón.