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Le damos la bienvenida a Dynamics 365 Commerce

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Dynamics 365 Commerce, basado en las capacidades demostradas de Dynamics 365 Retail, ofrece una completa solución omnicanal que unifica las experiencias administrativas, en tienda, de centro de llamadas y digitales. Dynamics 365 Commerce le permite crear fidelización de marca a través de compromisos personalizados de cliente, aumentar los ingresos con productividad mejorada de empleados, optimizar operaciones para reducir costes e impulsar las eficacias de la cadena de suministro, ofreciendo en última instancia mejores resultados de negocio.

Esta versión permite la creación de experiencias digitales mediante creación web integrada y herramientas de desarrollo para producir compromisos y escaparates digitales inteligentes. Una plataforma de comercio sin periféricos y de marketing conectada permite además una administración perfecta de contenido, activos, promociones, inventario y precios entre todos los canales.

  • Todo para crear y ejecutar comercio digital: agilice su negocio y la solución de comercio integral que se adapta a sus necesidades entre canales tradicionales y emergentes. Las herramientas de desarrollo y creación web integradas le permiten crear escaparates digitales inteligentes atractivos, a la vez que una plataforma de comercio sin periféricos y de marketing conectada le permite una administración perfecta de contenido, activos, promociones, inventario y precios entre los canales.

  • Desarrolle la fidelización y supere las expectativas del cliente: use herramientas de relación con los clientes para obtener una vista completa del cliente y responder a sus necesidades a todos los niveles de involucración, en función del perfil del cliente, del historial y de las preferencias que fluyen a través de los canales físicos y digitales. Otorgue facilidades a sus empleados para fomentar relaciones duraderas a través de relaciones controladas por AI, información del cliente y programas de fidelización que elevan el atractivo de la marca.

  • Experiencia de omnicanal flexible e inteligente: unifique el comercio físico y digital mediante experiencias coherentes para los clientes a través de la detección y la búsqueda en la nube, revisiones de productos, listas de deseos, inventario, tarjetas regalo y fidelización. Permita a los clientes comprar cuando, como y donde deseen, en cualquier dispositivo, a la vez que ofrece opciones respecto a los métodos de pago modernos y la recogida o entrega de productos.

  • Agilice operaciones mediante la inteligencia artificial en la nube: impulse experiencias de comercio omnicanal y operaciones administrativas optimizadas e integradas a través de inteligencia de nube relacionada con el contexto, generalizadas y arraigadas. Use comercialización avanzada, administración de inventario, administración de pedidos distribuida y precios y promociones para innovar y mantenerse por delante de la competencia. Obtenga información mediante la visualización y el análisis de datos completos y coherentes en todos los aspectos de su negocio. Use tecnologías controladas por IA para ofrecer sitios web accesibles, proteja su negocio frente al fraude de pagos y modere de manera eficaz el contenido generado por el usuario moderado como calificaciones y revisiones.

Conceptos básicos y tareas

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Cursos de eLearning

Para cursos y formación en línea, consulte Dynamics 365 Commerce.