Establezca preferencias de proceso de entrega para determinar cómo se muestran los resultados en la Programación de recursos universal

Las preferencias de procesos de entrega personalizan cómo el asistente de programación mostrará los resultados para los requisitos de un solo día. De forma predeterminada, el asistente de programación muestra resultados basados en programaciones de recursos y la primera hora disponible. Las preferencias de proceso de entrega incluyen intervalos y grupos de tiempo, o una combinación de ellos.

Intervalos

Los intervalos definen la duración de los intervalos de tiempo en los que se mostrarán los resultados del asistente de programación y la hora de inicio para las reservas posteriores. Por ejemplo, con intervalos de 30 minutos, el asistente de programación se mostrará como recurso disponible a las 9:27 a. m. como disponible a las 9:30 a. m. y reservará la hora de inicio (hora de llegada) para las 9:30 a. m. Esto incluye el tiempo de viaje para requisitos y órdenes de trabajo in situ, lo que significa que el tiempo de viaje comenzará antes de las 9:30 AM y un recurso de campo llegará y comenzará a trabajar a las 9:30 AM.

Grupos de horarios

Los grupos de horarios permiten a los programadores buscar y ver resultados como bloques de hora al usar el asistente de programación. A diferencia de los intervalos, los grupos horarios no afectan la hora de inicio de reservas posteriores. A diferencia de los intervalos, los grupos horarios no dictan la hora de inicio de reservas posteriores. Los grupos de horarios organizan resultados, pero dejan la hora de inicio y hora de llegada como está, en función de la programación del recurso específico.

Por ejemplo, una empresa de calefacción y refrigeración quiere agrupar las instalaciones de aire acondicionado en dos bloques. Crean bloques de mañanas (de 8:00 a 12:00) y de tardes (de 13:00 a 17:00), con un descanso de 1 hora para el almuerzo en el medio. Comunican un intervalo de tiempo de mañana o tarde a los clientes para cuando llegue el equipo de instalación.

Crear una preferencia de pedidos

1. En Programación de recursos universal, abra el área Configuración. En Programación, seleccione Preferencias de pedidos y seleccione Nuevo.

2. Especifique un nombre y guarde el registro.

3. Para definir un intervalo, vaya a la pestaña Intervalo.

   • Elija un Intervalo para definir la duración entre dos franjas horarias disponibles.
   • Establezca la hora para Inicio de intervalos para definir la hora de inicio para cuando las opciones estén disponibles, según la disponibilidad de recursos y las horas de trabajo.
   • Introduzca el número de Resultados por intervalo para limitar cuántas opciones presenta el sistema para un intervalo de tiempo.

   

4. Para agregar un grupo de tiempo, vaya a la pestaña Detalles y seleccione Detalle de un nuevo grupo de horarios. Introduzca un Nombre y elija una Hora de inicio y Hora de finalización.

   

Asociar la preferencia de proceso de entrega a un requisito o grupo de requisitos

Abra un requisito y vaya a la pestaña Programación para elegir la Preferencia de pedidos. Para un grupo de requisitos, puede elegirlo en la columna Preferencia de pedidos.

Reservar un requisito

Abra un requisito de recurso y seleccione Reservar para programar el requisito. Notará que las horas de inicio y finalización coinciden con la preferencia de pedido que definió para el requisito.

Uso de intervalos y grupos de horarios juntos

Puede agregar un intervalo y un grupo de horarios a la misma preferencia de pedidos, pero esto requiere algunas consideraciones importantes.

• No agregue un valor para Inicio de intervalos. El intervalo se iniciará en el momento del primer grupo de horarios.

• Si la opción Restablecer intervalos por detalle de grupo de horarios se establece como Sí, los intervalos se restablecerán una vez que un detalle de nuevo grupo de horarios se solape con un intervalo.

  Por ejemplo, una empresa proporciona citas cada 90 minutos, por lo que sus intervalos se establecen en 90 minutos. Además, separa en grupos de horarios de la mañana y la tarde de 8:00 AM a 12:00 PM y de 1:00 PM A 5:00 PM, con un almuerzo de una hora entre medias.

  • Si Restablecer intervalos por detalle de grupo de horarios se establece como No, las citas serían:

    8:00 AM, 9:30 AM, 11:00 AM (no 12:30 PM porque este está bloqueado para almuerzo), 2:00 PM y 3:30 PM.

  • Si Restablecer intervalos por detalle de grupo de horarios se establece como Sí, las citas serían:

    8:00 AM, 9:30 AM, 11:00 AM, (no 12:30 PM porque está bloqueado para almuerzo), 1:00 PM (restableciendo para el siguiente detalle de grupo de horarios), 2:30 PM y 4:00 PM.