Segmentación por dispositivo, mercado y geolocalización

Nota:

El grupo de interés comercial de Dynamics 365 Commerce ha pasado de Yammer a Viva Engage. Si no tiene acceso a la nueva comunidad de Viva Engage, rellene este formulario (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) para agregar y mantenerse involucrado en las últimas discusiones.

Este artículo describe cómo crear, editar y administrar públicos y destinos en el creador de sitios de Microsoft Dynamics 365 Commerce mediante el uso de información de dispositivo, mercado y geolocalización.

Dynamics 365 Commerce le permite personalizar variaciones del contenido de su página (conocido como destinos) para grupos específicos de clientes (conocidos como públicos) para ayudar a aumentar la involucración y la satisfacción de los usuarios. Primero puede crear un público o un destino. Sin embargo, una experiencia de focalización exitosa requiere ambos componentes.

Puede crear y administrar públicos en el creador de sitios de Commerce, en función de los datos del cliente, como la ubicación, la información del dispositivo, el estado de inicio de sesión y otra información derivada dinámicamente de las solicitudes web de los clientes. También crea y administra destinos en módulos y fragmentos de comercio electrónico en el creador de sitios de Commerce.

Declinación de responsabilidades: Usted es responsable de usar esta característica en cumplimiento de todas las leyes y reglamentos aplicables, incluidas esas leyes y regulaciones relacionadas con la segmentación y la generación de perfiles.

Públicos

Un público es un grupo de usuarios y la pertenencia al grupo está determinada por un conjunto de reglas dinámicas. Estas reglas son pruebas lógicas sencillas que se ejecutan con información que está disponible en las solicitudes del cliente u otros segmentos disponibles. Puede combinar varias reglas utilizando los operadores Y/O.

Commerce admite de forma nativa segmentos básicos como la información del dispositivo, el estado de inicio de sesión, la referencia y los parámetros de la cadena de consulta. También admite segmentos extensibles a través de conexiones con proveedores asociados.

Segmentos básicos

De forma predeterminada, los siguientes segmentos están disponibles y puede incluirlos en las definiciones de audiencia:

  • Estado de inicio de sesión - Pruebe si un usuario está autenticado.

  • Plataforma de dispositivo - Pruebe los siguientes tipos de dispositivos:

    • Mobile
    • Escritorio
    • Tableta
    • Otra

  • SO del dispositivo - Pruebe los siguientes sistemas operativos:

    • Windows
    • Linux
    • iOS
    • Android, Otro

  • Parámetros de la cadena de consulta - Pruebe la existencia de un par de valores clave en un parámetro de cadena de consulta de una URL de solicitud. Por ejemplo, para la URL www.fabrikam.com/en-us/request?promo=true, se puede escribir una regla para probar que el parámetro promoción tiene el valor verdadero.

  • Cookie – Verifique el valor de una cookie que el dominio en el URL de la solicitud establece. Por ejemplo, una solicitud de Fabrikam.com podría incluir una cookie con el nombre CustomLayout y el valor 1. La prueba de cookies comprueba la existencia de una cookie pero no la crea explícitamente. En el ejemplo anterior, JavaScript debe establecer previamente la cookie CustomLayout de otro módulo o algún otro proceso de negocio.

    Nota:

    Asegúrese de que el uso de cookies cumpla con las leyes aplicables.

  • Referente - Si un usuario sigue un enlace para solicitar la página, el referente es la URL de la página que alojó el enlace.

Segmentos extensibles

Commerce le permite expandir la lista de segmentos disponibles mediante la conexión a proveedores de segmentación de asociados. Un proveedor de segmentación describe los tipos de segmentos disponibles. Para obtener más información sobre cómo conectarse a un proveedor de geolocalización o segmentación, consulte Configurar y habilitar conectores.

Si habilita un proveedor externo, puede conectarse a un servicio que tenga un rendimiento impredecible. Para ayudar a garantizar una mejor experiencia de usuario, las solicitudes de páginas específicas con búsquedas de proveedores externos no se resuelven en la solicitud de página inicial. La versión predeterminada de la página se muestra en la primera solicitud y la versión de destino solo aparece en las solicitudes posteriores. Para anular este comportamiento predeterminado para los proveedores de geolocalización externos, envíe un vale de soporte a Soporte técnico de Microsoft.

Nota:

Para evitar un rendimiento impredecible del sitio, pruebe minuciosamente el rendimiento del proveedor de geolocalización externo y asegúrese de que no haya retrasos significativos en el tiempo de carga de la página antes de ponerse en contacto con Microsoft.

Para ver páginas dirigidas que hacen referencia a segmentos externos, el usuario debe dar su consentimiento para permitir las cookies. Luego, el navegador del usuario solicita todos los segmentos de los proveedores relevantes, y los resultados se colocan dentro de una cookie que se devuelve al usuario. Las solicitudes posteriores a la página usan esta información para proporcionar contenido de destino al usuario. Para obtener más información sobre el cumplimiento de las cookies, consulte Cumplimiento de cookies.

Declinación de responsabilidades: Si habilita esta característica, comparte los datos con los sistemas asociados que seleccione. Tú controlas qué datos, si es que proporcionas alguno, se entregan al asociado. Comprende que los estándares de control y cumplimiento de datos del asociado pueden diferir de los estándares de Microsoft Dynamics 365 Commerce. Su privacidad es importante para Microsoft. Para obtener más información, lea el aviso de Privacidad y cookies.

Crear un público en el generador de sitios

Para crear una audiencia en el generador de sitios de Commerce, siga estos pasos:

  1. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Públicos.

  2. Seleccione Nuevo.

  3. Especifique un nombre para el público. Opcionalmente, también puede agregar etiquetas y una descripción.

  4. Seleccione Crear y luego Agregar nuevo bloque de reglas. Un bloque de reglas es una colección de reglas unidas por condiciones Y. También puede crear varios bloques de reglas que tengan condiciones O entre ellos.

  5. Seleccione un origen de datos para sus segmentos y luego especifique el nombre, el operador y los valores del segmento. Puede crear y eliminar más reglas en un bloque de reglas, o puede crear y eliminar bloques de reglas completos. También puede mover bloques de reglas hacia arriba o hacia abajo según lo requiera.

    Nota:

    Puede tener hasta 100 valores en una lista y cada elemento de la lista puede contener hasta 50 caracteres.

  6. Cuando esté satisfecho con la configuración del público, seleccione Terminar de editar. A continuación, puede seleccionar Publicar para que la audiencia esté disponible para su uso en un destino en directo. Alternativamente, puede publicar el público junto con el destino.

Para editar un público, seleccione el hipervínculo correspondiente en la pestaña Públicos y luego seleccione Editar en el editor de público que aparece. Para ver la lista de destinos y páginas que hacen referencia a un público, seleccione el público en la vista de lista de públicos y luego seleccione Ver asignaciones. Para eliminar una audiencia en la vista de lista de audiencias o en el editor de audiencias, despubliquela si ya está publicada y, a continuación, seleccione Eliminar en la barra de comandos.

Nota:

Los públicos son un concepto en el nivel de sitio en el geenrador de sitios de Commerce. Puede compartir el mismo público en varios destinos.

Cambiar el nombre del público en el generador de sitios

Para cambiar el nombre de una audiencia existente en el generador de sitios de Commerce, siga estos pasos:

  1. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Públicos.
  2. Seleccione el nombre del segmento del público que desee cambiar.
  3. Seleccione Editar para empezar a editar la audiencia.
  4. En el panel de propiedades de la audiencia, seleccione el símbolo del bolígrafo junto al nombre de la audiencia.
  5. Edite el nombre del público según sea necesario.
  6. Seleccione la marca de verificación para confirmar el cambio de nombre.
  7. Seleccione Finalizar edición.

Público objetivo

Un destino es la experiencia del usuario que se muestra a los miembros de uno o más públicos seleccionados. Puede incluir variaciones de uno o más módulos en una página o en un fragmento.

Puede definir una programación para sus destinos para especificar cuánto tiempo deben permanecer activos. Esta acción es independiente de la acción de programar un grupo de publicación que determina cuándo se publica una colección de contenido. También puede obtener una vista previa de los objetivos para ver cómo los ven los miembros de audiencias seleccionadas. Además, puede priorizar los destinos para especificar qué destino se debe mostrar si hay un conflicto.

Crear un destino

Para crear un shell de destino para módulos de página en el Generador de sitios de Commerce, siga estos pasos:

  1. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Páginas. Luego, seleccione el hipervínculo de la página que tiene los módulos a los que desea dirigirse.

