Solución de problemas con la instalación y la instalación de Store Commerce

En este artículo se explica cómo solucionar problemas de instalación y configuración en la aplicación Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce.

Problema 1: No puedo activar la aplicación y recibo un mensaje de error de conectividad

Después de escribir la dirección URL válida del POS en la nube, es posible que reciba un mensaje de error de conectividad como el siguiente:

Se ha producido un error de conectividad y el dispositivo no puede conectarse al PDV en la nube. La dirección URL de POS en la nube tipada puede tener algunos problemas.

En este caso, revise la dirección URL para ver si hay errores tipográficos o determine si no se puede acceder a Cloud POS porque está sin conexión.

Además, compruebe que la versión de la unidad de escalado en la nube (CSU) es 10.0.25 (9.35.*.*) o posterior. La versión 10.0.25 o posterior de CSU es necesaria para usar la aplicación Comercio de la Tienda.

Problema 2: No puedo activar la aplicación debido a una dirección URL no válida o a un estado de error

Si la dirección URL de POS en la nube que escribió no es válida y desea cambiarla, o si la aplicación Store Commerce está en un estado de error durante la activación, puede reiniciar el proceso restableciendo la aplicación. La aplicación Comercio de la Tienda solo guardará una dirección URL válida de POS en la nube.

Para restablecer la aplicación Comercio de la Tienda, siga estos pasos:

1. En el menú Inicio de Windows, seleccione y mantenga presionada la aplicación (o haga clic con el botón derecho) y, a continuación, seleccione Más>configuración de la aplicación.
2. Desplácese hacia abajo por la página de configuración de la aplicación hasta que encuentre el botón Restablecer .
3. Seleccione Restablecer. A continuación, cuando se le pida, confirme que desea restablecer la aplicación.