Uso del programa de continuidad

Nota:

El grupo de interés comercial de Dynamics 365 Commerce ha pasado de Yammer a Viva Engage. Si no tiene acceso a la nueva comunidad de Viva Engage, rellene este formulario (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) para agregarlo y mantenerse involucrado en las últimas discusiones.

En este artículo se explica cómo vender un programa de continuidad y procesar pedidos de ventas relacionados en Microsoft Dynamics 365 Commerce.

El siguiente procedimiento muestra el proceso de venta de un programa de continuidad y el procesamiento de pedidos de ventas relacionados. Para completar el procedimiento, configure el usuario como usuario del centro de llamadas. Este procedimiento usa la empresa de datos de demostración USRT.

Para vender un programa de continuidad y procesar pedidos de ventas relacionados, siga estos pasos.

1. En Commerce headquarters, vaya a Venta minorista y comercio > Clientes > Servicio al cliente.
2. En el campo SearchText , escriba "Karen" y, a continuación, seleccione la tecla Tab. Aparece el cuadro de diálogo de búsqueda avanzada. Si no es así, seleccione Buscar.
3. En la lista, marque la fila seleccionada. Solo debe haber una fila en la que se muestre "Karen Berg". Seleccione la fila seleccionando la columna de marca de verificación situada en el extremo izquierdo de la cuadrícula.
4. Elija Seleccionar.
5. Seleccione Nuevo pedido de venta. Guarde el número de pedido de venta para usarlo más adelante en este procedimiento.
6. En el campo Número de elemento , escriba "88000" y, a continuación, seleccione la tecla Tab. Este número es un elemento de continuidad en los datos de demostración del USRT.
7. Seleccione Complete.
8. En el campo Método de pago , escriba "Visa".
9. Seleccione Agregar tarjeta de crédito.
10. Especifique la información de la tarjeta de crédito requerida en esta página.
11. Selecciona Aceptar.
12. Expanda la sección Pago . Para enviar un pedido del centro de llamadas, especifique los pagos para el pedido.
13. Selecciona Aceptar.
14. Seleccione Enviar. Ha finalizado con la creación de un nuevo pedido de continuidad. A continuación, ejecuta dos procesos por lotes utilizados para procesar los pedidos de continuidad.
15. Cierre la página.
16. Vaya a Venta minorista y comercio > Continuidad > Procesar pagos de continuidad.
17. En el campo Elemento de continuidad , escriba "88000" y, a continuación, seleccione la tecla Tab.
18. Selecciona Aceptar.
19. Vaya a Venta minorista y comercio > Continuidad > Crear pedidos secundarios de continuidad. Este proceso crea nuevos pedidos de ventas en función de la configuración de los programas de continuidad.
20. En el campo Elemento de continuidad , escriba "88000" y, a continuación, seleccione la tecla Tab. El artículo "88000" es un artículo de continuidad en los datos de demostración de USRT.
21. En el campo Pedido de ventas , escriba o seleccione un valor.
22. Escriba el número de pedido de venta que anotó anteriormente en el procedimiento, lo que minimiza el tiempo de procesamiento. El valor del campo Pedido de ventas es opcional. Puede procesar todos los pedidos de cualquier programa.
23. Selecciona Aceptar.