  2. Seleccione Editar para comprobar la página para editarla.

  3. En el menú Destino, seleccione Nuevo destino para crear una nueva shell de destino. Puede crear varios destinos en una página según sus necesidades.

  4. Introduzca un nombre y una descripción para su destino y luego seleccione Siguiente.

  5. Seleccione Agregar para incluir las audiencias que ven el contenido de destino o para excluir audiencias. A continuación, seleccione Siguiente.

    Nota:

    La asignación de público es un paso opcional durante la creación del destino. Sin embargo, antes de publicar el destino, debe incluir al menos un público para asegurarse de que los grupos de usuarios previstos vean el contenido de destino.

  6. Defina la ventana de tiempo para la visualización de su destino seleccionando la zona horaria y las fechas y horas de inicio y finalización. Puede definir el objetivo para que siempre se muestre durante el intervalo de tiempo, o puede seleccionar días y horas específicos. Cuando haya terminado, seleccione Siguiente.

    Nota:

    Las horas y la zona horaria que especifique son globales. Si desea dirigirse a diferentes ubicaciones en diferentes momentos o en diferentes zonas horarias, debe crear diferentes destinos y definir el horario deseado para cada ubicación.

  7. Revise los detalles y, cuando todo parezca correcto, seleccione Crear una experiencia de destino y luego Ir al destino. Se crea la shell de destino. Ahora puede agregarle módulos.

  8. Seleccione el módulo al que dirigirse, seleccione los puntos suspensivos (...) y luego seleccione Agregar al destino actual. Cuando tu destino es un módulo primario, todos sus elementos secundarios pasan a formar parte de ese destino. Los módulos de destino están resaltados en verde.

  9. Realice las actualizaciones de contenido necesarias en el módulo de destino y agregue más módulos al destino según lo requiera. Después, sseleccione Guardar para guardar todos los cambios.

  10. Antes de publicar su destino, asegúrese de seleccionar Vista previa en la barra de comandos para revisarlo. Después, podrá seleccionar una de las siguientes opciones:

    • Vista previa básica - Seleccione esta opción para obtener una vista previa solo de la variación seleccionada (página o destino predeterminados), sin ningún público asociado.
    • Versión preliminar avanzada : seleccione esta opción si tiene varios destinos en una página y quiere obtener una vista previa de ellos como un usuario que pertenezca a un conjunto seleccionado de audiencias o en una fecha y hora específicos. Seleccione Siguiente para seleccionar de una lista de públicos relevantes. También puede eliminar el filtro para seleccionar entre todos los públicos.

  11. Cuando esté satisfecho con la configuración de destino, debe publicar la página para que el destino se active. Seleccione Publicar para que el destino se active de inmediato. Alternativamente, puede utilizar un grupo de publicación para programar cuándo se activa la página. Para obtener información sobre los grupos de publicación, consulte Trabajar con grupos de publicación.

También puede dirigirse a fragmentos. El procedimiento es similar. Sin embargo, en el paso 1, seleccione Fragmentos en lugar de Páginas en el panel de navegación izquierdo.

Nota:

Para evitar cualquier impacto negativo en sus métricas, puede tener un experimento o destinos en una página o en un fragmento. No puede tener un experimento y objetivos a la vez.

Administrar destinos

Para editar, duplicar o eliminar destinos, vaya a la página o fragmento predeterminados y siga estos pasos:

  1. En el menú desplegable, seleccione Destino y luego seleccione Administrar destinos.
  2. Seleccione un destino para editar, duplicar o eliminar.
  3. Si tiene varios destinos en el mismo módulo, o si varios destinos tienen horarios en conflicto, seleccione Priorizar destinos para especificar el orden en el que deben mostrarse. Si agrega más de un destino en una página o en un fragmento, el botón Priorizar destinos también aparece en la barra de notificaciones para recordarle que debe priorizar los destinos. Si no especifica una prioridad, el destino más reciente se selecciona de forma predeterminada.

Localizar destinos

Los destinos en páginas y fragmentos se incluyen automáticamente cuando exporta e importa los archivos XLIFF con fines de localización. Sin embargo, si no se requiere ninguna configuración regional, puede eliminar los destinos correspondientes después de importar los archivos XLIFF localizados.

Nota:

Administra objetivos por canal y localización. Los cambios que realiza en los destinos en un canal o configuración regional no se transfieren automáticamente a otros canales o configuraciones regionales.

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