Configurar BOPIS en un entorno de espacio aislado de Dynamics 365 Commerce

Artículo
05/15/2023

Este artículo explica cómo configurar la compra en línea, la recogida en la tienda (BOPIS) en un entorno de espacio aislado de Microsoft Dynamics 365 Commerce después de que el entorno se haya aprovisionado.

Requisito previo

Complete los procedimientos de este artículo solo después de que se haya aprovisionado y configurado su entorno de espacio aislado de Commerce. Para obtener información sobre cómo aprovisionar y configurar su entorno, consulte Aprovisionar un entorno de espacio aislado de Dynamics 365 Commerce y Configurar un entorno de espacio aislado de Dynamics 365 Commerce.

Después de que su entorno de Commerce se haya aprovisionado y configurado de principio a fin, puede usar este artículo para habilitar escenarios BOPIS.

Configurar el PDV

Configurar Modern POS

Los escenarios BOPIS que implican un pago con tarjeta de crédito requieren una estación de hardware. La estación de hardware se ha incluido en clientes de Store Commerce para Windows, Android e iOS. Si está utilizando Store Commerce para la red, el cliente del punto de venta (PDV) debe estar emparejado con una estación de hardware compartida. Este artículo explica cómo configurar BOPIS para clientes Windows, Android e iOS. Para obtener más información sobre cómo configurar una estación de hardware compartida, consulte Configurar e instalar la estación de hardware de Retail.

Vaya a Venta minorista y comercio > Configuración de canal > Configuración de PDV > Registros.
Seleccione el registro SANFRAN-5 y luego seleccione Editar.
Cambie el valor del campo Perfil de hardware de HW002 a HW001 y luego seleccione Guardar.
Para sincronizar los cambios, vaya Venta minorista y comercio > TI de venta minorista y comercio > Programación distribución.
Seleccione la programación de distribución 1090 y en el panel de acciones, seleccione Ejecutar ahora.
Seleccione Sí y luego Aceptar para iniciar la sincronización de datos.

Instalar Store Commerce

Para obtener instrucciones sobre cómo descargar e instalar la aplicación Store Commerce, consulte Aplicación Store Commerce y Store Commerce para plataformas móviles.

Activar Store Commerce

Para obtener instrucciones sobre cómo activar la aplicación Store Commerce, consulte Activación de dispositivos minoristas.

Habilitar BOPIS en Store Commerce

Para habilitar BOPIS en Store Commerce, siga estos pasos.

Inicie sesión en Store Commerce utilizando 000713 como id. de operador y 123 como contraseña.
Cuando se le solicite, seleccione Realizar una operación sin cajón.
En la página Bienvenidos, desplácese hacia la derecha y seleccione la operación Seleccionar estación de hardware.
Seleccione Gestionar, establezca la opción Usar estación de hardware en Activar y luego seleccione Aceptar.
Cierre sesión del PDV y, a continuación, vuelva a iniciar sesión.
Después de iniciar sesión, seleccione Abrir un nuevo turno.

Completar un escenario BOPIS

Crear un pedido de escaparate para recoger en la tienda

Vaya a la URL que especificó en el paso Inicializar comercio electrónico durante la configuración del entorno.
Seleccione un artículo y seleccione Añadir al carrito.
En la página de la bolsa de compras, seleccione Recoger esto para la línea de pedido que acaba de agregar.
En el cuadro de diálogo Seleccionar una tienda, ingrese San Francisco y luego seleccione el botón Buscar.
En la lista de resultados, busque la tienda de San Francisco y seleccione Recoger aquí.
En la página de la bolsa de compras, seleccione Pagar como invitado.

Nota

Para continuar con el pago, debe aceptar el aviso de cookies. Este aviso aparece como un banner en la parte superior de la página de pago.
Para el método de pago con tarjeta de crédito, ingrese los siguientes detalles:
- Nombre del titular de la tarjeta: ingrese cualquier nombre.
- Número de tarjeta: introduzca 4111-1111-1111-1111.
- Fecha de vencimiento: introduzca 03/30.
- Código de seguridad de la tarjeta (CVV): introduzca 737.
Importante

Bajo ninguna circunstancia intente usar la información de un tarjeta de crédito real en el sitio de prueba.
Continúe con el pago ingresando los detalles de la dirección de facturación y luego seleccione Guardar y continuar.
Cuando el pedido esté listo para ser realizado, seleccione Finalizar compra.

Sincronizar pedidos en línea con la oficina administrativa

Para obtener información sobre cómo sincronizar pedidos en línea, vea Publicación de ventas y pagos en línea.

Recoger un pedido en tienda

Inicie sesión en el PDV.
En la página Bienvenidos, seleccione Cumplimiento de la orden.
En la lista de artículos para recoger, seleccione la línea del pedido que se realizó en línea.
Con la línea de pedido seleccionada, seleccione Recoger.

La línea de pedido se agrega a la pantalla de transacción y aparece $ 0.00 como saldo adeudado.
Seleccione el saldo adeudado de $ 0.00 o seleccione cualquier método de pago para concluir la transacción.

Solución de problemas

Los pedidos en línea que se recuperan en el PDV tienen un saldo adeudado distinto de cero.

Cuando se recupera un pedido para la recogida en la tienda, si el saldo adeudado no es 0 (cero), asegúrese de que se esté utilizando Store Commerce y que la estación de hardware esté activa. Si está utilizando Store Commerce para la web, asegúrese de que una estación de hardware compartida esté activa, ya que se requiere algún tipo de estación de hardware activa para recuperar los pagos que se realizaron en línea.

Problemas generales con la captura de pagos

Para todos los problemas generales, siempre debe consultar los registros de eventos de la estación de hardware de Store Commerce o Internet Information Services (IIS) como primer paso. Puede encontrar estos registros en los siguientes nodos en el registro de eventos de Windows:

Registros de aplicaciones y servicios > Microsoft > Dynamics > Commerce-StoreCommerce
Registros de aplicaciones y servicios > Microsoft > Dynamics > estación de hardware de Commerce