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Le damos la bienvenida a Dynamics 365 Commerce

Nota:

El grupo de interés comercial de Dynamics 365 Commerce ha pasado de Yammer a Viva Engage. Si no tiene acceso a la nueva comunidad de Viva Engage, rellene este formulario (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) para agregar y mantenerse involucrado en las últimas discusiones.

En este artículo se proporciona información general sobre Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Dynamics 365 Commerce, basado en las funcionalidades probadas de Dynamics 365 Retail, ofrece una solución omnicanal completa que unifica las experiencias de back-office, en tienda, centro de llamadas y digitales. Dynamics 365 Commerce le permite crear lealtad de marca a través de interacciones personalizadas con clientes, aumentar los ingresos con una productividad mejorada de los empleados, optimizar las operaciones para reducir los costos y impulsar la eficiencia de la cadena de suministro y, en última instancia, ofrecer mejores resultados empresariales.

Esta versión permite crear experiencias digitales mediante el uso de herramientas de creación y desarrollo web integradas para generar escaparates digitales atractivos e inteligentes. Una plataforma de comercio sin periféricos y de marketing conectada permite además una administración perfecta de contenido, activos, promociones, inventario y precios entre todos los canales.

  • Todo para construir y ejecutar comercio digital: Agilice su negocio con una solución de comercio integral que se adapta a sus necesidades en canales tradicionales y emergentes. Las herramientas de desarrollo y creación web integradas le permiten crear escaparates digitales inteligentes atractivos, a la vez que una plataforma de comercio sin periféricos y de marketing conectada le permite llevar una administración perfecta de contenido, activos, promociones, inventario y precios entre los canales.

  • Desarrolle la fidelización y supere las expectativas del cliente: use herramientas de relación con los clientes para obtener una vista completa del cliente y responder a sus necesidades a todos los niveles de compromiso, en función del perfil del cliente, del historial y de las preferencias que fluyen a través de los canales físicos y digitales. Otorgue facilidades a sus empleados para fomentar relaciones duraderas a través de relaciones controladas por AI, información del cliente y programas de fidelización que elevan el atractivo de la marca.

  • Experiencia de omnicanal flexible e inteligente: unifique el comercio físico y digital ofreciendo experiencias coherentes a los clientes a través de la detección y la búsqueda en la nube, revisiones de productos, listas de deseos, inventario, tarjetas regalo y fidelización. Permitir que los clientes compren cuándo, cómo y dónde quieren, en cualquier dispositivo, al tiempo que proporcionan opciones en torno a los métodos de pago modernos y la recopilación o entrega de productos.

  • Agilice operaciones mediante la inteligencia artificial en la nube: impulse experiencias de comercio omnicanal y operaciones administrativas optimizadas e integradas a través de inteligencia de nube relacionada con el contexto, generalizadas y arraigadas. Use comercialización avanzada, administración de inventario, administración de pedidos distribuida y precios y promociones para innovar y mantenerse por delante de la competencia. Obtenga información mediante la visualización y el análisis de datos completos y coherentes en todos los aspectos de su negocio. Use tecnologías controladas por IA para ofrecer sitios web accesibles, proteger su negocio frente al fraude de pagos y moderar de manera eficaz el contenido generado por el usuario mediante calificaciones y revisiones.

Conceptos básicos y tareas

Seleccione un área de características para obtener más información al respecto.

Cursos de eLearning

Para cursos y formación en línea, consulte Dynamics 365 Commerce.

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